流程管理對血透室護理質量及不良事件發生率的影響探析

趙潔

（張家港澳洋醫院血透室 江蘇 張家港 215600）

隨著各項醫療技術的進步，血液透析治療在一些危重疾病患者治療中逐漸得到普及。由于血液透析治療專業性極強，對于醫院環境及技術水平具有很高的依賴性，若是護理措施不當，很容易導致出現感染等不良事件[1]。鑒于此，本文就主要對流程管理在血透室護理工作中的應用予以探討，現將結果報告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取我院2017年8月—2018年8月間收治的40例血透患者，隨機均分為兩組，對照組中包含有男女患者各11例、9例，年齡28～72歲，平均（47.12.2）歲；觀察組男女各12例、8例，年齡27～71歲，平均（46.32.3）歲。兩組患者一般資料具有可比性。

1.2 方法

對照組患者實施常規護理管理，按照醫學血透室常規護理管理流程開展護理管理工作。

觀察組實施流程管理，具體為：（1）完善護理操作流程，定期為科室當中所有護理人員開展培訓工作，總結血透室中常見不良事件，給出針對性的解決對策，在培訓工作中強化案例分析，并不斷完善護理操作流程，尤其是要強化易出現不良事件部分的護理流程改進工作，并強調整個護理工作中應嚴格執行所制定的護理操作流程；（2）強化護理管理制度建設，即便是制定了完善的護理操作流程，若是實際工作中沒有得到執行，也難以發揮實際作用，這就需要強化相關制度建設，給出完善的考核制度，并明確相應的獎懲措施，細化各項操作，如：儀器使用方法、管路沖洗方法、患者接診方法等，對于由于護理人員主觀所造成的不良事件，應付相應的責任[2]；（3）強化護理管理工作，由專業的醫護人員組成專門的護理質量管理小組，定時對護理工作開展情況進行監督檢查，并要對檢查結果進行評級，以便于及時發現問題，及時處理；（4）建立完善的患者識別與查對流程，在對應的病歷及儲存柜上標注不同患者的編號，護理人員需根據醫生所制定的透析方案為患者設置相關參數，在反復核對各項參數確認沒有問題之后才可以開展透析治療。

1.3 觀察指標

對比兩組患者護理質量評分及不良事件發生率，其中護理質量評分總分為100分，分值越高表示護理質量越好。

1.4 統計學分析

以SPSS20.0處理本文中相關數據，若是差異具有統計學意義，則以P＜0.05來表示。

2.結果

觀察組護理質量評分高于對照組，差異顯著（P＜0.05），見表1。

表1 兩組護理質量評分比較（±s，分）

表1 兩組護理質量評分比較（±s，分）

組別 n 護理質量評分觀察組 20 92.06±2.36對照組 20 78.23±1.23 t-23.204 P-＜0.05

觀察組不良事件發生率低于對照組，差異尚不顯著（P＞0.05），見表2。

表2 兩組不良事件發生率比較[n（%）]

3.討論

血透室中所接受的患者大部分為高危患者，所涉及的處置及搶救工作專業性及風險性均高，導致其在實際臨床護理工作中，存在較高的不良反應發生率，會對患者的生命安全產生影響，通過強化護理管理，提升其護理質量，降低不良反應發生率非常必要[3]。

相對于普通的常規護理管理模式，在流程管理模式當中，通過對流程護理予以規范化來提升護理管理質量，通過在臨床上實施標準化的護理管理，促使血透室護理管理工作的有效性、連續性及針對性得到有效提升。本文中在為觀察組患者實施護理管理時，應用了流程管理模式，從護理管理制度方面入手，結合實際護理工作情況，不斷完善護理管理制度，并強化績效考核與護理獎懲制度，以便于所制定的護理流程能夠在實際血透室護理工作中得到落實；此外，還定期組織血透室護理人員開展理論知識與操作技能培訓，將已經發現的護理工作中的不良事件作為分析案例，以便于護理工作中能夠盡可能的避免，這對于提升整體的血透室護理質量是有利的[4]。

綜上所述，通過本文研究結果可知，觀察組護理質量評分高于對照組，不良事件發生率低于對照組，P＜0.05差異具有統計學意義。由此可見，將流程管理應用于血透室護理工作中，能夠有效提升護理質量，降低不良事件發生率，值得在臨床應用中推廣。