體驗式營銷模式在市場營銷中的應用探討

于靜

隨著我國的市場經濟不斷發展，市場經濟不得不改變傳統的營銷模式。新的體驗式營銷模式正逐漸的被人們所熟知，隨著互聯網的發展能在市場經濟中被積極創新應用。體驗式營銷模式主要針對不同客戶的個性化需求，從體驗活動中的細節出發，使得消費者享受高品質服務。為保證在經濟市場的進一步發展，企業應該注重市場營銷中體驗式營銷模式的應用，給企業發展得到良好的支持。

一、體驗式營銷模式的意義

伴隨著全球經濟不斷發展，有很多企業在不斷擴大規模，市場營銷的難度也不斷增大。在營銷模式上，企業進行不斷創新和改進，因此體驗式營銷模式應運而生，已經逐步被銷售市場大范圍應用。體驗式營銷模式是站在以消費者的感官、情感、思考、行動、關聯的五個方面為起點，進行重新定義、設計營銷的思考方式。體驗式營銷模式不僅改變了傳統營銷模式的觀念，從消費者在進行消費過程時候的心理出發，將消費者的理性與感性相結合，增強體驗感。體驗式營銷模式還能加強消費者與企業品牌經營之間的聯系，為企業在銷售市場上帶來更好的發展。只有積極在市場營銷中應用體驗式營銷模式，企業才能在營銷中獲得利潤，客戶在體驗中獲得滿意，從而最終達到企業與客戶的雙贏目標。

二、體驗式營銷模式在市場營銷中的優勢

（一）能夠增大客戶量

在市場營銷中，傳統營銷模式的注重點在于產品的功能和興趣，而體驗式營銷模式的注重點在于體驗感受。體驗式營銷模式最大的特點是能夠考慮到顧客在消費過程自身的體驗。體驗式營銷模式能夠通過舉辦活動來讓新老顧客進行產品的體驗，采用各種不同的活動方式，能在一定程度上引起顧客來自內心對于某種親身經歷的觸動。體驗式營銷模式還能增強企業與顧客之間的交流，知道顧客內心真實的渴望，讓顧客在消費時進行理性的選擇公司與產品。同時，體驗式營銷模式能夠站在顧客體驗的位置，去重新思考自己的產品和服務，大大提高人性化，從而使得客戶量增大，以及市場的導向作用也越來越強。

（二）產品形象深入化

隨著現代科技社會的不斷發展，很多企業開始逐漸采用體驗式營銷模式來銷售公司的產品，讓用戶從理性與感性的親身體驗來代替以往用古板說明書刻畫產品形象的方式。在采用體驗式營銷模式的背景下，消費者可以從自己親身使用產品的體驗來增加對產品的認識，使以前刻板的書面意思更加形象化，從而幫助消費者能尋找到最合適的產品。近距離體驗產品會讓消費者對產品的性能、與前產品相比的改善等方面有更加深入的認知。體驗式營銷模式對于任何企業的老客戶而言，都是一次完全不同的體驗，通過各類的活動進而對產品擁有全新的了解。此外，對于新客戶而言，體驗式營銷活動更是一次全新的體驗，能夠從親身的體驗經歷來認識一個新的產品，讓產品的形象更深入人心。

三、體驗式營銷模式在市場營銷模式中的應用

體驗式營銷模式在市場營銷已經開始被企業廣泛應用，企業用此創新的新型營銷模式來增強其在市場經濟中的地位。以“可口可樂”為例，這家著名的飲料公司主要是通過眾多消費者對“可口可樂”的基本認識進行多方面宣傳，尤其是廣告宣傳這一方面。“可口可樂”這家企業公司廣告宣傳的文案中“口渴不需要其他”，簡潔明了，形象地解釋了“可口可樂”的產品是可以幫助人們解渴的生活飲品，給消費者留下了公司產品深刻的印象。同時，廣告語后面的“給你帶來最佳狀態”、“擋不住的誘惑”能讓消費者更濃烈地感受到這種產品帶來的精神魅力，讓消費者自身感覺變得更加年輕、有活力。這類體驗式營銷模式會使消費者在體驗中不經意之間就能接受內心情感上的變化，從而在理性與感性并存的條件下選擇這家公司所銷售的產品。

除此之外，沃爾沃也是成功利用體驗式模式進行營銷的典范。沃爾沃公司通過沃爾沃汽車的互動數字雜志來實施體驗式營銷模式，沃爾沃的新老客戶都能夠多方面了解其公司生產的汽車各個零部件的構造和優缺點，還能自由搭配喜歡的車身顏色。因此，沃爾沃企業可以用體驗式營銷模式的方法來獲得客戶的特性需求信息，還可以使用戶更好體驗到沃爾沃獨特的“安全”、“新時尚”理念。這種互動數字雜志的活動方式是沃爾沃的體驗式營銷模式在市場營銷中的成功應用。

四、結語

總的來說，現代化社會已經對市場營銷提出更高要求，企業必須要重視客戶的體驗和感受，促使消費者能夠追求更為完美的消費體驗。不斷創新優秀的體驗式營銷模式能夠幫助企業獲得創造性的發展，從而成為企業進行市場經濟競爭的最有利工具。（作者單位：甘肅工業職業技術學院）