低頭苦干，抬頭看路：快遞小哥的夢(mèng)和家

焦曉輝

根據(jù)阿里巴巴大數(shù)據(jù)顯示，2018年全國快遞業(yè)務(wù)量突破600億件，快遞小哥突破300萬人，大部分為18歲至35歲的青年人。作為“互聯(lián)網(wǎng)紅細(xì)胞”，快遞小哥風(fēng)里來雨里去，每天穿梭于大街小巷，連接著千城百業(yè)，他們給大眾創(chuàng)造美好生活的同時(shí)，也是一群執(zhí)著于奮斗、賦予時(shí)代生命力的追夢(mèng)人。近日，記者走訪了北京、上海、南京三城的快遞小哥，走近他們的夢(mèng)，他們的家……

擼起袖子加油干，他背著兒子送快遞

2019年3月6日晚上9點(diǎn)多，趙剛終于送完了最后一份快遞。來自江蘇省宿遷市的他，負(fù)責(zé)南京市秦淮區(qū)光華門地區(qū)3個(gè)住宅小區(qū)的取件、派件工作。見到記者時(shí)，他連聲道歉：“過兩天是女神節(jié)，快遞量多，讓你久等啦。”

今年32歲的趙剛，人偏瘦，背微駝，在南京做快遞小哥已有10年，早已習(xí)慣了全年無休、披星戴月的工作節(jié)奏，“像雙十一、雙十二期間，我們都沒辦法按點(diǎn)吃飯，累了乏了就隨便找個(gè)地方歇會(huì)兒。作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)好客戶是我們的責(zé)任。有時(shí)得到顧客的贊美和肯定，我便有種幸福感，覺得選擇做快遞是正確的，所以我想在這個(gè)行業(yè)里繼續(xù)奮斗下去?！?/p>

趙剛是一名不一樣的快遞小哥，因?yàn)楹颓捌揠x婚，他曾經(jīng)多年背著兒子送快遞。他和前妻李瑩是高中同班同學(xué)，2006年5月，兩人走進(jìn)了婚姻。之后，夫妻倆一起來南京打工。隨著兒子浩浩出生、李瑩辭職帶娃，他們的生活開始捉襟見肘，爭吵也時(shí)有發(fā)生。

特別是浩浩上幼兒園后，每個(gè)月多了一筆700多元的托兒費(fèi)，他們的生活更是雪上加霜。一天，趙剛跟妻子商量：“你試試看，能否找一份不耽誤接送浩浩的清閑工作，哪怕工資只有幾百元也能貼補(bǔ)點(diǎn)兒家用呢！”

李瑩白了趙剛一眼說：“你以為公司都是你開的？我想要清閑工作，就會(huì)有？要么工作，要么帶孩子，我只能選一樣做?！?/p>

趙剛的性子直，脫口而出：“說白了你就是怕苦怕累，孩子已經(jīng)上幼兒園了，你怎么就不能找份工作？”“告訴你，我就是兼顧不了孩子和工作！你自己賺不到錢，養(yǎng)活不起我和兒子，還有資格嫌棄我？我不跟你過了，離婚！”李瑩毫不示弱地說。

本以為妻子是一時(shí)負(fù)氣才說要離婚，趙剛并沒當(dāng)真。可半個(gè)月后的一天，李瑩卻突然告訴他：“我跟你過夠這種窮日子了，離婚吧！我要去深圳見一個(gè)聊了半年的網(wǎng)友，趁著年輕追求自己的幸福！”

盡管趙剛再三向李瑩保證，今后一定努力讓她過上好生活，但她還是執(zhí)意跟趙剛離了婚，拋下了他和兒子。

離婚后，趙剛聽說做快遞員，只要踏實(shí)肯干，年收入便可達(dá)六七萬元，于是做了快遞小哥。每天早上7點(diǎn)，趙剛騎著電動(dòng)三輪車載著兒子先到公司打卡領(lǐng)件，然后送兒子去幼兒園，再沿路送快遞。下午3點(diǎn)半，他再去幼兒園接兒子放學(xué)，帶著兒子一起送快遞。

一次，趙剛到一個(gè)小區(qū)送快遞，臨上樓前叮囑兒子：“乖乖坐在三輪車?yán)铮灰獊y跑?！焙坪乒怨缘攸c(diǎn)頭。可送完快遞下來，兒子卻不見了蹤影，差點(diǎn)兒把趙剛急瘋了。萬幸的是，兒子沒跑遠(yuǎn)，被他找著了。自此，趙剛再也不敢大意，他自制了一個(gè)大背篼，每天背著兒子上下樓送快遞，雖然很累，但安心了不少。從浩浩4歲起，趙剛一直背到他7歲上小學(xué)。趙剛咧咧嘴，自豪地說：“我兒子很乖，現(xiàn)在自己上學(xué)、放學(xué)，每天回家還會(huì)去菜市場買菜做飯，等著我回家吃飯?！?/p>

談及10年送快遞經(jīng)歷，趙剛說：“雖然偶爾會(huì)遇到愛刁難的客戶，但大多數(shù)客戶都是友善的?！碧貏e是背著兒子送快遞的那幾年，客戶們給予他和兒子很多照顧和關(guān)愛。有一次，趙剛背著兒子上樓送快遞，已是中午時(shí)分。開門的是一位大姐，她熱情地把浩浩抱下來，邀請(qǐng)父子倆在家里吃了午飯?jiān)僮摺Ｚw剛雖然婉言謝絕，但心里特別溫暖。

“雖然我是一個(gè)平凡的快遞員，但我也有自己的夢(mèng)想。說實(shí)話，我現(xiàn)在做快遞的收入增加了不少，生活越來越好，心里也越來越暖。習(xí)總書記對(duì)于快遞小哥的點(diǎn)贊和看望慰問，令我們整個(gè)行業(yè)都倍感振奮，也成為我們服務(wù)好顧客的動(dòng)力?！壁w剛接著說。

人們常常以為快遞小哥的生活很無聊，其實(shí)不然，比如趙剛就有不少興趣愛好。他愛打籃球、拉二胡。他笑道：“上學(xué)時(shí)，我一直是學(xué)校的籃球隊(duì)隊(duì)長，我很喜歡奔跑的感覺，很陽光、有活力。雖然現(xiàn)在很少有時(shí)間打籃球，但這個(gè)愛好，讓我送快遞時(shí)得益不少，比如我一口氣跑上6樓、7樓，不費(fèi)勁兒氣不喘！”趙剛每天出門都帶著二胡，中午休息時(shí)，他便會(huì)找個(gè)地方拉會(huì)兒二胡，既舒緩了工作壓力，也陶冶出一個(gè)寵辱不驚的好心態(tài)來。他說：“我要把送快遞當(dāng)成一份事業(yè)，擼起袖子加油干，再找個(gè)有緣的愛人，一起把兒子培養(yǎng)成才，經(jīng)營一個(gè)幸福的家?！?p>

90后快遞小哥陸濤

夢(mèng)想要靠自己奮斗，一個(gè)90后快遞小哥的蛻變與成長

陸濤穿著一套黃綠色的運(yùn)動(dòng)裝，顯得朝氣陽光。今年20歲的他，從四川安縣來到上海做快遞員已有兩年。說起為什么要選擇做快遞，他實(shí)誠地說：“我想多賺點(diǎn)兒錢上聲樂培訓(xùn)課，然后考上海音樂學(xué)院?！?/p>

陸濤正在準(zhǔn)備明年3月的藝考。每天送完快遞已是晚上8點(diǎn)左右，他在路邊小店吃一碗飯或者面，再匆匆忙忙趕去上聲樂藝考班，到家后還要復(fù)習(xí)文化課，每天晚上12點(diǎn)半以后才睡，早上6點(diǎn)起床。

陸濤是周杰倫的鐵粉，周杰倫的歌，90%他都會(huì)唱，一直夢(mèng)想成為一個(gè)像周杰倫那樣的歌手。他的成長環(huán)境很差，爺爺常年癱瘓?jiān)诖?，奶奶患有高血壓和糖尿病。為了照顧爺爺奶奶，父母沒有外出打工，在村里承包了幾畝地種蔬菜販賣，養(yǎng)活一家?guī)卓谌恕?/p>

2015年，讀高二的陸濤決定報(bào)考藝術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)聲樂。見班上其他藝考生父母，都請(qǐng)了老師給自己孩子進(jìn)行課外輔導(dǎo)，陸濤也想請(qǐng)一位聲樂老師系統(tǒng)地輔導(dǎo)自己。父母當(dāng)即點(diǎn)頭答應(yīng)，并帶著他去縣里找老師。可咨詢了培訓(xùn)課價(jià)格后，父母打了退堂鼓。

父親勸陸濤：“有幾個(gè)人像周杰倫那樣，能把唱歌當(dāng)飯碗的？咱們平頭老百姓，還是腳踏實(shí)地地考一個(gè)普通大學(xué)，畢業(yè)后能找一份工作就算很好了?！?/p>

母親嘆口氣說：“一星期一節(jié)課，一節(jié)課1000元，一個(gè)月4000元，一年就近5萬。娃兒啊，我跟你爸上哪兒去弄這么多錢？負(fù)擔(dān)不起啊！”

那時(shí)，失望加上逆反令陸濤對(duì)父母反唇相譏：“我跟同學(xué)們一樣都是90后，都是獨(dú)生子，為什么他們的父母出得起培訓(xùn)費(fèi)，你們出不起？你們作為父母，太不稱職了！”父母低著頭，久久沒有言語。

之后，父親買了一把吉他送給陸濤，再也不提培訓(xùn)課的事兒了。陸濤因?yàn)檫@件事對(duì)父母的態(tài)度越來越冷淡和不滿，“我承認(rèn)，那時(shí)我經(jīng)常對(duì)他們橫挑鼻子豎挑眼”。陸濤說。

藝考成績很快出來了，他的視唱練耳環(huán)節(jié)考砸了。陸濤認(rèn)為，之所以考砸是因?yàn)闆]上聲樂培訓(xùn)課，樂理知識(shí)薄弱。藝考放榜那晚，陸濤又和父母大吵了一架，不歡而散。

第二天陸濤放學(xué)，奶奶顫抖地從床鋪下掏出一個(gè)布袋，然后左三層右三層地打開布袋，遞給陸濤：“濤兒，這是奶奶存了20多年的私房錢，有3600多塊，本來是想留著給你上大學(xué)用，你拿去上培訓(xùn)課吧，是爺爺奶奶拖累了你??！”

“我看著奶奶褶皺的手和零零碎碎的紙幣，心被扯疼了。我瞬間驚覺，他們?cè)谧兝希以陂L大，我怎能要求父母做超出他們能力之外的事情呢？夢(mèng)想得要靠自己奮斗出來?。　标憹龑?duì)記者說。

2016年5月，陸濤放棄了高考，也放下了對(duì)父母的抱怨，一個(gè)人來上海做了一名快遞小哥。他要邊工作賺錢邊上聲樂培訓(xùn)課，準(zhǔn)備3年內(nèi)攢夠?qū)W費(fèi)后，重考音樂學(xué)院。

因?yàn)橛羞@樣的夢(mèng)想，陸濤覺得“辛苦點(diǎn)兒沒啥”。接著，他又笑著感慨道：“快遞行業(yè)挺鍛煉人的，因?yàn)橐透魇礁鳂拥娜舜蚪坏?，我為人處世比以前要平和寬容很多，這是我另外一個(gè)收獲吧?！?/p>

這兩年里，陸濤遇到過不少奇葩的收件人。比如因?yàn)椴幌胂聵鞘占?，客戶在快遞單上注明自己是孕婦，這樣的標(biāo)注一寫就是兩年。陸濤從不點(diǎn)破，只不過多花幾分鐘上樓而已;比如客戶的電話打不通，敲門沒反應(yīng)，過后卻打電話大罵陸濤不按時(shí)送東西。陸濤也不分辯，先是道歉，再心平氣和地和對(duì)方約定時(shí)間再送;再比如陸濤冒著大雨準(zhǔn)時(shí)把快遞送到客戶手里，客戶卻埋怨他把快遞弄濕了。陸濤就會(huì)笑著道歉：“對(duì)不起，我給您唱首歌吧?！笨蛻艨吹綔喩頋裢傅目爝f小哥居然為自己唱歌，唱得還那么動(dòng)聽，就不忍心再為難他了。

陸濤蛻變著，成長著，他希望能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢(mèng)，繼而也能改善他的家。

辦個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，幫助和自己一樣的孤兒

25歲的曹禺來北京做快遞小哥已有6年，他長相斯文，戴著一副眼鏡，看起來完全不像快遞小哥。他對(duì)記者說：“其實(shí)我只有初中文化，我和北京師范大學(xué)的學(xué)生接觸多，所以沾染了一些文氣?！?p>

快遞小哥曹禺在把包裹存入自提柜中

曹禺身世坎坷，他兩歲時(shí)，父母因?yàn)檐嚨滊p雙身亡，他便跟隨奶奶一起生活（爺爺已去世）;一年后，奶奶去世，曹禺成了孤兒。幸好，好心的鄰居賈叔蔣嬸夫婦收養(yǎng)了他。

賈叔下半身癱瘓，蔣嬸弱視，沒有勞動(dòng)能力，主要靠政府救濟(jì)的低保金生活。雖然日子艱苦，但他們給了曹禺很多愛。每當(dāng)回想起過往，曹禺便心生感激和溫暖。

8歲那年的一個(gè)冬夜，曹禺忽然發(fā)起高燒。賈叔和蔣嬸丟下當(dāng)時(shí)才4歲的親生女兒小翠一個(gè)人在家，帶著曹禺上醫(yī)院。賈叔坐在輪椅上抱著曹禺，蔣嬸推著爺兒倆，賈叔則給蔣嬸指路……平常人覺得很容易走的路，他們3個(gè)人卻走得異常艱難。醫(yī)生為曹禺看病時(shí)，賈叔和蔣嬸急得一刻都坐不住，一個(gè)勁兒地對(duì)醫(yī)生說：“救救我們的寶貝兒，救救我們的寶貝兒！”

第二天早晨7點(diǎn)多，曹禺終于退燒了。他睜開雙眼，看到養(yǎng)父母一直坐在自己身邊，因一夜沒睡，眼中布滿血絲。蔣嬸抱著曹禺，賈叔撫摸著曹禺的臉頰，輕輕對(duì)他說：“寶貝兒，你終于好了，爸媽太高興了。從此你一定要平平安安的??！”聽著養(yǎng)父母溫暖的話語，淚水一下模糊了曹禺的眼睛。

曹禺讀初三那年，賈叔生了一場大病，望著瘦得只剩皮包骨的養(yǎng)父，他暗暗決定，讀完初三，他要外出打工掙錢撐起這個(gè)家，但養(yǎng)父母知道他的想法后，都不同意。賈叔說：“我還可以繼續(xù)做點(diǎn)兒小手工賺點(diǎn)兒零錢維持家用，你一定要上高中考大學(xué)。”蔣嬸說：“你學(xué)習(xí)好，不能自毀前程??！經(jīng)濟(jì)困難是暫時(shí)的，你不用擔(dān)心?！?/p>

但曹禺決定的事情不會(huì)輕易更改。2012年6月，曹禺初中畢業(yè)后，帶著養(yǎng)父母給的1200元錢，在北京師范大學(xué)旁的一家網(wǎng)點(diǎn)做了一名快遞小哥。

如今，曹禺已從最初的無措發(fā)展到游刃有余，他指著裝滿快遞包裹的三輪車告訴記者：“這300件包裹，我今天必須得送完?？爝f這份工作并不是爬爬樓、送個(gè)件兒這么簡單，更多的是要有責(zé)任心，負(fù)責(zé)任地把快件安全、按時(shí)送到客戶手中?！?/p>

你很難想象，做了6年半的快遞小哥，曹禺竟然從沒遭到過顧客投訴，特別是在北京這種交通擁堵的環(huán)境里，曹禺的零投訴率簡直就是奇跡。

曹禺創(chuàng)造的奇跡還不止于此。前幾天，一位在送快遞中認(rèn)識(shí)的大學(xué)教授對(duì)曹禺說：“我認(rèn)真觀察了你很久，你是一個(gè)超有責(zé)任心和吃苦耐勞的人，我愿意出資，讓你承包一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，自己干！”

在老教授的幫助下，曹禺決定自己創(chuàng)業(yè)，目前他正在為自己的網(wǎng)點(diǎn)選址。他笑著說：“辦一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)一直是我的夢(mèng)想。我不僅要回報(bào)我的養(yǎng)父母，還要回饋社會(huì)上熱心幫助過我的人，沒有他們，‘曹禺也許早就不存在了。所以，我未來的快遞網(wǎng)點(diǎn)宗旨就是‘幫助一切需要幫助的人，我打算把每月的盈利拿出一部分來資助孤兒，讓他們得到愛，體會(huì)到愛，然后傳遞愛?！闭f這番話時(shí)，他的眼里閃著光。

羅蘭說，每個(gè)人心中都應(yīng)有兩盞燈光，一盞是希望的燈光，一盞是勇氣的燈光。有了這兩盞燈光，何懼海上的黑暗和風(fēng)濤？這群勤懇專注、既抬頭看路又低頭苦干的快遞小哥，已寫下他們?nèi)松钌鷦?dòng)的注腳，他們正帶著夢(mèng)想，帶著對(duì)家的依戀和向往，勇敢地奔向幸福生活的必由之路……

（經(jīng)采訪人要求，文中人物均為化名）

責(zé)任編輯?付洋