廣電網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的思考

王勉 崔文馨

一、廣電網(wǎng)絡(luò)面臨的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字媒體超高清、4K互動點播服務(wù)等帶寬高要求的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，廣電網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有的建設(shè)情況已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，廣電網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)時代需要面臨更加大的挑戰(zhàn)。

（一）在技術(shù)支持上

廣電網(wǎng)絡(luò)線路由于建設(shè)時間較長，線路老化嚴重，相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與電信網(wǎng)、聯(lián)通網(wǎng)等其他網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)相比，廣電網(wǎng)絡(luò)的用戶滿意度較低，許多用戶抱怨廣電網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常出問題、高峰時段網(wǎng)絡(luò)速率不理想，這都給廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展造成了不良影響，廣電媒體和新媒體的融合過程中，如果沒有相對應的網(wǎng)絡(luò)帶寬和傳輸技術(shù)支持，在優(yōu)質(zhì)的節(jié)目資源和增值服務(wù)內(nèi)容也無法得到穩(wěn)定持久的保障。從外部環(huán)境來看，三網(wǎng)融合的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、4G、5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市等新一代信息技術(shù)的日趨成熟，使得廣電網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)劣勢問題更加突出，從內(nèi)部來看，各地廣電網(wǎng)絡(luò)雙向改造的種類多而雜，有的采用FTTB+LAN或FTTB+DSL方式，即基于PON技術(shù)實現(xiàn)光纖到樓房或光纖到樓房路邊，在樓房設(shè)置部署光網(wǎng)絡(luò)單元ONU，然后通過DSL最終接入用戶;這種方式的優(yōu)點是充分利用了現(xiàn)有居所的功能，減少資金投入，缺點是當同一網(wǎng)段用戶較多或集中占用帶寬時網(wǎng)絡(luò)擁堵情況較為嚴重;有的采用FTTH方式，即光纖到戶，在光纖上承載廣電業(yè)務(wù)，從局端到用戶，中間基本上可以做到無緣，同時這種方式去掉了整個銅纜設(shè)施的饋線、配線和引入線等鋪設(shè)和維護工作，這種方式的優(yōu)點是點對點的模式，帶寬比較寬，能從根本上解決互聯(lián)網(wǎng)主干網(wǎng)到用戶桌面的“最后一公里”瓶頸現(xiàn)象，缺點是投入大，對維護人員技術(shù)要求較高，分路、耦合不靈活。

（二）在人才隊伍建設(shè)上

在全國各地廣電企業(yè)開展臺網(wǎng)分離工作開展過程中，企業(yè)內(nèi)部員工身份多而復雜，有事業(yè)編制、企業(yè)編制和合同制員工等多種形式，給廣電網(wǎng)絡(luò)的人才隊伍建設(shè)帶來了不穩(wěn)定因素，尤其是地方廣電公司人員流動速度過快，整體隊伍老齡化化趨勢明顯，廣電網(wǎng)絡(luò)公司在員工薪酬待遇上存在著同工不同酬、有事業(yè)編制人員和聘用人員工作內(nèi)容差異大，待遇和收入不對等的現(xiàn)象，造成了一線員工工作積極性不高、“出工不出力”的現(xiàn)象，廣電企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理、人才隊伍培養(yǎng)和發(fā)展缺乏長期有效的激勵機制。

（三） 在品牌建設(shè)上

互聯(lián)網(wǎng)市場，樹立良好的品牌形象是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障。在網(wǎng)絡(luò)運營市場上，廣電網(wǎng)絡(luò)遭遇了來自移動、聯(lián)通和電信三大運營商的巨大競爭壓力，其中電信和聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)市場取得了很好的口碑，在用戶群體中樹立了優(yōu)質(zhì)寬帶和值得信任的品牌形象。廣電網(wǎng)絡(luò)雖然經(jīng)過了近些年的不斷發(fā)展，但與同行業(yè)競爭對手相比，品牌建設(shè)戰(zhàn)略還不夠完善，用戶選擇網(wǎng)絡(luò)運營商往往受先入為主和口碑的影響，使得廣電網(wǎng)絡(luò)的市場份額增速緩慢，這都表明品牌建設(shè)是培養(yǎng)客戶群體忠誠度和消費需求的主要驅(qū)動力。

二、廣電網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型策略分析

互聯(lián)網(wǎng)時代是一個競爭加劇的時代，用戶群體的多元化和需求差異化更為明顯，這對廣電網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型提出了更高的要求，它要求廣電網(wǎng)絡(luò)從用戶需求出發(fā)，基于用戶的差異性和地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的實際情況來推動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的升級改造，具體來說，可以從以下三個方面來進行。

（一）在技術(shù)層面上

大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的核心技術(shù)，廣電網(wǎng)絡(luò)在轉(zhuǎn)型過程中必須在企業(yè)內(nèi)部部署這些技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)信號傳輸中加強云平臺、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN，Content Delivery Network）和大數(shù)據(jù)處理中心等平臺的構(gòu)建，以有線網(wǎng)絡(luò)（光纖、同軸電纜）等傳輸介質(zhì)為基礎(chǔ)，布局廣電雙向網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中注意終端標準化、智能化的相結(jié)合，為了適應廣電媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，廣電網(wǎng)絡(luò)應積極推動廣電移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力打造廣電智能網(wǎng)關(guān)，集智能路由、無線轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)為一體，朝著支持多終端、海量高清視頻無損多終端分發(fā)，全面支持廣電的電視直播、視頻點播、寬帶互動和OTT（Over The Top）業(yè)務(wù)等方向發(fā)展。

（二）在網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)上

為了適應互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展要求，廣電網(wǎng)絡(luò)在建設(shè)過程中更應當注意網(wǎng)絡(luò)管理平臺的建設(shè)，一方面應當做好廣電客戶大數(shù)據(jù)的搜集、處理、分析和存儲，利用云計算平臺做好這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和用戶行為數(shù)據(jù)庫建設(shè)，所建設(shè)的廣電網(wǎng)絡(luò)平臺應當良好的系統(tǒng)性和擴展性，能夠更好地解決廣電媒體的數(shù)字資源傳播和用戶互動等需求，另一方面，健全廣電網(wǎng)絡(luò)平臺的安全性管理機制， 由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和不穩(wěn)定性，信息安全和用戶隱私問題一直是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的焦點問題，廣電網(wǎng)絡(luò)在平臺建設(shè)中應當加強基礎(chǔ)層面的安全防護，如：建立一個更加完善的容災系統(tǒng)，加強數(shù)據(jù)備份，面對廣電業(yè)務(wù)不斷豐富化的現(xiàn)實情況，積極制定全面系統(tǒng)的安全管理策略，從服務(wù)器端到客戶網(wǎng)關(guān)端部署相對應的安全保護技術(shù)，為廣電業(yè)務(wù)的開展和用戶訪問網(wǎng)絡(luò)的安全提供更加有效得保障。

（三） 在人才隊伍建設(shè)上

廣電網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型需要更加專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)型人才，應當根據(jù)各地廣電企業(yè)發(fā)展目標和現(xiàn)有情況的不同，制定有針對性的人才招聘計劃，側(cè)重廣電行業(yè)專業(yè)技術(shù)知識、專業(yè)技能等考核，一方面積極從外部人才市場吸收新鮮血液，保持企業(yè)人才隊伍的流動性和積極性，建立更加行之有效的績效考評機制，加大對于高素質(zhì)人才引進的力度;;另一方面針對廣電網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部的員工問題進行細化分析，加強對于員工的能力考核和技能培訓，選派有潛力和上進心的員工到廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的比較好的地區(qū)參加培訓和學習，并對學習過程和學習效果進行監(jiān)控，同時鼓勵員工在工作閑暇時間自助選擇網(wǎng)絡(luò)培訓和遠程教育來提升自己的實力，企業(yè)內(nèi)部應當明確各崗位的職責要求和能力需求，對員工工作中的結(jié)果進行分析，設(shè)立科學透明的獎懲機制，努力解決傳統(tǒng)廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中遺留下來的同工不同酬、多類型崗位級別等問題。

廣電網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型是三網(wǎng)融合在互聯(lián)網(wǎng)時代的新趨勢，是廣電網(wǎng)絡(luò)提供企業(yè)競爭力和滿足用戶需求的突破口，廣電網(wǎng)絡(luò)只有從技術(shù)層面、網(wǎng)絡(luò)平臺層面和人才隊伍層面入手，積極分析網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的發(fā)展趨勢，基于互聯(lián)網(wǎng)市場的特點和技術(shù)來探討廣電網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，才能使得廣電網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型變得更加合理，符合時代的發(fā)展要求。（作者單位：廣電網(wǎng)絡(luò)漢中分公司）