中國聯通IT運營平臺建設思路探討

楊潔艷，李 衡，莫 穹（.中國聯通智能網絡中心，北京00033；.中訊郵電咨詢設計院有限公司鄭州分公司，河南鄭州450007）

1 研究背景

經過多年的建設，中國聯通已建成OSS2.0。作為集中化的運營支撐系統，OSS2.0形成了全網集中的智能監控、電子運維、移網業務保障、客服支撐等核心應用，具備全國統一的資源管理能力、全網O域大數據分析能力，有力支撐了全國運維工作的集約化改革，切實提升了網絡運營效率與效益。

1.1 運維支撐系統建設現狀

中國聯通總部運維支撐系統現狀如圖1所示。其中應用和能力管控系統共有26個，控制層網管系統15個。

1.2 系統需求背景

中國聯通IT運維現狀如下：

a）缺乏統一的IT管控平臺，每個系統對IT層面的管理水平參次不齊，獨立維護。

b）管理單元突增，缺少配套的管理手段。

c）數據分散且無法動態準確維護，依靠人工臺賬進行管理。

d）維護單位人員之間在運維活動的協同基本依靠電話、短信及第三方通信軟件溝通，無法做到歷史留存以及運維閉環。

圖1 中國聯通總部運維支撐系統現狀

e）虛擬化技術、云化技術、容器技術、集群化技術的應用導致監控采集數據海量增長，存儲和計算能力不足，且缺乏有效利用。

f）運維工作不規范，缺少制度化和流程化的電子支撐手段。

g）大部分維護工作還是依靠維護人員手工操作，依靠運維人員的經驗，效率有待提升。

h）傳統相對靜態的閾值設定方式，無法根據業務趨勢變化而動態變化，導致預警不準確。

i）業務系統復雜度增加，伴隨新技術的發展與應用，新生系統的部署與監控方式更加復雜，對監控策略及配置的靈活性要求更高。……