成都地鐵導視信息體驗性設計分析

余希 趙凡民

摘要：文章以成都地鐵導視信息為例分析信息設計在特定功能場合當中的運用。從各功能導視信息的分布與統一、應對信息的受眾需求、信息的可識別性與接收性三方面對成都地鐵導視信息現狀進行分析和總結。試圖用地域色彩、符號圖像化、情境化結合新媒體的運用來進行成都地鐵導視信息體驗性設計。關鍵詞：信息設計;成都地鐵;地域色彩;符號圖像化;情境化

中圖分類號：J524

文獻標識碼：A

文章編碼：1672—7053（2019）05—0056—03

Abstract：This paper takes Chengdu Metro Instruction Information as an example to analyze the application of information design in specific functional occasions.This paper analyses and summarizes the status quo of Chengdu Metro Indicative Information from three aspects：the distribution and unification of the functional indicative information， the response to the needs of the information audience， the indefinability and receptivity of the information. Afterwards， it tries to use the regional color， symbol image and situational design to carry out the experiential design ofChengdu Metro Indicator Information， hoping to strengthen the regional experience of Chengdu Metro.

Key Words：Information design; Chengdu Metro; Regional color; symbols imagery;Contextualization

自二十世紀七十年代特格拉姆第一次使用“信息設計”這一術語來區別于傳統的平面設計及產品設計，“信息設計”就從平面設計中脫離而出。“信息設計”之所以與傳統的平面設計有所區別，在于其主旨是“能夠進行有效能地信息傳遞”，區別于提倡“精美的藝術表現”的平面設計。為了達到這一主旨功能，“信息設計”的重點在于將信息內容進行處理，以此提高人們應用信息的效率。而如何將信息設計有針對性地、精確地運用到各社會生產生活中是信息設計理論向實踐轉化的關鍵。在完成信息高效、精準傳達的基礎上，能使各信息標識結合文化與地域特色則是信息設計的更高追求。

文章以成都地鐵導視信息為例分析信息設計在特定功能場合當中的運用。在交通系統中的指示信息應當更加具有識別性和效率性，這樣才能高效完成大人流量的疏導與運轉。所以信息設計在交通系統中很有應用價值。而成都這一旅游勝地、文化名城的整體定位也應對成都地鐵的導視信息設計要有文化創意、旅游指引等受眾需求。在調查過程中，我們發現成都地鐵導視系統基本能滿足高效指引受眾的要求，但是在可識別度、提高信息傳遞效率、信息設計滿足受眾體驗等方面還有提升空間。文章嘗試從體驗式設計方面探討成都地鐵指示信息的改良策略。

1 成都地鐵導視信息的設計現狀

1.1 各功能指示信息的分布與統一

地鐵導視信息的功能是否明確區分且整體是否能達到統 一的空間效果是乘客乘車體驗性的一部分，雜亂的信息會使乘客的體驗感下滑從而影響換乘效率。成都地鐵導視信息按功能設置為單個指示牌。雖基本滿足了功能區分的要求，即轉站指示、導向指示、輔助安全信息指示等，但是設置的位置和區分度并不明顯。在乘客有充足時間的情況下，可以自然區分并接受各項指示信息。然而，當人流較擁擠或乘客的交通時間較短時，設置較為零散的各項指示信息并無法清、高效、準確地向乘客傳達信息。乘客需要在較昏暗的地鐵環境中去區分各項指示信息，并不能形成良好的乘車體驗感。如圖1（b）所示，指示信息與廣告信息并未有明顯區分，這樣會造成人們第一視線上的混亂感，讓人無法快速地區分信息，從而導致指示信息的模糊和整體空間的信息雜亂，不利于提高乘客獲取信息的效率以及整體乘車體驗的提升。

1.2 應對信息的受眾需求

地鐵導視信息是否能積極有效地應對受眾們的各種需求是設計價值的體現，能夠有效應對受眾需求的地鐵導視信息必能增強乘客的良好體驗感[1]。由于成都作為旅游城市的城市定位，地鐵導視信息的設置不僅需要滿足基本的受眾群體，而且更加需要注重游客的體驗感。此時地點信息和導視信息就尤為重要。而成都地鐵同時考慮到了出口處與公交換乘的指示信息，這點值得肯定。如圖2（b），成都地鐵對出口指示牌進行了詳細的信息設計：首先，以綠色邊框來指示各出入口信息;其次，以ABCD來區分各出入口方位，這樣能詳盡地引導乘客找尋最便捷的出入口;于ABCD出入口旁標注出入口附近的街道、重要節點建筑信息，使乘客更加方便地知道出入口所處方位及自己目標方位的導向指引;信息牌中部以棕色橫條標明景區信息，既在設計感上以增加層次并打破均衡的手法提升了指示牌的美感，又區分出了上方的出口定位與下方的公交咨詢這兩類指示信息;在景點指示信息的下方詳細展現了出入口附近換乘公交的站點信息。成都地鐵導向牌的設計體現了對乘客位置定位、換乘需求、景點導向等需求的應對，信息內容豐富飽滿。

1.3 信息的可識別性與接收性