0.5歐元的誠信賠償

劉希

我恍然大悟，原來是他們把郵費也退給了我。他們認為，沒有完成拍照是他們的責任，理應全部賠償我的經(jīng)濟損失。

德國被譽為全世界最愛讀書的國家，無論是在地鐵上，還是在書店里，你都能看到捧讀書本讀得津津有味的德國人。柏林不僅是德國的首都，也是德國最大的城市，更是德國書店最多的城市，平均每一萬人就擁有一家書店。它不僅是德國政治經(jīng)濟文化交流中心，而且擁有世界上最好的公共交通系統(tǒng)，無論是航空、鐵路、高速公路的平均長度都居于發(fā)達國家首位。整個城市濃烈的書香氣息和濃厚的現(xiàn)代氣息，造就了德國人嚴謹、自信、認真的好品格。

我發(fā)現(xiàn)，在柏林大點的輕軌站和地鐵站，都設有一個刷了紅色油漆的小型自動照相館，即類似中國公用電話亭的小房子。聽說自動照相館的操作方法很簡單，你只需在投幣處放進5歐元，坐進去擺好姿勢，待準備妥當后按一下開始按鈕，馬上就有四張照片出來。我每次從那匆匆經(jīng)過，都忍不住好奇望上幾眼，心想等有時間了，我一定要去體驗一把自動照相機的工作流程。

上個月的一個周末，我閑著無事，走到柏林地鐵站口突然心血來潮，想照張照片看看自動照相機的效果。于是，我興沖沖地放了5歐元進去，擺好姿勢，擠眉弄眼了好幾次卻發(fā)現(xiàn)，這臺機子根本沒有任何反應，這才發(fā)覺機器出了故障，可錢已經(jīng)被它吞進去了，怎么拍也出不來。我心想，怎么這么倒霉呢？這既沒人證，也沒物證，怎么維權？啞巴吃黃連，只好自認倒霉好了。就在我氣惱地準備離開的時候，我忽然瞥見了機器上有一個電話號碼和通信地址，仔細看了看，意思是：若遇到機器故障，請寫信或打電話通知本公司，并附上詳細故障發(fā)生機器代碼，時間、地點，我們會如數(shù)將錢退回。

要不試試？寫信還是打電話，我猶豫不決，打電話是省時方便，給對方留下姓名和賬號，錢直接打到賬戶，可我的中文名字，對他們來說，應該是個難題，若他們將我的名字寫錯，那還不是白忙活了一場？索性寫信吧，雖然繁瑣一點，但說得會更明白，退錢的幾率也大些。閑著也是閑著，我于是記下了機器的代碼，趕緊跑回家，找出便簽紙，將事情詳細地說明了一番，按記錄下來的地址，將信投進了郵筒。因為錢不多，又有些忙，我將這事給忘了。

一個月之后，我打開電子銀行，無意中看到一個5.5歐元的進賬，想了半天，也想不起這是誰寄的，只能猜想是有人記錯賬戶打錯了，錢不多，我也沒放在心上，便沒有去細究。有一天，和一個德國朋友經(jīng)過自動照相館，他說有事需要照相，投了錢之后才發(fā)現(xiàn)機器出了故障。我氣惱地告訴他我也遇到過同樣的事，可他卻笑呵呵地告訴我，不用擔心，政府會自動退款的。

我忽然記起那筆來路不明的款項應該就是上次自動照相的退款。可讓我驚訝的是：我放進去的明明是5歐元啊，為什么會多給0.5歐元呢？心想，這些德國人真傻，還付了利息！

我跟德國朋友講了這個多了0.5歐元的事情，末了，我還以調侃的態(tài)度對他說：“你們德國人真大方，還多給人家錢！下次我投個500歐元，是不是會多給50歐元啊？”德國朋友卻哈哈大笑起來，告訴我：“你那多的0.5歐元，是你的郵費，你不是花了郵票錢嗎？”我恍然大悟，原來是他們把郵費也退給了我。他們認為，沒有完成拍照是他們的責任，理應全部賠償我的經(jīng)濟損失。

一直聽別人說，德國人嚴謹、實在、勤奮、以誠為本，這多出的0.5歐元，使我真切地感受到了德國人的誠信，也正是因為這0.5歐元，我開始反醒自己，是否像德國人一樣做到了誠實守信，認真嚴謹。在這個誠信嚴重匱乏的時代，德國人對待誠信的傻勁，值得我們任何一個人學習。0.5歐元雖少，可它作為誠信賠償，卻給我上了一節(jié)無法用金錢比擬的誠信課。

艾雨摘自《演講與口才》