市場經濟環境中通信行業如何提升社會地位和作用

孫雨蒙

在經濟飛速發展的今天，信息的快速流通得益于通信行業的發展，同時通信行業在我國市場經濟中占據著舉足輕重的地位，但隨著市場經濟不斷發展，通信行業面臨的機遇與挑戰也在不斷增多，改革促新路，通信行業唯有通過改革才能不斷提高自身水平，增強競爭力。

在市場經濟大環境下，通信公司要找準自己的定位，隨著市場要求不斷提升自己的水準和應變能力，通信行業可以從下面幾個措施出發，提升社會地位和作用：

一、做好總體規劃

在經濟飛速發展的今天，通信產業的地位和作用不容小覷，行業想要獲得長遠發展，要根據國家發展的階段性和全局性目標提出具體實施策略。只有通過總體規劃，才能促進企業的發展，企業的發展要以國家的發展規則為基礎。在確定企業發展目標時，要全面分析國內經濟發展的現狀和國際經濟政治環境，根據社會和國家的需要，完成促進經濟發展，提高人民生活水平，服務社會的目標。

隨著經濟全球化的加速發展，通信行業應該積極承擔“走出去”的發展目標，主動了解世界市場的需求，根據需求及時轉變對外策略，更好的順應國際市場大潮。

二、選擇“共贏”之路

不論是從國內環境還是國際市場來看，通信行業始終處于激烈的競爭狀態，使各個運營商和諧共生，創造穩定的市場環境，就必須選擇一條共贏之路。通過運營商之間的競爭與合作，能夠促進理性競爭，增強行業自律，在國內國外各種監管法律法規不斷完善的情況下，我國的通信行業競爭也日趨規范。“共贏”是一種完全不同的發展思維的運營模式，應該隨著現代市場環境的不斷發展，改變過去盲目競爭的專業，以全新的姿態應對日趨復雜的產業鏈環境。

競爭合作可以節省各個運營商浪費在不良競爭上的消耗，使中國通信產業產業鏈中的每一個環節都進入良性運行。使產業鏈各環節的關系更加協調，在合作共贏、競爭有序的格局下，逐步提升產業價值。通信信行業“競爭合作”思想的傳播，將使企業之間更加開放，與此同時，商業競爭的差異也將使行業競爭環境更加友好，更合理的環境能夠營造出和諧共贏的溝通生態環境。

三、重視行業作風建設

為了使行業能夠扎根于人民群眾，獲得長遠發展，行業作風建設必不可少，要樹立“以消費者為中心”的服務理念，遵守行業法律法規，增強主體責任意識，促進行業健康可持續發展。對于一些垃圾信息要做到及時清理，為行業發展營造健康、良好的環境，形成行業文化環境；創新工作流程，將繁瑣的業務流程進行刪減，便民利民，增強人民的幸福感，提升整個行業的社會形象；確保服務規范化，制度化，按規范制度辦事，不偏私任何一位顧客；做到心系民眾，聽取人民群眾對于行業提出的意見，辦理真正有利于人民群眾生活的事情，解決人民群眾反映的熱點和難點問題，逐個解決；對待糾紛問題要保護好用戶的合法權益，確保服務環境良好；規范市場運行秩序，順應政府引導，做到合法經營，誠信經營，促進各企業間相互影響，共同進步。

四、增強員工工作素質

每一名員工的素質構成整個企業的服務水準。隨著市場競爭越來越激烈，企業對于員工素質的提高也越來越看重，但從目前來看，我國缺乏高素質通信人才，急需各大高校培養通信行業人才，盡快建立起一支高水平專業型通信人才，承擔起我國通信行業發展的重任。各大高校應將辦學理念與市場需求結合，培養市場需要的人才，增強學生的創新性，更好地適應市場的變化；對于市場上的職業技術人員要為期開設學習晉升渠道，完善國家職業資格證書制度，鼓勵職業技術人員考取證書，繼續學習技能，培養熟練技術人才，不斷為我國通信行業輸送實用型人才；利用通信行業項目創新和實習機會，為通信領域的人才提供鍛煉渠道，在實踐中完善自我；建立完善的人才評價體系，一方面對員工起到激勵作用另一方面對企業的人才鑒定提供具體標準。

五、結語

綜上所述，行業作為區別于政府和企業的第三方機構，在市場經濟大環境下，應該與發展方向保持協調一致，明確行業的地位和職責，認真辦好管理部門和政府委托的事項，保持自身行業自律性，促進行業持續健康發展，保持與其他平臺信息互通，推動行業跟上國家發展要求，將行業利益與社會責任相結合，切實做到為人民服務，為人民生活提供便利，促進行業的健康發展，贏得國家，社會，人民的認可，奠定良好的社會地位。（作者單位：河南大學）