新形勢下公寓管理與高校思想教育工作

張茵

一、學生公寓管理在大學生思想教育工作中的重要意義

學生公寓不僅是學生生活、學習的重要場所，也是大學生思想教育工作和課堂外素質教育的重要陣地。完善和加強學生公寓管理，關系到大學生的正常生活和學校的正常運作，是高校大學生思想教育的重要途徑，關系到學生的切身利益和學校教學科研正常秩序的穩定。目前，存在的主要問題是：管理工作不到位，大學生思想教育工作不落實。大學生公寓管理，特別是大學生思想教育工作和日常行為管理，一直是高校的主要職責。充分說明了公寓管理在大學生思想教育工作中的重要性。

二、現階段大學生思想特點與公寓管理工作難點

（一）當前大學生思想的特點。與過去相比，現在大學生與社會的接觸更多，各種社會思潮通過各種途徑進入象牙塔。當代大學生的思想特點主要體現在以下幾個方面：一是部分大學生價值取向是功利主義的，個人思想是多元的。大學生對金錢崇拜、功利主義、權力至上、享樂主義的腐敗現象不容忽視。第二，集體主義薄弱，個人主義不斷擴大。市場經濟的發展和社會轉型時期的特點，極大地促進了當代大學生的人格。他們的價值取向正從社會本位向個人本位轉變：崇尚自我，關注自我價值的實現。這些變化有助于大學生樹立自我意識，更客觀地評價自己。在集體活動中，要主動表達自己的意見，希望得到肯定。這是一個好的方面，但也導致他們的集體主義精神薄弱，團隊合作意識薄弱。目前，大學生的心理健康問題主要表現在自我適應能力差、人際交往壓力大、就業壓力大等方面。

（二）現階段公寓管理工作的難點。學生公寓是大學生思想教育工作的重要陣地，只有做好公寓管理，充分利用公寓的有利條件，充分利用形勢，才能真正做好大學生思想教育工作。高校公寓管理人員年齡較大，學歷一般不高。因此，思想方法與當代大學生有很大的不同，存在著相當大的“代溝”。對于當代大學生思考和做的許多問題，公寓管理者都感到難以置信。平時在日常管理中使用的語言、方法和技術缺乏活力，更加“僵化”。由于學生思維方式的巨大差異，在與學生的交流中往往會產生強烈而困難的感覺。

三、推進大學生思想教育工作、加強公寓管理的基本途徑

（一）與時俱進，更新觀念。首先，要樹立以人為本的理念。公寓管理要牢固樹立以人為本的理念，以學生成長為中心，真正尊重學生，理解學生，關心學生，引導學生。其次，樹立開放觀念。公寓作為開展大學生思想教育工作的重要陣地，打破學生公寓與教學區等學校其他區域的界限，集中全校優質教育資源，共同做好思想教育工作。建立開放的教育理念還包括教育空間網絡化的內容。目前，網絡已成為當代大學生獲取知識、交流思想的重要媒介。思想教育工作者要把互聯網建設成為新時期高校思想工作的重要陣地，使其成為思想教育立體網絡的重要組成部分。第三，強化服務理念。學生公寓是學生生活、學習和休閑的主要區域。無論是管理相關事務，還是開展思想教育，都必須首先樹立服務理念。公寓管理要充分尊重學生作為特殊消費群體的主導地位，牢固樹立服務第一的理念，通過加強員工培訓，加強內部管理，不斷拓寬服務領域，完善服務手段，努力提高服務質量，為學生提供服務。

（二）進一步推動輔導員進駐公寓，把思想教育工作作為一線工作。每棟公寓內設輔導員辦公室，選擇一批業務水平高、工作能力強、身體素質好的輔導員進入學生公寓。他們將與學生一起吃飯和生活。負責公寓內學生的工作，及時了解和掌握學生的思想動態。公寓輔導員不僅要負責學生的思想教育工作，還要關心學生的生活需要。思想教育工作需要扎實的日常事務來支撐。輔導員不僅代表學生對公寓管理提出意見和建議，而且協助公寓做好住房、安全、物業、健康教育和宣傳工作。

輔導員進駐學生公寓后，可以花更多的時間和精力走訪宿舍，深入學生群體了解他們的真實想法，然后開展有針對性的教育工作。現在大學生會有很多自己的觀點，由于課堂的限制，很多人難以在課堂中表達自己的想法。學生公寓的輔導員可以增加與學生私下見面的機會，這更有利于學生表達自己的想法，有利于思想教育。另一方面，可以向每個學生傳達安全教育，通過宿舍參觀，可以教學生遵守學校規章制度，做好防火、防盜、防欺詐工作，他們也可以在處理安全事故時學到一些技巧。輔導員進入公寓后，如有緊急情況，可迅速趕到現場了解情況，并盡快控制。對于少數學生的心理問題也可以及時進行控制和指導，對于較嚴重的情況可以及時與學校輔導室的教師聯系，遏制事故的發生。

（三）加強公寓學生組織建設，逐步推進學生自治進程。學生公寓社會化程度高、公寓事務管理的復雜性決定了調動大學生參與公寓管理，充分發揮大學生在公寓思想教育中的主體作用，具有特殊的意義。通過建立和完善學生參與民主管理的組織形式，建立公寓學生自律組織，加強公寓學生骨干隊伍建設，調動學生參與公寓工作的積極性。充分發揮大學生“自我教育、自我管理、自我服務”的功能，促進學生公寓的健康發展，同時改善公寓。公寓自律組織也可以在協助日常管理工作的同時，及時收集學生的反饋意見和建議，有利于隨時改善公寓管理中的疏漏和不足，最大限度地維護學生的權益。

（四）做好公寓管理工作，為思想教育工作打下堅實基礎。首先，完善學生公寓規章制度，實現標準化、規范化管理。規章制度建設是學生公寓服務管理的前提。在公寓體系建設中，應注意其教育性、普及性、穩定性、適應性以及大學生心理特征的特殊性。它不僅限制了學生的生活、學習、衛生和紀律，而且限制了公寓員工，這也是良好管理和為學生服務的重要保證。第二，加強服務工作，思考學生需要什么，渴望學生需要什么。學生公寓內的服務活動無處不在，而且時常會有些突發狀況。要做好學生的服務教育工作，首先要為學生提供安全、衛生、舒適、溫暖的生活條件。同時，服務教育自覺地嵌入公寓服務的全過程，即學生公寓的每一個服務過程都被視為教育過程，自覺地工作在每一個服務環節。三是加強優質公寓管理隊伍建設，提高管理服務水平。學生公寓工作人員的思想作風和工作態度直接影響到學生。因此，要發揮公寓管理功能，實現管理教育目標，必須大力提高學生公寓管理隊伍的素質，還需要不斷加強思想教育、文化知識和在崗人員的專業技術培訓，提高其職業道德、職業素質和業務能力。第四是加快學生公寓硬件服務設施建設，改善公寓周邊環境和文化氛圍。

四、結語

加強和改進大學生思想教育工作，既是一項長期的戰略任務，也是當前十分緊迫的任務，增強大學生思想教育的使命感、責任感和緊迫性，積極探索加強和改進大學生思想教育的新內容、新形式、新方法。在新形勢下，努力把握工作的主動性。科學認識學生公寓管理在學生成長和大學生思想教育中的重要地位和作用，探索建立科學高效的學生公寓思想教育體系，努力提高思想教育的實效性。（作者單位：遼寧對外經貿學院）