黨建引領(lǐng)服務(wù)惠民

文／本刊記者 孫宏波

4月15日上午，鐵嶺市民高先生來到車管所給新車辦號(hào)牌，從錄入信息到領(lǐng)取號(hào)牌，只花了20多分鐘。“原來需要好幾天才能拿到新車的號(hào)牌，現(xiàn)在太方便了，當(dāng)天就可以領(lǐng)取。”說起鐵嶺市公安局交通警察支隊(duì)車輛管理所（以下簡(jiǎn)稱“鐵嶺市交警支隊(duì)車管所”） 的變化，高先生贊嘆不已。

“近年來，我們始終堅(jiān)持以黨建促隊(duì)建，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。尤其是在深入學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》 （以下簡(jiǎn)稱《條例》）后，全體黨員干部的思想覺悟和政策理論水平得到有效提升，各項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事零障礙。”鐵嶺市交警支隊(duì)車管所所長(zhǎng)張鐵鋼說。

以上率下促學(xué)習(xí)。《條例》是新時(shí)代黨支部建設(shè)的根本遵循。鐵嶺市交警支隊(duì)車管所對(duì)學(xué)習(xí)貫徹《條例》高度重視，組織全體黨員深入學(xué)習(xí)。

開展兩個(gè)層面的學(xué)習(xí)。支部一班人及黨小組組長(zhǎng)先學(xué)一步，學(xué)深一點(diǎn)，學(xué)透一點(diǎn)，提升做好黨支部工作的本領(lǐng)；各支委及黨小組組長(zhǎng)采取輔導(dǎo)或答疑解惑的方式，使全體黨員在學(xué)習(xí)掌握《條例》內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)責(zé)任感和榮譽(yù)感。

落實(shí)“三會(huì)一課”“組織生活會(huì)”等制度。今年年初以來，先后兩次組織全體黨員上黨課，圍繞深化作風(fēng)紀(jì)律整頓、優(yōu)化營商環(huán)境等工作，召開專題組織生活會(huì)；支部書記每半年與每名支委及各黨小組組長(zhǎng)談心談話一次，黨小組組長(zhǎng)每季度與小組所有黨員談心談話一次，及時(shí)掌握黨員隊(duì)伍的思想動(dòng)態(tài)，積極為黨員排憂解難。

優(yōu)化服務(wù)促發(fā)展。學(xué)習(xí)貫徹《條例》，最終要落實(shí)到工作中，體現(xiàn)在成效上。

鐵嶺市交警支隊(duì)車管所工作人員耐心解答群眾咨詢的問題

鐵嶺市交警支隊(duì)車管所將所有與車駕管業(yè)務(wù)辦理相關(guān)的輔助部門引進(jìn)車管所大廳，為辦事群眾提供“一站式”服務(wù)。把32個(gè)窗口縮減為25個(gè)窗口，推出“一窗式”服務(wù)。結(jié)合鐵嶺市招商引資工作，先后推出設(shè)置“重點(diǎn)企業(yè)綠色通道”、建立“警企微信群”等20余項(xiàng)服務(wù)企業(yè)新舉措。

鐵嶺市交警支隊(duì)車管所還注重發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的感召力。

2018年8月，車主王女士在辦理將云南號(hào)牌遷入鐵嶺市業(yè)務(wù)時(shí)，因其身份證所在地是沈陽，被告知不能予以落籍。回去辦理不但浪費(fèi)時(shí)間，還得多花錢。無奈之下，王女士找到負(fù)責(zé)民警高睿。高睿一邊安慰王女士一邊請(qǐng)示上級(jí)主管部門，得到上級(jí)主管部門批復(fù)同意后，馬上安排窗口工作人員為王女士辦理了相關(guān)手續(xù)。

2018年11月的一天中午，民警高衛(wèi)國發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有一個(gè)文件袋，打開后看到里面有一本銀行轉(zhuǎn)賬單據(jù)和一枚單位公章。“這么重要的東西丟了，失主一定很著急。”找不到失主的聯(lián)系方式，高衛(wèi)國就和導(dǎo)辦臺(tái)的民警輪換吃午飯等候失主。12點(diǎn)30分，一名30多歲的女士急匆匆來到導(dǎo)辦臺(tái)前詢問是否有人撿到文件袋。經(jīng)過確認(rèn)后，高衛(wèi)國將文件袋還給了她。拿到失而復(fù)得的文件袋，失主感激地握著高衛(wèi)國的手連聲說：“謝謝……”

好的榜樣，是最好的引導(dǎo)；好的楷模，是最好的說服。鐵嶺市交警支隊(duì)車管所全體員工用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行了群眾辦事零障礙的鄭重承諾。

“服務(wù)沒有最好，只有更好。”張鐵鋼表示：“我們將以《條例》為準(zhǔn)繩，不斷探索服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，推動(dòng)車駕管工作再上新臺(tái)階。”