一例大四學(xué)生的職業(yè)咨詢案例報告

高晴

【摘 要】本科四年學(xué)習(xí)即將結(jié)束，面對未來工作生活的問題，來詢者覺得沒有方向，不清楚自己適合什么樣的工作，也不清楚自己滿意的工作是什么。根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃的信息加工理論，引導(dǎo)來詢者分別對自我、工作世界進(jìn)行探索，并且學(xué)會理性決策方法和目標(biāo)制定，努力將自己的行動力和目標(biāo)統(tǒng)一起來。最終明確自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并且制定相應(yīng)的短期目標(biāo)、長期目標(biāo)，使自己對未來有一個清晰地把握。同時，鼓勵其樹立生涯動態(tài)平衡的觀點，在實踐過程中，做好靈活應(yīng)對，及時評估和調(diào)整。

【關(guān)鍵詞】大四學(xué)生；職業(yè)生涯規(guī)劃；讀研

一、案例背景

李同學(xué)23歲，女，漢族，未婚，西安某重點大學(xué)本科四年級學(xué)生，所學(xué)專業(yè)為植物保護(hù)，之前未接受過相關(guān)咨詢。學(xué)生本人主動前來找輔導(dǎo)員做職業(yè)生涯規(guī)劃個體咨詢，衣著樸素、舉止得體、言語表達(dá)流暢，能夠清晰描述自己所面臨的問題和對此所做的思考。

學(xué)生來自陜北，父母均為農(nóng)民，有一個姐姐也在家務(wù)農(nóng)。性格開朗，生活自立自強，有時候會有些敏感。初中、高中在班級里一直擔(dān)任主要班干部，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。本科階段擔(dān)任了四年的團(tuán)支書，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)成績也一直排名班級前列，但英語底子并不是特別好。課余期間，也在學(xué)生辦公室兼職輔導(dǎo)員助理，積累了不少辦公室工作經(jīng)驗。在校表現(xiàn)受到老師和同學(xué)們的諸多好評，但也因處理班級事務(wù)導(dǎo)致班級少數(shù)同學(xué)不理解。

大四剛開學(xué)，學(xué)校保研名單確定后，李同學(xué)因未通過全國英語六級考試，導(dǎo)致無法保送研究生，心情十分低落，一方面不理解學(xué)校制定保研政策時對英語的嚴(yán)格要求，另一方面也對自己的未來產(chǎn)生了迷茫和恐懼，原本以為能順利升學(xué)，但現(xiàn)實缺逼迫自己考研或者就業(yè)，一時無法理清思路。現(xiàn)在面臨畢業(yè)，家人希望她能夠考上公務(wù)員，或者讀研深造，但自己覺得考研壓力比較大，尤其是看到同宿舍的同學(xué)，都順利保送到名校，而且沒有經(jīng)過太多的周折，自己感到信心十分受挫。希望通過咨詢，能夠?qū)ψ约河幸粋€深入的認(rèn)識，然后找到自己未來的發(fā)展方向。

二、規(guī)劃思路

通過與李同學(xué)交流，我與她確定了咨詢目標(biāo)有四個：（1）讀研是否適合自己；（2）該專業(yè)對應(yīng)的公務(wù)員工作有哪些；（3）考研或者考公務(wù)員所需的個人素質(zhì)是什么：（4）明確畢業(yè)后的打算。

針對這四個咨詢目標(biāo)，我分別明確了如下解決思路：第一點，是典型的人職匹配的問題。根據(jù)帕森斯理論，我打算運用一些正式評估和非正式評估方法先對她的興趣、能力、性格、價值觀等方面做一個全面的了解，再想辦法對讀研做一個簡要的了解，比如研究生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、機會和發(fā)展前途。第二點，說明李同學(xué)還不太了解公務(wù)員情況。由于職業(yè)信息量豐富，并且每個專業(yè)有其獨特性，我打算與來詢者一起探討獲取信息的方法，并給她留一些作業(yè)。第三點，她想知道自身是否具備職業(yè)技能，為尋找努力的方向做準(zhǔn)備。我打算向李同學(xué)重點介紹生涯人物訪談的方法。第四點，屬于生涯決策的問題。很明顯李同學(xué)想知道是否應(yīng)該選擇考研。由于她在自述中提到她個人和家庭期望，于是我準(zhǔn)備讓她做一個生涯決策平衡單。征得李同學(xué)的同意之后，總咨詢方案分五步進(jìn)行，咨詢設(shè)置為每三天一次，共五次。

三、咨詢過程

第一次：收納面談，建立咨詢關(guān)系，明確雙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。首先我向李同學(xué)介紹了GCDF的工作職責(zé)和范圍，澄清工作中的基本原則，包括保密原則，明確了我們雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，告訴她我能給她提供的咨詢和服務(wù)內(nèi)容，并強調(diào)了我不能幫她做決策，但我可以協(xié)助她做決策。除此之外，我還向她征求給我們談話錄音的意見，她爽快地答應(yīng)了。我問了她一些問題，對她想要咨詢的目標(biāo)和她的基本情況做一個簡要了解，并給她留了一個作業(yè)，即填寫收納面談表。

第二次：探討興趣、能力、性格、價值觀等，全面了解來詢者，引導(dǎo)生涯思考。我把上次留給李同學(xué)的作業(yè)全面瀏覽了一遍，確認(rèn)沒漏掉任何信息后，再開始本次的咨詢。

首先，我讓她自己先對自己的興趣、能力、性格、價值觀各做一個描述，李同學(xué)談到了一些她的特點，但不夠全面，她的思路沒有打開，可能是她原本沒有細(xì)致思考和總結(jié)過。不過沒關(guān)系，我將用一些專業(yè)的評估方法來給她一些幫助。有關(guān)興趣方面，我使用的是霍蘭德的興趣島，④我讓她閉上眼睛，聽我念指導(dǎo)語，讓她選擇三個她最想去的島嶼，并且排序。她的選擇依次是I島、S島、A島。我于是暫且將她的霍蘭德代碼總結(jié)為：ISA。接著我讓她把自己最想干的3種工作和最想讀的3種專業(yè)一一寫下來。她想了想，結(jié)果如下：3種工作：①在高校里做實驗，搞科研；②高中老師；③辦公室秘書工作。3種專業(yè)：①植物病理；②農(nóng)藥學(xué)；③生物。從這里看出李同學(xué)是十分喜愛自己所學(xué)的專業(yè)，最想做的事情是搞研究。

隨后，我查了“職業(yè)索引一一職業(yè)興趣代號與其相應(yīng)的職業(yè)對照表”中ISA類型和IRS類型的人適合的職業(yè)，發(fā)現(xiàn)從李同學(xué)自己最想干的3種職業(yè)和最喜歡的3種專業(yè)來看，IRS類型是比較符合她的，她自己也很認(rèn)同這一觀點。有關(guān)能力方面，我打算運用“成就感事件”來挖掘她潛在的能力。我給李同學(xué)布置了作業(yè)，讓她回去好好回憶一下自己最有成就感的幾件事情，下次咨詢時分享給我聽聽。

有關(guān)性格方面，李同學(xué)在前面的談話中描述了一些（內(nèi)斂、沉穩(wěn)、仔細(xì)、耐心、毅力和守規(guī)矩），我想這些是比較真實、客觀的描述。為了更深入地了解來詢者的性格，我讓李同學(xué)上網(wǎng)做了“職業(yè)性格測試”。她的測試結(jié)果為：INTJ專家型一一追求能力與獨立。她適合的領(lǐng)域有：科研、科技應(yīng)用、管理。從這個結(jié)果上，我們倆都驚奇地發(fā)現(xiàn)，李同學(xué)同學(xué)的性格很適合做她最喜歡的研究工作。討論到這里，她顯得非常興奮，更加有興趣繼續(xù)咨詢下去。

有關(guān)價值觀方面，我使用了非正式評估手段一一“發(fā)展清單”。李同學(xué)第一次選擇的有安全保障、團(tuán)隊合作、信任程度、領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)、知識、成就感、正直、尊重、互幫互助，通過刪選后第二次留下的有安全保障、信任程度、成就感、正直、尊重、互幫互助，最后剩下的一個是尊重。由此看來，“尊重”對于李同學(xué)而言是至關(guān)重要的。

第三次：系第二次的補充，從成就事件來探討來詢者能力，進(jìn)一步了解來詢者。

第一件事，李同學(xué)上高中后時，學(xué)習(xí)成績一度下降很多，排名在班級中游，已經(jīng)開始出現(xiàn)了厭學(xué)的情緒，但家人和老師一直十分關(guān)心她的情況，幫助他，鼓勵她，懂事的李同學(xué)明白家庭的貧困、父母的艱辛，打算忍耐和堅持。她利用一切空閑時間學(xué)習(xí)，比別人起得早、睡得晚，她漸漸對學(xué)習(xí)有了信心。終于，半學(xué)期過去后，她的成績突飛猛進(jìn)，一下子飛躍到班上的前十幾名。從這件事情上我們進(jìn)行了分析討論，認(rèn)為她具備堅忍不拔的毅力。

第二件事情，李同學(xué)剛一進(jìn)入大學(xué)，便通過競選申請擔(dān)任班級的團(tuán)支書，大一期間所在班級幾乎所有活動，她都第一時間參與，并能夠帶動全體同學(xué)，事務(wù)性工作也完成的認(rèn)真仔細(xì)，班級活動也開展得盡然有序，效果良好。班主任對她的工作十分滿意，每次班會都會說“李同學(xué)擔(dān)任班委任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，是老師的好幫手！”從這件事情上，我們可以看出，李同學(xué)有較強的組織能力和受她人擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

第三件事情，就是最近發(fā)生的，她一直是班級的團(tuán)支書，這學(xué)期剛開學(xué)，學(xué)校就為四年擔(dān)任團(tuán)支書的她專門組織了采訪，并把她的經(jīng)歷和感受做了一期推送發(fā)到了學(xué)校的官微上，并得到了廣大師生的轉(zhuǎn)發(fā)和點贊，從這件事上，可以看出李同學(xué)擔(dān)任班干部期間的工作確實做得很出色，得到了同學(xué)們的認(rèn)可。

第四次：外部工作世界探索。

李同學(xué)剛上大四，我感到她對工作的認(rèn)識基本是零，各種想法仍然是基于自己簡單的、片面的理解和判斷。所以我認(rèn)為告訴她獲取職業(yè)信息的途徑和方法，讓她自己去探索比我直接回答她的兩個問題要好得多，我將這一想法說給李同學(xué)聽，獲得了李同學(xué)的肯定。

開始，我向她介紹了獲取職業(yè)信息的方式有很多比如：招聘網(wǎng)站、人才交流會、招聘會、學(xué)校、政府、公司等機構(gòu)、與家人交流、專業(yè)協(xié)會、生涯人物訪談、直接工作經(jīng)驗、實習(xí)、打工等。然后，我又和她一起探討比較每個方式獲得真實信息的難度和精確度。對于她想了解的問題一一“該專業(yè)對應(yīng)的公務(wù)員工作有哪些”，我們打算從主要從國考省考網(wǎng)站、公務(wù)員論壇和與校友聯(lián)系交流獲得，我想這個問題不難找到答案。而對于她的第二個問題一一“考研或者考公務(wù)員所需的個人素質(zhì)是什么”，我重點向她推薦了生涯人物訪談的方法。我想這個方法不僅有利于她找到第二個問題的答案，也能使她實實在在地了解某個工作的全貌。這項活動對于她來說大有裨益，只不過要花一些時間和精力。李同學(xué)表示，她是個善始善終的人，她愿意聽從我的建議，利用假期找從業(yè)人員訪談，那剩下來的就是我跟她一起探討如何著手開展的問題了。我和李同學(xué)約定在下個假期到來之前，我們再一起好好策劃策劃。聊到這里她感覺似乎有了方向。

第五次：做出選擇，擬定目標(biāo)和計劃。

這一次咨詢到了要做出決策的時候，我先讓李同學(xué)做了一個“決策風(fēng)格測試”，她選擇的除一個選項屬于“拖延猶豫型”，其她六個選項都屬于“理性型”。由此看來，李同學(xué)是一個在作決定上十分理性的人。在李同學(xué)的自述中，是否考研是她人生中遇到的一個艱難的選擇。作為咨詢師，我們是要幫助她作選擇，而不是替她選擇。

我想利用“生涯決策平衡單”來幫助她，除了考研，她的第二選擇是找考公務(wù)員。我給她詳細(xì)介紹了決策平衡單的使用方法和操作步驟。首先，讓她在決策但細(xì)目表里選出她所在意的選項。然后，畫出表格，給每一個因素打分，最后李同學(xué)考公務(wù)員的最后得分為166分，考研的最后得分為197。她在綜合考慮了個人、家庭、朋友、鄰里等因素后，考研的選擇明顯占上風(fēng)。當(dāng)我問她“你怎么看待這個分?jǐn)?shù)”時，李同學(xué)回答“這正是我心里想要的結(jié)果”。對于考上沒有把握的問題，我讓她先做一個詳細(xì)的計劃表，參考上面一步一步努力。此外，在李同學(xué)在設(shè)置目標(biāo)和計劃前，我特意提醒她要遵循SMART原則。

李同學(xué)的行動計劃分以下四個階段進(jìn)行：

①現(xiàn)在到畢業(yè)之前

目標(biāo)：在畢業(yè)前通過英語六級。

準(zhǔn)備如何做：每天背一個小時的單詞，做一個小時的閱讀，做一個小時的聽力，每周寫兩篇作文，發(fā)給英語老師修改。

②讀研期間

目標(biāo)：至少發(fā)一篇核心期刊，至少拿一次校長獎學(xué)金。準(zhǔn)備如何做：認(rèn)真學(xué)習(xí)課程，爭取平均分在88分以上。課余時間多去實驗室，跟導(dǎo)師做實驗。

③工作兩年后

目標(biāo)：至少有一項自己的研究成果。

準(zhǔn)備如何做：留校或進(jìn)入其他高校，全身心地投入研究。

④作十年后

目標(biāo)：在從事的領(lǐng)域當(dāng)中具有較高的學(xué)術(shù)水平，經(jīng)濟獨立，家人生活富足。

準(zhǔn)備如何做：組建一個研究團(tuán)隊，申請國家基金，攻堅學(xué)術(shù)難題。作為老師，我接下來要做的就是時刻提醒她別忘了自己的目標(biāo)和計劃，督促她完成計劃中的每一步。

四、本案例得與失分析

在本案例中有一個“優(yōu)質(zhì)的客戶”，李同學(xué)是主動的尋求幫助，她的韌性、負(fù)責(zé)任和理性的特點使她十分配合咨詢，認(rèn)真完成每一次作業(yè)，所以咨詢起來比較順利。我在咨詢中思路清晰，成功地運用了幾種正式評估與非正式評估的方法，收到了不錯的效果。本次咨詢我始終遵守著“以來詢者為中心”的原則，所有的工作均是為了解答來詢者提出的四個困惑。大四畢業(yè)前李同學(xué)順利考取研究生，并通過了省公務(wù)員考試的筆試，但因確定讀研放棄公務(wù)員面試。

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