南充市體檢人群健康管理服務(wù)現(xiàn)狀研究

曹佳

[摘要] 目的 研究南充市體檢人群健康管理服務(wù)現(xiàn)狀。方法 2016年5月—2017年10月期間未進(jìn)行健康管理，選取200名進(jìn)行體檢人群作為對(duì)照組，2017年12月—2018年8月期間進(jìn)行健康管理，選取203名進(jìn)行體檢人群作為觀察組。對(duì)比兩組患者護(hù)理滿意度。結(jié)果 經(jīng)過健康管理服務(wù)后觀察組滿意度為100.00%明顯高于對(duì)照組89.00%，兩組對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 對(duì)南充市體檢人群實(shí)行健康管理服務(wù)，臨床效果顯著。

[關(guān)鍵詞] 體檢人群;健康管理;服務(wù)現(xiàn)狀

[中圖分類號(hào)] R194 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2019）01（b）-0158-02

[Abstract] Objective To study the health management service status of physical examination group in Nanchong. Methods 200 cases of physical examination group from May 2016 to October 2017 were selected as the control group， and 203 cases of physical examination group from December 2017 to August 2018 were selected as the observation group， and the nursing satisfactory degree was compared between the two groups. Results After the health management， the satisfactory degree in the observation group was obviously higher than that in the control group（100.00% vs 89.00%）， and the difference was obvious（P<0.05）. Conclusion The clinical effect of health management service in physical examination group in Nanchong is obvious.

[Key words] Physical examination group; Health management; Service status

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平提高，進(jìn)行體檢人群也越來越多。這就對(duì)醫(yī)務(wù)人員提出新的要求，不僅要提高醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)要擴(kuò)展健康及亞健康人的衛(wèi)生保健服務(wù)，加強(qiáng)預(yù)防保健工作。有相關(guān)研究表明[1]，對(duì)體檢人群進(jìn)行健康管理，臨床效果顯著，能夠提升病人對(duì)疾病認(rèn)識(shí)，提前進(jìn)行預(yù)防，提升病人護(hù)理滿意度。為此，該文研究南充市體檢人群實(shí)行健康管理服務(wù)臨床效果，現(xiàn)將具體研究報(bào)道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

2016年5月—2017年10月期間未進(jìn)行健康管理，選取200名進(jìn)行體檢人群作為對(duì)照組，2017年12月—2018年8月期間進(jìn)行健康管理，選取203名進(jìn)行體檢人群作為觀察組。所選體檢人員均自愿加入該次研究，并簽定相關(guān)知情同意書。觀察組203名中：男57名，女146名，小于30歲64名，30～39歲90名，40～49歲29名，≥50歲20名;對(duì)照組200名中：男18名，女20名，<30歲62名，30～39歲88名，40～49歲30名，≥50歲20名。排除精神障礙者，兩者一般情況對(duì)比差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2? 方法

對(duì)照組未實(shí)行健康管理服務(wù)，內(nèi)容為維持正常次序，指導(dǎo)體檢人員進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目體檢等。觀察組實(shí)行健康管理服務(wù)，具體內(nèi)容為：①加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)，開展健康服務(wù)管理服務(wù)走出醫(yī)院，將健康知識(shí)傳送給廣大人群。使自我健康意識(shí)不斷提高，定期組織醫(yī)護(hù)工作人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)醫(yī)療相關(guān)信息，學(xué)習(xí)健康管理服務(wù)，掌握醫(yī)療衛(wèi)生工作的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)。②健康問題評(píng)估，對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行綜合性判斷分析，了解是否有無發(fā)生某種慢性病的危險(xiǎn)性，根據(jù)潛在因素進(jìn)行相關(guān)健康指導(dǎo)和健康教育。③健康指導(dǎo)，隨著年齡增長(zhǎng)，機(jī)體老化，疾病就會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來，因此需要專業(yè)人士對(duì)可能出現(xiàn)的健康問題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范健康管理。健康指導(dǎo)內(nèi)容為用藥指導(dǎo)、預(yù)防并發(fā)癥、定期復(fù)查、遵醫(yī)囑行為等。在當(dāng)代社會(huì)中膳食不合理、運(yùn)動(dòng)不當(dāng)、不良生活習(xí)慣等都是造成居民慢性疾病的危險(xiǎn)因素。應(yīng)當(dāng)行健康教育，提高每位居民健康意識(shí)，使人們形成健康生活理念，如低糖低脂飲食、戒煙戒酒、加強(qiáng)鍛煉、合理化生活習(xí)慣等。④檔案保存，除了將體檢報(bào)告發(fā)放至每位體檢者之外，醫(yī)院還應(yīng)義務(wù)性將健康檔案進(jìn)行妥善保存。及時(shí)解答體檢者健康疑問。對(duì)于單位集體體檢者，安排專家深入將各健康問題進(jìn)行詳細(xì)解答。對(duì)體檢結(jié)果為高血壓、高血脂、高血糖、體重超重者，其疾病危害即為生活方式，如何預(yù)防進(jìn)行詳細(xì)講解。專家在解答前應(yīng)進(jìn)行充分查閱資料進(jìn)行解答。解答過程中要耐心熱情、語言通俗易懂，可聯(lián)系生活事例進(jìn)行系統(tǒng)解答。⑤隨訪跟蹤，為了確保健康管理服務(wù)連續(xù)性，應(yīng)當(dāng)在行健康體檢后行跟蹤服務(wù)。每一次跟蹤都要承上啟下，根據(jù)上一次結(jié)果，找出目前問題，提出后續(xù)性建議。督促體檢者保持良好生活習(xí)慣。

1.3? 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組患者護(hù)理滿意度，采用問卷調(diào)查進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查[2]，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：滿分100分，非常滿意：≥90分，滿意：80～89分，不滿意：<80分。

1.4? 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件軟件分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料用（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用百分比表示，采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2? 結(jié)果

3? 討論

健康管理是一種對(duì)個(gè)人或人群的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面管理的過程，其管理宗旨是調(diào)動(dòng)個(gè)人及集體的積極性，有效利用有效資源達(dá)到最大健康效果。健康管理是以預(yù)防和控制疾病發(fā)生與發(fā)展，降低醫(yī)療費(fèi)用，提高生命質(zhì)量為目的，針對(duì)個(gè)體及群體進(jìn)行健康教育，提高自我管理意識(shí)和水平，并對(duì)其生活方式相關(guān)的健康危險(xiǎn)因素，通過健康信息采集、健康檢測(cè)、健康評(píng)估、個(gè)性化監(jiān)看管理方案、健康干預(yù)等手段持續(xù)加以改善的過程和方法[3]。

有相關(guān)報(bào)道指出[4-5]，未實(shí)行健康管理服務(wù)前，醫(yī)院護(hù)理滿意度低，存在諸多問題，不利于醫(yī)院整體發(fā)展，因此有效健康管理服務(wù)十分重要。實(shí)行健康管理服務(wù)后，從多個(gè)方面共同管理服務(wù)，臨床效果顯著，顯著提升護(hù)理滿意度，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間培訓(xùn)，使醫(yī)護(hù)人員了解新知識(shí)、新動(dòng)態(tài);對(duì)于體檢人員健康問題進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，了解體檢人員是否發(fā)生某些慢性疾病的危險(xiǎn)性，并能夠根據(jù)潛在因素進(jìn)行相關(guān)健康指導(dǎo);進(jìn)行健康指導(dǎo)，保持良好生活習(xí)慣，告知常見疾病的危險(xiǎn)因素，使體檢人員形成形成健康生活理念;由專業(yè)人員解答體檢人員健康問題，并對(duì)單位集體體檢人員安排專家座談會(huì)解答，使體檢人員了解自身健康問題;實(shí)行跟蹤隨訪，找出現(xiàn)存問題，提出后續(xù)建議，有效保證良好生活習(xí)慣[6-7]。該文研究證實(shí)經(jīng)過健康管理服務(wù)后觀察組滿意度為100.00%，明顯高于對(duì)照組89.00%，兩組對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），結(jié)果表明實(shí)行健康管理服務(wù)后提升病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員滿意度。該文研究表明南充市體檢人群實(shí)行健康管理服務(wù)，提高護(hù)理滿意度，值得今后推廣應(yīng)用。

綜上所述，南充市體檢人群實(shí)行健康管理服務(wù)，具有可用性，也提升醫(yī)院整體形象，促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展。

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（收稿日期：2018-10-20）