以數字中臺為載體 打造數字化訂單系統

當前，企業數字化轉型升級已經進入加速期。數字化對于各行業發展的推動效果明顯，而基于協同管理平臺與組織流程、業務相融合，已成為數字化先行企業屢試不爽的路徑。

愛閣工房成立于2003年，是一家集設計、生產、銷售、服務為一體的全屋定制家居企業。公司以整體櫥柜、酒柜、榻榻米等系列定制產品為主，可根據客戶需要進行量身設計、個性化定制以及安裝服務。愛閣工房扎根廣西多年，加盟的專賣店目前已達40家，覆蓋南寧、柳州、桂林、百色等市縣地區。

隨著業務的不斷擴展，愛閣工房的企業運營平臺升級也提上了日程。在通過對比選型后，愛閣工房選擇了與致遠互聯合作。致遠互聯基于17年前瞻的行業理解、深厚的產品積淀助力企業數字化升級，實現了企業標準化、智能化、個性化、數字化的管理經營價值。

業務極速擴張??數字化訂單升級迫在眉睫

愛閣工房扎根廣西十余年，業務項目和服務范圍都在不斷擴大。目前在南寧擁有10家直營旗艦店，每年超過4000戶廣西家庭選擇愛閣工房的產品。

訂單量在不斷加大，設計師及安裝工人的隊伍也在不斷壯大，這些都要求企業的訂單管理平臺能夠快速迭代以匹配不斷擴大的訂單量。然而企業原有的訂單管理平臺無法滿足現有的業務需求，導致前端與后端的管理嚴重脫節，愛閣工房的管理難點頻現。比如在訂單查詢方面，由于原有的平臺無法快速生成并上傳訂單，導致訂單查詢困難，容易出現漏單、脫單的情況。設計師由于測量信息無法實時反饋，導致測量時間無法掌控。

對于企業的領導來說，由于無法實時掌控訂單從合同簽訂到設計師測量設計、下單、生產、安裝等流轉過程的狀態以及時間節點，導致業務的決策和管理出現延時情況。

愛閣工房亟須一套適合自身的數字化升級方案，一套可靈活配置流程，能夠快速響應業務需求的數字化訂單管理平臺，以實現后端的協同管理和前端的業務平臺管控同頻共振，達到業務的集成管理。

以“中臺”為載體打造數字化訂單管理系統

致遠互聯始終堅持“協同創造價值”的經營理念和價值定位。經過多年發展和積淀，致遠互聯在協同管理領域擁有廣泛的客戶基礎和豐富的應用實踐。

通過協同運營中臺，致遠互聯希望幫助愛閣工房打造統一的工作平臺和個人工作入口，以提高組織及個人的工作績效和組織運營管控能力。針對愛閣工房的管理難點，致遠互聯為其量身打造了符合業務需求的數字化訂單管理系統。

系統可以記錄設計合同的各類操作，同時以合同檔案為入口快速穿透查看數據來源記錄，生成訂單動態臺賬。從前期的導購下單、尺寸測量登記、設計信息填寫到后期的訂單生產狀況監控、訂單安裝進度、售后服務全部都可以在系統完成。

比如在導購下單方面，導購下單后，將數據回寫到訂單情況表后，訂單狀態會自動顯示為“訂單已錄入”。既方便訂單的查詢，同時也實現了導購下單的全過程管理。

另外，客戶測量交接表可以輕松關聯已存在的訂單，領導可以隨時監控設計師的測量時間，掌控設計師的工作。當設計師完成測量后，數據會根據訂單號自動回寫到相對應的訂單情況表中。

根據與生產軟件的對接，可以實現數據的回執登記。將訂單在生產軟件上的生產狀態根據訂單號回寫到致遠互聯的訂單狀況表當中，方便隨時查詢。

在訂單的預約及執行方面，通過數字訂單系統，客服文員可以根據安裝預約情況，根據訂單號識別訂單帶出對應訂單信息。對每天的安裝數量以及時間進行排單管理，優化安裝效率，從而達到不漏單、不延單的管理效果。

通過系統的安裝情況反饋表，可以實現訂單的安裝反饋，由安裝組長對本組一日內安裝的所有訂單進行反饋。針對未安裝完成或者安裝出錯的定單，可以在系統中進行判責，并通知責任部門的領導。領導層可以通過月度或季度的安裝情況反饋表查詢過往訂單情況。

致遠互聯為愛閣工房打造的數字化訂單系統，不僅實現了企業內部訂單的流轉，同時對企業訂單的業務管理也進行了深度規范及優化，使得全體員工對于訂單的業務情況得到進一步的了解，規避了相互推諉的現象，提高了公司跨部門的協作能力。

通過對信息化的深化應用，致遠互聯協同運營中臺為愛閣工房提供了科學的決策支持、輔助企業內部的管理思想落地執行。并且在使用過程中，優化了企業的管理效果，提高了企業的工作效率。

未來，致遠互聯會基于協同運營中臺為愛閣工房集成更多的平臺應用，深入規劃其他的業務模塊，達到多個系統的整合使用。同時，致遠互聯也將同廣大合作伙伴保持步調一致，不斷為企業輸送更多產品組合和豐富的數字化經驗。

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愛閣工房攜手合作伙伴 引領定制家具新格局

日前，廣西愛閣工房、金田豪邁、酷家樂戰略合作簽約儀式在南寧圓滿舉行，三方將通過深度合作共同推進愛閣工房“工業4.0設計生產一體化”項目的高效落地，引領廣西定制家具新格局。

廣西福之凱家居有限責任公司（旗下品牌“愛閣工房”）是一家以生產全屋定制產品為主，為客戶提供量身設計、個性定制以及安裝服務的企業。公司擁有建筑面積超50000平方米的自主研發生產制造中心，引進了意大利比亞斯、德國豪邁等世界先進的生產設備，實現了大規模非標定制化生產，生產水平位于行業前列，是目前廣西本土最具規模與實力的全屋定制家居企業，累計服務客戶超100000+ 戶。

可以說，酷家樂、金田豪邁、愛閣工房分別是云設計、后端生產、定制品牌的業界翹楚，此次戰略合作達成后，三方將在智能工廠、工業網絡、軟件等智能制造核心模塊方面展開深入的探索和實踐，積極推進家居生產制造行業信息技術與制造技術的深度融合。

愛閣工房雖然已在設計、生產、倉儲環節的信息化管理方面具備一定的水平，但基本處于一個多系統整合的初級階段。而這樣的情況不僅將導致工作效率低、人工成本高，而且不能將銷售、設計、生產、倉儲、服務等鏈路實現數據共享與信息串聯。同時，單一的效果圖在下單轉換容易出錯。隨著公司生產規模的持續擴大，這些短板逐漸制約愛閣工房的發展，同時對產品質量造成影響。

而酷家樂與金田豪邁的設計生產一體化解決方案將不僅賦能愛閣工房從營銷、設計、成產、管理、施工的全鏈路自動化、信息化，并且將全面實現工廠、消費者、產品和信息數據的互聯，大幅度減少愛閣工房對人工的依賴并提高產能和服務效率，支撐愛閣工房高速發展，提高愛閣工房在信息化態勢下的核心競爭力。