關(guān)于企業(yè)營銷管理中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用分析

趙麗君

大數(shù)據(jù)是IT行業(yè)術(shù)語，指的是在一段時間內(nèi)的巨量信息數(shù)據(jù)的集合。2008年，《自然》雜志首次提出了“BigData”這一概念，標(biāo)志著大數(shù)據(jù)概念的正式問世，而在此之前大數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)行了相當(dāng)長一段時間的發(fā)展，具體可以追溯到20世紀(jì)90年代。如今，隨著計算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理方面也開始產(chǎn)生作用，企業(yè)的目標(biāo)人群產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息能通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，從而能夠針對性采取營銷措施，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)營銷和企業(yè)管理被許多企業(yè)所重視。接下來對大數(shù)據(jù)和企業(yè)營銷中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方式進(jìn)行討論分析。

一、大數(shù)據(jù)介紹

（一）大數(shù)據(jù)含義

大數(shù)據(jù)是信息化時代的產(chǎn)物，計算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展使得對信息的收集更加簡便快捷，處理信息的速度與之前也不可同日而語，信息的時效性和可參考性也因此增強(qiáng)，大數(shù)據(jù)由此出現(xiàn)。作為一種信息資產(chǎn)，大數(shù)據(jù)的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)庫存貯量，因此對其的加工和分析處理難度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過以往的信息分析工作，大數(shù)據(jù)的價值不在于數(shù)據(jù)本身，而在于處理過程和分析過程以及最終得到的參考信息，同時，大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)也是密不可分的。大數(shù)據(jù)目前越來越多的在各行各業(yè)展開了應(yīng)用，例如，谷歌公司利用禽流感搜索關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)來預(yù)測禽流感的發(fā)展和蔓延趨勢;在基因研究方面通過大數(shù)據(jù)技術(shù)在龐大的全基因組數(shù)據(jù)中搜尋有研究價值的基因序列等。

對于現(xiàn)代企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)對企業(yè)的參考價值是非常大的，大數(shù)據(jù)中包含顧客的訪問時間、訪問量、產(chǎn)品購買意向和產(chǎn)品購買量等許多有價值的信息。在信息時代，隨著計算機(jī)科技的進(jìn)一步反戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)分析能力的重要性越來越高。

（二）大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值

對于企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)的價值在于顧客方面。通過對所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，能夠得出顧客信息，例如顧客訪問情況、對產(chǎn)品的購買情況等有效信息，并可以根據(jù)這些信息進(jìn)一步分析自己當(dāng)前的銷售策略是否合理，是否能恰好與顧客需求吻合，并為之后的產(chǎn)品研發(fā)和銷售經(jīng)營策略提供參考。在現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍下，市場的變化速度非常快，如果能靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場預(yù)測和市場調(diào)查，對企業(yè)的運(yùn)行方向的及時調(diào)整是非常重要的，能夠增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，保證企業(yè)的生命活力。

二、企業(yè)營銷管理中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用優(yōu)點

（一）提高企業(yè)的營銷精準(zhǔn)度

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)對企業(yè)的營銷精準(zhǔn)度有非常大的促進(jìn)作用。在之前的企業(yè)營銷分析中，進(jìn)行顧客分析主要是憑借之前的市場經(jīng)驗和數(shù)量不多的銷售數(shù)據(jù)，在進(jìn)行分析時也可能會出現(xiàn)信息遺漏情況，而進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代之后可以對所有出現(xiàn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，并且運(yùn)用云計算等分析工具也大大提高了數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確度。根據(jù)分析后的顧客總體購買數(shù)據(jù)，找到數(shù)量較多的被購商品，進(jìn)而針對這幾種商品進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷和推廣，從而能夠大幅度提高企業(yè)的營銷效率和精準(zhǔn)度。

（二）找準(zhǔn)顧客的購買興趣點

大數(shù)據(jù)時代是伴隨信息化熱潮而生的，在信息化時代，移動支付和線上購物開始在市場交易中占據(jù)較大的份額，消費(fèi)者可以不用耗費(fèi)時間和精力去親身前往實體店進(jìn)行購物，在手機(jī)上也可以進(jìn)行自己理想中的商品交易活動。在移動終端進(jìn)行的交易越來越多，也就意味著在網(wǎng)絡(luò)上可獲取的大數(shù)據(jù)信息越來越多。對消費(fèi)者而言，影響其購買行為的不僅為主觀因素，外界的影響也有很大的作用，企業(yè)可以靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)購物的大數(shù)據(jù)信息，對不同喜好的顧客進(jìn)行不同產(chǎn)品的廣告精準(zhǔn)投放，從而吸引顧客的注意力和購買興趣。運(yùn)用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)購物信息進(jìn)行企業(yè)營銷不僅能提高產(chǎn)品的銷量，也可以增加消費(fèi)者對自身的好感。

三、企業(yè)營銷大數(shù)據(jù)運(yùn)用策略

（一）重視市場調(diào)研

大數(shù)據(jù)的獲取來源最主要還是市場，并且企業(yè)對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后所做出的策略也是為了提高自身的市場份額而進(jìn)行的，因此企業(yè)要重視市場調(diào)研這一方面，及時分析市場數(shù)據(jù)。以Vizio公司為例，其主要產(chǎn)品為3D電視，09年3D電影新時代來臨之后3D浪潮開始掀起，但是該公司由于在進(jìn)行正式推廣和營銷時未做好充分的市場調(diào)研，其產(chǎn)品的銷售量開始逐年減少，最終停產(chǎn)。因此在進(jìn)行大數(shù)據(jù)運(yùn)用時一定要注意市場調(diào)研方面的精力投入，在進(jìn)行營銷時及時運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析可能的銷售量，從而保證利潤。

（二）靈活進(jìn)行市場預(yù)測

2014年世界杯期間，多家網(wǎng)絡(luò)巨頭公司通過對各個國家隊的以往團(tuán)隊實力、競技水平、人員傷病狀況以及比賽細(xì)節(jié)信息和博彩賠率等大數(shù)據(jù)信息的分析，對世界杯各場比賽的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，最終的預(yù)測準(zhǔn)確率非常高，百度公司甚至能達(dá)到超過90%的淘汰賽預(yù)測準(zhǔn)確度，因此大數(shù)據(jù)的預(yù)測功能的強(qiáng)大可見一斑，對于企業(yè)而言，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場預(yù)測是進(jìn)行大數(shù)據(jù)使用的重要方面，企業(yè)可以通過近期總體市場產(chǎn)品銷售量的數(shù)據(jù)波動和顧客對不同產(chǎn)品選擇時間的波動來對未來一段時間的市場進(jìn)行預(yù)測，從而在市場競爭中保持優(yōu)勢。并且，除了能運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場預(yù)測，風(fēng)險預(yù)測也是可以做到的，根據(jù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險勢頭及時調(diào)整企業(yè)營銷的策略，從而使自己的損失最小化。

四、結(jié)語

進(jìn)入信息化時代之后，大數(shù)據(jù)的重要性對各行各業(yè)而言都不言而喻，如果企業(yè)能在企業(yè)營銷中靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的分析處理，對于企業(yè)的生命活力和競爭力都有非常大的促進(jìn)作用。對我國現(xiàn)階段的企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)的處理方面還存在著一定的問題，因此為了保證企業(yè)的未來發(fā)展，企業(yè)要積極學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)的處理和應(yīng)用方法，熟練掌握大數(shù)據(jù)的收集和分析步驟，從而為即將到來的更大的信息化浪潮做好充分的準(zhǔn)備，實現(xiàn)企業(yè)的良性持續(xù)發(fā)展。（作者單位：中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院）