Verint推出AI藍圖 助力企業AI投資決策

任文婧

近日，客戶交互企業Verint宣布推出AI藍圖（AI Blueprinttm），這是一款獲得專利的對話分析系統，能夠幫助企業識別智能虛擬助理（IVA）用例，加快實現流程的自動化。

AI藍圖能夠分析對話數據，并針對企業所要達到的特定業務目標，提供深入的洞察力。該系統能夠為企業繪制出精準的人工智能藍圖，指導企業著手實施AI或對AI進行功能擴展，從而降低風險，提升運營效率，更快獲得投資回報。

Opus Research創始人及分析師Dan Miller表示：“當今企業在部署虛擬助理時需要參照明確定義的資源路線圖。AI藍圖能夠滿足這一需要，這款獨特的對話分析系統為企業提供了含有關鍵要素和資源的全套方案，幫助企業更快實現目前及未來商業價值。”

雖然各行各業加快部署AI技術的勢頭持續增長，但是據HFS Research預測，到2020年，一半以上的企業用戶將會面對AI疲勞階段。制定高效利用AI技術的明智決策由于成本高昂，耗時漫長，仍然是企業面臨的一大挑戰。許多企業投資的AI系統并不能滿足其深層業務需求，因此很快又被棄用了。

Verint產品戰略部高級副總裁Tracy Malingo 表示：“準確理解如何利用AI實現特定業務目標一直是業內的一項挑戰。幫助企業高效實現業務流程的自動化并獲取最大投資回報是Verint的主要目標 。AI藍圖能夠協助企業適時啟動人工智能技術。” 31%的企業高管認為，IVA是有望為企業創造最大效益的AI解決方案。首批部署AI藍圖的試點項目已取得顯著收效。