劉景芬

摘要：成本管理是企業財務管理的重要內容，強化成本費用控制，是現代的企業走向發展的重要舉措。隨著現代經濟的迅猛發展與外部環境的變化，企業的生存與發展有著重要意義。本文結合汽車4S店的實際情況，從4S店成本費用的控制內容出發，指出了汽車4S店在成本費用紅方面的現狀、成本費用控制的必要性，列舉了在整車銷售、售后服務、人工成本、費用報銷、庫存管理等在成本費用控制方面存在的問題，闡述了成本費用控制的具體措施。

關鍵詞：4S店;成本費用控制;措施

近年來，在激烈地市場競爭中，全球化的經濟形勢已經拓展了市場的需求，汽車的需求也被大大拓展了，成為了我們生活不可缺少的組成部分，再加上限牌政策的推出，使得傳統的汽車4S店面臨著極大的挑戰，進入了低速增長或者是負增長的時期，在這種形式下，加強4S店的成本費用控制已經是迫在眉睫了。

一、汽車4S店的現狀

（一）汽車4S店的領導對成本費用的監控不夠重視

在4S店中，管理者都會看重整車的銷量情況和售后維修情況，沒有成本費用管控的觀念。甚至還會認為成本費用的控制只是財務部門的任務，不能從整個4S店的整體視角來看待成本費用控制的管理辦法。因此，直接導致4S店的領導者對成本管控缺乏意識，4S店的整體資源被不合理利用。

（二）投入成本高，利潤空間有限

不同品牌的汽車廠家對汽4S店都有統一的標準規定，4S 店在建店初期需要符合汽車廠家的整體布局，對外觀的形象和內部的裝潢都需要建立統一的標準，店內包括整車展廳、銷售顧問專區、服務顧問服務區、客戶休息室、配件倉庫以及維修車間，維修車間又分為機修車間、鈑金車間和油漆車間。汽車銷售服務市場競爭的日益激烈使得 4S店利潤空間被壓縮，4S店經營環境面臨困境。

二、汽車4S店成本費用控制的必要性

（一）有助于提高4S店市場競爭的能力

任何企業類型，影響企業最終定價的直接影響因素就是成本費用水平，產品的最終定價和成本費用水平兩者呈現正相關的關系，也就是成本費用水平越低，價格也越低，價格低，就能在激烈的市場中占有價格優勢，也能使4S店在激烈的經濟大潮中立于不敗之地。反之，就會使4S店處于劣勢，甚至被淘汰。

（二）有助于節約社會資源

汽車4S店的最終目的是盈利，而成本費用是造成利潤高低的最主要因素，控制費用的報銷，能較少浪費，節約社會資源。因此，4S店通過降低成本費用是提高4S店盈利的重要措施之一，也是節約社會資源的手段之一。

三、汽車4S店成本費用方面存在的問題

（一）整車銷售方面

汽車4S店對廠家的商務政策和返利政策了解不充分，廣宣費沒有有的放矢，這樣直接導致廠家返回的傭金少，廣宣費投入不及時或是重復投放，增加整個4S店的成本費用。

（二）售后維修服務方面

4S店的有些領導側重整車的銷售，對售后維修的業務不夠重視，維修車間管理混亂，維修工人維修車輛和績效不掛鉤，維修配件管理不按照廠家的要求管理，配件返利丟失嚴重，各種維修類的費用得不到支持。

（三）人工成本方面

4S店崗位設置和人員結構不合理，閑置人員較多，進而工作的效率不高;重復的崗位設置，也要進行考核，剔除不必要的崗位設置，也是節省人工成本的途徑之一。

（四）費用報銷方面

經過分析，發現部分4S店存在變動性的廣告宣傳費、業務費、辦公費用等超出合理范疇。而且，4S店的領導也未從主觀意識上重視、監管。

（五）庫存管理方面

4S店庫存金額過大，庫存積壓問題嚴重，滯銷車輛和配件數量較多，也甚至出現長庫齡的整車和配件，嚴重占用4S的營運資金，增加4S店的營運成本。

四、成本費用控制措施

（一）減少整車銷售成本

汽車4S店的相關工作人員要對汽車廠家的商務政策及返利政策等有詳細充分地了解，制定全年的計劃銷量，力爭拿到廠家最大限度的返利政策，減少整車成本。同時，市場部要在廠家政策的基礎上，投放廣宣費，把市場費用用到合理的地方，減少費用。

（二）減少售后維修成本

市場上一般4S店的售后服務的毛利率都可以達到40%以上，而整車銷售的利潤率卻很低，所以一定要重視售后的維修業務，將售后維修的成本費用控制重視起來，為整個4S店成本費用控制做出貢獻。4S店售后服務考核指標是售后的毛利率，它是維護售后成本的重要財務的指標。要提高售后毛利率，需要關注以下幾個方面：第一，建立車間維修工人的激勵制度，將工資與工時掛鉤。第二，對比同行維修毛利率，找出毛利率低的原因。第三，利用維修的優惠政策，招攬客戶回頭率，提高維修收入。第四，財務人員要積極關注保險公司的回款情況，與保險理賠員保持聯系，賬齡超過2個月的一定要找出原因，防止流動資金減少，貸款資金增加，資金成本增加。第五，建立批量配件采購制度，降低采購成本，還要及時盤點，及時清理庫存，減少資金占用，節約財務費用。第六，車間耗材、車間的低值易耗品要嚴格建立臺賬，減少車間耗材及低值易耗品的浪費或者丟失，增加使用效率，降低成本。第七，要實時關注油漆的使用情況，油漆工的習慣問題，能直接導致所用油漆的多少，如果能做到節約用漆的話，長期以往油漆的成本會大大降低，維修毛利也會相應增加。

（三）降低人工成本

人工成本是成本費用中占比最大的部分，同時也有變動性，4S店可以針對普遍的不合理支出，如有的崗位人員過多，崗位設置不合理等，根據整車銷售量、維修的產值、客戶的保有量等業務方面的數據，結合實際的現有在職人數，制定裁人計劃，切實將人工成本控制落實到位。

（四）加強變動費用控制

在費用控制方面，汽車4S店，要明確各類成本費用開支的標準和范圍，嚴格區分費用性質，4S店費用由固定費用和變動費用組成，固定費用都是剛開始建店的時候形成的，難以控制，而變動費用具有一定的彈性，一般都屬于考核的費用，這類費用應該嚴格按照預算進行審查，凡是超預算的費用必須走“預算增加”程序，只有預算內的費用和“預算增加”特批通過的費用，財務才予以報銷;財務還要審核費用的合理性，不合理的費用也不能予以報銷。

（五）強化庫存的管理

存貨周轉率是汽車4S店生存和發展的關鍵，強化存貨的管理，減少資金的占用，4S店的財務費用就會降低。庫存過大，會形成庫存積壓，增加整車和精品備件的資金籌借成本。4S店的庫存主要包括整車和精品備件兩大部分，整車方面，4S店要實時關注每款車型的市場動態和銷售情況，及時與廠家溝通，根據客戶的訂單和實際的庫存情況確定采購計劃，保證整車的快速周轉。精品和零備件方面，要嚴格精品和零備件的訂貨、入庫和出庫的管理，每月最少進行一次備件庫的盤點，來實時關注備件的使用和變化的情況，合理分析備件產生變化的原因，車輛維修時，尤其是事故車維修時要隨時關注舊件的回收情況。

（六）加強信息溝通

汽車4S店應強化信息溝通，實時關注內部的和外部的汽車行情的變化，在內部方面，4S店應加強各部門之間以及各員工之間的聯系與溝通，起到節約資源，從而控制成本費用的作用。在外部方面，4S店應該加強與汽車供應商的溝通、與汽車經銷商的溝通，特別是相同品牌經銷商的溝通，保證整車及零備件的及時供應，以及市場上的價格定位和銷售情況。這樣，通過內部和外部的共同作用，加強4S店的市場競爭力。

五、結論

綜上所述，汽車4S店的成本費用控制貫穿于4S店的日常經營管理過程中，成本費用的控制好壞會直接影響4S店的經濟效益，進而影響4S店的生存和發展.4S店的成本費用控制需要結合自己的實際情況建立正確并且清晰的思路，通過實施有效的方法達到成本控制的目的，本文通過整車、售后、人工成本、變動費用、存貨管理等方面闡述了汽車4S店在成本費用控制方面采取的措施，通過以上幾點的研究分析，我們清楚地知道了：在當今市場經濟大潮中，每個企業要想在激烈的市場環境中獲得較高的利潤，必須要加強企業的成本費用控制，進而掌握企業發展的主動權。

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