辭書數字出版的三個方向

孫述學

摘 要?? 文章提出了辭書數字出版的三個方向，查檢工具向學習工具的轉變，圖書向內容的轉變，產品向服務的轉變。并結合《新華字典》第11版App開發和運營，介紹了實現這三個轉變時的一些思考與實踐。

關鍵詞?? 數字辭書 應用程序 知識服務 新華字典App

近年來，數字出版的大潮洶涌澎湃，辭書出版應是受影響、受沖擊最早、最深的領域之一。一大批辭書App作為數字辭書的最主要的形式，紛紛登陸各種移動設備的應用市場。據統計，這些國內外的辭書App已經超過2800種。（何姍，朱瑞平 2018）國外，牛津英語詞典App（Oxford Dictionary of English App），韋氏詞典App（Merriam-Webster Dictionary App），劍橋英語詞典App（Cambridge English Dictionary App）等[1]都是非常受歡迎的產品。國內，除了一些技術公司推出的諸如金山詞霸、有道詞典、海詞、百度漢語、歐路、Mdict外，這幾年來的顯著特點之一就是一些傳統辭書出版機構紛紛發力，相繼推出各種重量級的辭書數字產品。如商務印書館繼《百種精品工具書數據庫》之后，又陸續推出《牛津高階英漢雙解詞典》《辭源》《新華字典》《現代漢語詞典》等語文辭書的App，中國大百科全書出版社的《中國大百科全書數據庫》，上海辭書出版社的《大辭海》數據庫與篤學問道App等，都是有分量的數字產品，外語教育與研究出版社、上海外語教育出版社等也出版了大量的數字辭書。一時間，百花盛開，百舸爭流，一派繁盛。 在這種數字辭書熱潮背后，也需要一些冷思考。畢竟，我們身處互聯網的時代，辭書數字出版的對手已不是同行，而是這個時代。數字辭書的出版要往哪個方向走，已成為我們不得不駐足思考的問題。筆者從事辭書的數字出版工作多年，這里結合《新華字典》第11版App的開發，提出辭書數字出版的三個方向，以供參考。

一、 查檢工具向學習工具轉變

《新華字典》第11版App在設計時，第一個重要思路是，它不能只是一種查檢的工具，必須要向學習工具轉變。

開發時的考慮有幾點： 第一，如果只是紙質版簡單地數字化翻版，僅供查檢，那互聯網上會有很多輕量級的免費產品，可替代性強。相對照，如果加入學習的功能，就會形成自己的諸多特色，不易從內容上被簡單模仿。第二，如果只是單純的查檢工具，而不與它的主要用戶對象中小學生的學習場景相結合，它的打開頻次就會比較低，日活躍用戶不高，會直接影響產品的運營。第三，如果只是扮演備查的角色，內容是靜態的，用戶黏性不夠，而不停更新加入學習內容，迭代開發，則會增加用戶對新內容的期待，黏性自然增加。第四，向學習工具的轉變，除了內容上要求加入更多增值服務功能外，在形式上，還要求提供一些用戶學習管理行為，讓用戶學習的成果顯性外化，用戶的獲得感會顯著增加。

定下這一設計思路后，《新華字典》第11版App重點參考了一些優秀的學習工具性App。主要是外國人學漢語的App Pleco和商務印書館出版的《牛津高階英漢雙解詞典》App。據調研，外國人學漢語的首選辭書App為Pleco，67%的用戶經常使用它，在英語為母語者的用戶中，使用比例超過90%。（何姍，朱瑞平 2018）Pleco的成功有一條非常重要的經驗，開發者把這個產品做成了學習工具而不僅僅是查檢工具，它的動態追加詞典、OCR掃描取詞、學習卡（Flashcard）、閱讀器（Reader）深受用戶的喜歡。商務印書館出版的《牛津高階英漢雙解詞典》App，在學習功能的提供方面，創造性地提供了“考試詞匯”，將英語四、六級考試，研究生入學考試的大綱詞匯與App深度融合，這些學習功能受到了用戶的青睞，App上市后，好評如潮，成為英語類辭書的標桿之作。

有了思想上的充分準備，《新華字典》App設計時，充分貫徹查檢工具向學習工具轉變的思想。如主界面設計成了“字典”和“學習”兩個版塊。“字典”是以紙質版為主體的形音義查檢版塊。“學習”版塊除了提供收藏夾功能外，“人名地名讀音大挑戰”“播音員易錯字詞讀音大挑戰”等游戲模塊也頗為醒目，這些游戲經過精心設計，以挑戰關卡的形式寓教于樂，讓用戶在輕松愉悅的環境下獲取知識。 為了適應小學生課堂教學，還增加了漢字聽寫等功能。最值得一說的是，“學習”版塊下面有一個加號，可以以模塊化的方式增加很多學習功能，儼然是知識服務的一個入口，為《新華字典》App邁向知識服務，提供了無限多樣的可能。學習功能除了在“學習”版塊外，還滲透到了“字典”版塊的很多方面，如智能機器人版塊可以快速提供字的筆畫、部首、組詞等功能。這些都體現了《新華字典》App由查檢向學習功能的轉變。（詳見圖1）

二、 圖書向內容轉變

在開發辭書的數字產品時，由于要體現辭書的權威性，我們往往拘泥于辭書的紙質圖書內容本身。在互聯網時代，紙質圖書的一些束縛因素可以得到釋放，比如篇幅，展現形式等，都可以突破限制，這就是我們要談的第二個方向，辭書由圖書向內容的轉變。它至少包括三層含義： 第一，新時代的數字辭書，不應僅僅是文字圖片的形式，它可以加入很多多媒體內容;第二，不應只是一本本地展示，可以把多部辭書整合起來[2];第三，更深一層，它可能不只是辭書與辭書的整合，更可以是辭書與相關圖書資源、專家資源的充分整合，甚至是與相關技術的整合。

開發時，App對一些優秀產品也多有借鑒，如在很多國家地區榮獲iPad教育類軟件第一名辭書應用Wordflex Touch Dictionary（簡稱WTD）是2012年由牛津大學出版社合作推出的一款專門為蘋果iPad開發的觸摸式英語詞典應用程序（王璐璐 2012），它收錄了三部優質的詞典： 《牛津英語詞典》（Oxford Dictionary of English）第3版;《新牛津美語詞典》（New Oxford American Dictionary）第3版;《牛津英語分類詞典》（Oxford Thesaurus of English）第3版。它提供基于思維導圖的發散性樹狀圖結構，擁有超過200萬個“語言思維節點”[3]，革命性地改變了大多數多媒體詞典采用上下滾動界面來查詢詞條及詞條內部內容的用戶交互方式，實現了詞條內部組織結構由線性結構向拓撲結構的轉變。這一辭書App突出體現了多部辭書的整合，內容與技術的融合，為《新華字典》App提供了有益的借鑒。

具體到《新華字典》第11版App的開發，在加入媒體的內容方面，開發者采取了“人有我精”的策略，延請了中央電視臺新聞聯播原主播李瑞英老師對《新華字典》所有的字頭、復音詞進行了播讀。（參見圖2）采用自主知識產權的矢量動畫，對3500個常用字進行了書寫的筆順、筆畫的演示。這兩部分多媒體內容，受到了用戶的熱烈歡迎，也成為重要的賣點。在與其他辭書、圖書融合方面，加入了《商務館小學生組詞造句詞典》《商務館小學生寫字手冊》等優質內容，從音形義寫等方面全面滿足用戶需求。技術融合方面，“字典”版塊采用的是一框式檢索，拼音、部首、筆畫、四角號碼輸入法，無需切換，直接在輸入框輸入，App會自動識別輸入內容而調用對應的檢索方法。 同時，還增加了語音輸入、手寫輸入、攝像頭取詞等一系列適合移動終端的檢索方法。App還與科大訊飛合作，提供用戶跟讀語音評判功能，讓用戶有新奇的體驗。應該說，《新華字典》App在由圖書向內容轉變方面，做了很多實質性、創造性的轉變。

三、 產品向服務的轉變

辭書數字出版的第三個方向是產品向服務的轉變，是現階段對辭書數字出版提出的較高要求。它建立在前面兩個轉變的基礎之上，要求數字辭書不僅是一種產品，更是一種服務。它的核心要點是，改變過去辭書的由編者、編輯單向輸出產品的思路，動態采集用戶的需求，動態更新迭代辭書數字產品，一站式解決用戶對辭書的個性化需求，或者說，根據不同用戶對象，提供基于辭書的知識服務解決方案。

向服務轉型的第一個理念，便是要充分滿足用戶需求。《新華字典》是權威的象征，被奉為圭臬，很多用戶對紙質版有非常強的信任感。為保證《新華字典》數字版權威性和規范性，App花重金開發了專門的字體包，以保證不同的移動終端上差異使用環境的同樣輸出展示，讓數字版更加接近紙質本。另外，App嵌入了紙質版PDF的內容，可以實現紙版和數字版的圖文對照，得益于開發公司的技術積累，這種對照切換是一鍵完成的，操作平滑，非常高效。同樣，為了滿足小學生在課堂學習紙質版《新華字典》的查檢方法，App在PDF上做了精心設計，全流程地模仿按部首、拼音檢字等方法，課堂上老師教的查檢方式可以在移動終端上完美實現。（詳見圖3）

第二個理念，是要充分利用大數據。有研究者將詞典App用戶在使用行為、身份屬性和對一些營銷手段的反應等方面的特點進行了大數據分析，并提出用戶行為的應對策略，以期讓詞典App更好地為用戶服務，有效地提高用戶對辭書App的接受度。（林皓，張逸 2017）《新華字典》第11版App上線一個月后，立即進行了用戶行為大數據分析，發現廣東、江蘇、北京、浙江、四川、山東等地區的付費用戶較多，可以推定，重視教育的城市和省份購買力強，另外，一些省份付費較多，跟這些省份的居民需要提升普通話水平密切相關。這指引產品應加強真人語音播讀的功能。后期大數據還可以用于對產品功能設計的改進，《新華字典》App對用戶的需求進行了大數據的分析，發現用戶用攝像頭取詞查詢的并不多，對應的，手寫輸入用得非常多，App隨即調整了兩個按鈕的位置，讓用戶能更高效地使用輸入功能。

第三個理念，是要迭代更新。在準確獲取用戶的需求后，《新華字典》App迭代更新從未曾停止過，從發布之日的1.0.0到今天的1.7.8，《新華字典》App一共更新了20多個版本。還開發了微信小程序版，小天才手機App。這些App的內核一樣，只是針對不同的用戶，在不同的終端上呈現，迭代更新都是同步進行的。

上面我們以《新華字典》App為例，論述了辭書數字出版的三個轉型方向。一言以蔽之，就是與時俱進。時代的改變，使移動終端成為了辭書最主要的載體之一，融媒體的立體化開發已成為數字辭書的重要發展方向，各種計算機搜索技術提供了更多先進的查檢方式，用戶的需求和使用行為對數字辭書的形式和內容都提出了更多、更新的要求，知識服務浪潮的興起要求我們的數字辭書以新的耀眼的面目示人。希望在前方，道路在腳下，數字辭書在新的時代定會有燦爛的前景。

附 注

[1] 在即時iOS Appstore搜索目錄中，這幾種國外的辭書App在辭書數字產品中占據領先位置。

[2] 國內專家早就提出了辭書數據庫化、集成化的思想，如李宇明2006年就指出，只有樹立辭書編纂的現代理念，開發辭書編纂的現代化手段，迅速占領虛擬空間，走綜合集成之路，方能圓辭書強國之夢。（參見李宇明，龐洋 2006）

[3] 詳見Wordflex Touch Dictionary的官方網站http：∥wordflex.com。

參考文獻

1. 何姍，朱瑞平.漢語學習者使用詞典App進行自主學習的質性研究——以Pleco為例.魯東大學學報，2018（1）： 59-64.

2. 李宇明，龐洋.關于辭書現代化的思考.語文研究，2006（3）： 6-11.

3. 林皓，張逸.詞典App的用戶大數據分析及應對策略——以“海笛”系列詞典App為例.辭書研究，2017（6）： 26-36，94.

4. 王璐璐.評《樹形收放觸摸式詞典》（Wordflex Touch Dictionary）1.1版.∥福建省外國語文學會.福建省外國語文學會2012年會論文集，2012.