隱私保護(hù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的探索和思考

黃 磊（中國(guó)聯(lián)通浙江分公司，浙江杭州310051）

1 概述

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，用戶對(duì)個(gè)人通話信息的隱私保護(hù)有越來(lái)越強(qiáng)烈的需求。已經(jīng)完成互聯(lián)網(wǎng)化的打車、外賣、快遞、保險(xiǎn)等O2O行業(yè)為提高服務(wù)體驗(yàn)，也迫切需要為客戶提供通信隱私保護(hù)業(yè)務(wù)。浙江聯(lián)通經(jīng)過(guò)幾年的探索，建成了一套具有通信隱私保護(hù)能力的、統(tǒng)一開放的接入平臺(tái)。隱私保護(hù)平臺(tái)目前每月為1.5億用戶提供通信隱私保護(hù)服務(wù)，月訂單7億個(gè)，月呼叫達(dá)5.5億次，現(xiàn)已成為中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)規(guī)模最大的語(yǔ)音類2I2C業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。

本文介紹了隱私保護(hù)平臺(tái)的基本系統(tǒng)架構(gòu)，為提高系統(tǒng)開放能力，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行了業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)能力相分離的探索，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)平臺(tái)、基礎(chǔ)能力平臺(tái)2層結(jié)構(gòu)。最后對(duì)平臺(tái)建設(shè)未來(lái)的發(fā)展方向做了展望：朝著多通信能力開放、統(tǒng)一開放平臺(tái)和系統(tǒng)彈性云化的目標(biāo)發(fā)展。

2 隱私保護(hù)的巨大需求帶來(lái)的五大挑戰(zhàn)

在微信、QQ、Facetime等通信方式爆發(fā)式增長(zhǎng)的今天，電路域語(yǔ)音通信仍然是打車、外賣、快遞、保險(xiǎn)等O2O行業(yè)最主要的聯(lián)系手段。互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸們迫切需要為其客戶提供語(yǔ)音通信的隱私保護(hù)服務(wù)，在這方面通信運(yùn)營(yíng)商具備著天然的技術(shù)能力。隱私保護(hù)業(yè)務(wù)不但給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

第一，隱私保護(hù)是面向傳統(tǒng)通信能力（包括語(yǔ)音、短信和錄音等）提供整體的隱私保護(hù)。

第二，系統(tǒng)要適配互聯(lián)網(wǎng)客戶個(gè)性化的要求。不同互聯(lián)網(wǎng)廠家具有不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、不同的個(gè)性化需求，各個(gè)行業(yè)對(duì)隱私保護(hù)的需求各不相同，比如外賣是AXB模式，中介是AXYB模式。……