大數據時代醫院圖書館知識服務的困惑與挑戰探究

谷晶

[摘要] 隨著我國科學技術水平的提高，互聯網技術、信息技術、計算機技術等都推動了大數據時代的到來，我國已經進入全面的大數據信息產業時代，這在很大程度上提高了人們的生活水平，并實現了各項服務工作的智能化發展。醫院圖書館作為醫療知識服務的重要載體，在這種背景下面臨諸多的機遇與挑戰，下面我們就對大數據時代醫院圖書館知識服務存在的困惑與挑戰進行分析，并提出相應的提升策略，希望能夠進一步推動醫院圖書館的服務水平，更好地適應大數據時代的發展需求，充分利用信息資源促進知識服務的可持續發展。該文主要針對當前我國大數據與醫院圖書館之間的關系展開介紹，對大數據時代醫院圖書館知識服務體系所存在的困惑進行詳細的分析，為我國以后的醫院圖書館知識服務提供重要的參考信息。

[關鍵詞] 醫院圖書館;知識服務;大數據;圖書館服務

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）01（b）-0162-02

目前，我國醫學科技在經濟發展下也有了很大進步，醫學文獻信息量與日俱增，在大數據環境下，文獻所產生的途徑、形式、傳播方式也朝著多樣化發展，這無疑給醫院圖書館知識服務提出新的要求。醫院圖書館作為全員文獻資源的信息中心，為醫院管理工作、醫療工作、教學工作、科研工作等各方面提供知識服務，大數據時代更有助于醫學文獻的海量搜集與利用，大數據時代知識服務推動了醫院圖書館的可持續發展。總之，當前醫院圖書館的信息化發展是必然可行的，大數據時代背景下提高了醫院圖書館館藏數量與利用、管理水平，實現了更深一步的知識服務。該文主要針對當前我國大數據與醫院圖書館之間的關系展開介紹，對大數據時代醫院圖書館知識服務體系所存在的困惑進行詳細的分析，為我國以后的醫院圖書館知識服務提供重要的參考信息。

1? 大數據與醫院圖書館之間的關系

大數據時代的到來依托于現代互聯網技術、計算機技術、信息技術、通信技術等諸多水平的提高，在新時期經濟發展下，我國已經逐漸進入全面的互聯網時代，這也推動了大數據時代的到來。其實從本質上來看大數據就代表了海量的信息資源，并且具有多元化、靈活化、快捷化、復雜化等特點，通過相關研究報告現實，大數據的應用能夠提高各方面工作質量與工作效率，激發信息數據的價值和應用，這對醫療衛生事業來講具有重要意義。通過大數據發展，以美國醫療衛生事業為例，其每年的成本能夠降低1/10左右，這無疑凸顯了大數據時代改革的重要性，它不僅創造了巨大而經濟價值，也進一步推動了公共衛生事業的發展，為消費者提供更優質的醫療服務。從目前來看，我國醫院圖書館大數據建設下信息化系統已經逐步完善，其不僅豐富圖書館資源館藏，還為相關人員提供優質的知識服務，將傳統的紙質實體資源轉化為現代化電子數字資源，同時利用網絡技術形成移動圖書館知識服務平臺，使更多的新技術融入到醫院圖書館信息化建設中。可以說大數據時代的到來突破了傳統醫院圖書館的局限性，它所具有的信息整合、信息處理、資源分配功能，能夠讓圖書館實現智能化的盤點、借還、分揀、定位跟蹤、檢索導航等服務。與此同時，大數據的到來還進一步實現了醫院圖書館的開放性、共享性、個性化發展。

2? 大數據時代醫院圖書館知識服務體系所存在的困惑

2.1? 信息泛濫但知識服務體系不完善

大數據時代的到來造成醫院圖書館信息資源的爆炸式泛濫，但是這并不是醫院圖書館所面臨的真正困惑和挑戰，因為大數據所帶來的信息增長是必然存在的，大規模數據發展所造成的信息垃圾與管理工作才是真正存在的問題。從基本情況來看，大數據帶來的諸多信息資源中一些淺層次的信息體系，并不能創造出什么價值，無法為相關人員提供準確、有效知識服務，與讀者用戶的實際需求相背離，這就對圖書館管理工作提出更高的要求。而大數據環境下，圖書館整理規劃不僅具有專業性還具有學科交叉特點，特別是對一些研究型讀者的需求和偏好把握力度不到位。總的來講，海量信息所帶來的優勢是非常客觀的，但信息泛濫下淺層次無用信息過多，反而影響圖書館管理工作的順利進行。

2.2? 分析數據對象多樣性

大數據發展下圖書館智慧終端與信息化發展迅速，越來越多的半結構化、非結構化數據呈現爆炸式的增長趨勢，相比于傳統的紙質圖書館模式，這些數據的組成與類型格式發生了巨大變化，大量信息數據的涌現下多媒體數字資源超過文本數據資源，這對圖書館各項資源的價值挖掘提出更高的要求。這使得分析數據呈現多樣化特點，醫院圖書館如何針對讀者的需求和興趣愛好，進行有計劃的數據分析和價值挖掘，制定科學服務方案還需要做好一系列的工作，這對圖書館資源的開發與利用來講是一個巨大的挑戰。

2.3? 知識數據存儲取舍困難

上面已經對大數據時代下醫院圖書館所帶來的改變進行淺要分析，面對海量信息資源的不斷發展，醫院圖書館信息管理分類也面臨巨大的壓力，圖書館工作人員在進行信息舍棄與保存的時候面臨一定的困惑。從當前圖書館的數字化、信息化發展來看，已經形成一套信息隱私保護、用戶個性化服務的知識體系，面對海量的信息數據，醫院圖書館信息數據存儲方面，還存在取舍難題。這就需要醫院根據自身實際情況與未來的發展規劃綜合分析，確定對有價值的信息數據進行存儲，而與之相反的則可視為及時應用數據信息，這樣從根本上保證醫院圖書館信息資源的有效性。

3? 大數據時代醫院圖書館知識服務中的挑戰

3.1? 更新服務理念，完善知識服務體系

知識服務主要是指對與之相關的顯性和隱性資源按照用戶的實際需求與知識特點獲取和利用的過程，其主要體現在信息資源的分析、整理、獲取、創新等方面。面對大數據時代海量信息，醫院圖書館管理人員應該有全新的認識，致力于為廣大醫療全體提供專業、精準的個性化服務，通過建立資源數據庫與知識網絡，實現資源數據的集成共享，更好地滿足用戶的實際需求，從而促進醫院圖書館知識服務的多元化發展。

3.2? 提高知識服務創新能力與管理水平

大數據時代的到來對醫院圖書館管理人員與服務人員也提出新的要求，為了滿足醫院圖書館知識服務體系建設，需要加強館內人員的綜合素質培養，強化醫院圖書館對信息化人才的應用，培養大數據意識，從根本上提高他們的服務意識與創新能力，使他們更準確地把握圖書館信息數據的價值，熟練運用計算機技術、自然語言、智能化服務等實現醫療知識的跨學科服務，為圖書館用戶讀者提供更加專業化、個性化的智慧服務。大數據時代下醫院圖書館還需要強化管理體制，提高館內人員的專業素養，更好地促進醫院圖書館服務體系的可持續發展。

3.3? 開發高效的數據分析工具

大數據時代的到來，對信息技術有了新的要求，為了能夠滿足醫院圖書館知識服務的提升，開發高效的數據分析工具是必須進行的一項工作。大數據資源管理環境不僅要適應當前信息資源組織思路和方法，還需要專業的系統工具，能夠實現數據收集與統計分析，從而達到知識資源整合的目的，形成統一的圖書館服務平臺，實現查詢、分析、挖掘等多項功能，切實提高醫院圖書館信息資源的整合與利用。

3.4? 開拓創新知識服務平臺

大數據時代下信息增長是醫院圖書館必須正確對待的一項挑戰，在提高醫院圖書館服務意識的同時，還需要創新知識服務平臺，能夠利用信息化技術提升醫院圖書館知識服務體系的交互性，幫助用戶在任何時候、任何地點都能夠閱讀，實現醫院圖書館的增值服務功能。從目前來看，很多醫院圖書館都建設了開拓式的信息共享平臺，這使得醫院圖書館資源更加開放化、自由化，以此為基礎開發建設醫院圖書館知識服務平臺與移動圖書館，更進一步加強醫務人員之間的交流互動，使圖書館資源得到推廣和宣傳的目標。

4? 結語

綜上所述，醫院圖書館是醫療衛生事業知識信息的主要來源，對相關管理人員以及廣大醫護人員來講都是非常重要的一部分。面對當前醫療衛生事業的飛速發展，醫療文獻資源與日俱增，醫院圖書館也應該適應時代發展需求，積極應對大數據時代所面臨的困惑與挑戰，充分發揮大數據技術的優勢，利用各種資源推動自身建設與發展，保證醫院圖書館在信息資源的獲取、收集、應用的可行性，并保證其同系統性、專業性的方面發展。積極開發醫院圖書館網絡平臺與移動圖書館，不斷創新服務內容、拓寬服務范圍，提高服務質量與信息分析能力，進一步實現我國醫療衛生事業的飛躍。

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（收稿日期：2018-10-11）