體驗經濟時代下中國主題公園開發(fā)策略研究

李彤

[摘要]體驗經濟時代的到來為主題公園的發(fā)展提供了廣闊的舞臺。近年來，中國主題公園發(fā)展迅速，但經營狀況不容樂觀。文章通過對國內外主題公園的比較，找出中國主題公園發(fā)展中存在的問題，并提出了適合我國主題公園的開發(fā)策略。

[關鍵詞]體驗經濟 ；主題公園；開發(fā)策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201911020

1體驗經濟時代的旅游體驗特征

11旅游體驗更加重視主動參與感

在體驗經濟時代下，旅游者在旅游活動中的參與互動程度直接決定其旅游體驗的感受，因此參與性和互動性強的特色旅游產品更能吸引旅游者。旅游者為獲得更好的體驗，還傾向于主動參與旅游產品的設計過程，通過這種方式體現(xiàn)他們的獨特個性并實現(xiàn)自身價值。

12旅游體驗具有很強的個性化

與大眾的旅游產品相比，體驗經濟時代消費者更偏愛個性化的、成熟的、新穎的旅游產品。體驗經濟時代下，旅游經營者會圍繞各種各樣的主題設計旅游產品，實現(xiàn)游客的個性化旅游體驗，在游客心中留下獨特美好的回憶。

2我國主題公園發(fā)展現(xiàn)狀

21總體發(fā)展速度較快

相對歐美國家，我國主題公園雖然興起較晚，但其發(fā)展速度較快且有自身的特點。尤其在錦繡中華主題公園取得成功后，國內迅速掀起了一股主題公園建設的熱潮。由于受到國家政策的扶持，2009年開始我國主題公園進入了高速發(fā)展階段。

22經營狀況不容樂觀

我國主題公園在快速發(fā)展中暴露出了很多嚴重的問題，經營現(xiàn)狀不容樂觀。據統(tǒng)計，我國現(xiàn)存的主題公園中，70%的處于虧損狀態(tài)，20%的持平，僅有10%的能夠盈利。我國近十年開業(yè)的主題公園中，大約有80%在較短時間內倒閉，巨額投資、加速建設、迅速倒閉是這些主題公園共有的特點。

23投資主體從單一到多元化

在我國主題公園建設熱潮中，雖然暴露出了許多問題，但它們也在不斷改進和發(fā)展，在各方面都經歷了從簡單到復雜的成長過程。正如我國主題公園發(fā)展過程中投資主體越來越多元化，從最開始的國有大型集團投資，地方政府投資，到港澳臺投資，再到國外投資，聯(lián)合經濟等。投資主體的多元化有利于我國主題公園的持久健康發(fā)展。

3體驗經濟時代我國主題公園發(fā)展中存在的問題

31公園主題雷同，缺少自身特色

主題公園的靈魂是主題。主題公園在最開始必須確定鮮明的主題，然后圍繞這一主題進行開發(fā)和建設。目前，我國主題公園還是以主題游樂園為主。微縮景觀和影視城所占比例較少，而且在這些僅有的微縮景觀和影視城中，大都主題雷同，沒有特色，盲目效仿運營成功的主題公園。例如，從深圳錦繡中華取得良好收益后的五年，全國各地克隆出了近40處微縮景觀、民族風情類公園，它們的共同點是盲目效仿，缺乏新意，沒有考慮市場條件是否允許。同類型主題公園太多，導致客源分散。

32門票經濟過重，利潤增長乏力

投資大是我國主題公園門票居高不下的根本原因。國外主題公園龐大的工程、精致的建設，決定了它們的投資成本并不低于國內，但它們卻可以用相對較低的門票成功運營，主要原因是國外主題公園收入多元化、利潤增長點豐富。中國的主題公園收入比例與國際水平還相差很遠，大部分的主題公園的營業(yè)收入還是依靠門票，公園附屬產業(yè)開發(fā)遠遠不足。

33經營管理不善，服務有待改善

在體驗經濟時代下，成功的主題公園所依賴的絕不只是主題、環(huán)境、硬件設施和科技技術，更要靠人性化的關懷服務。國外成功主題公園，如迪士尼樂園、環(huán)球影城等，它們提供的已經不僅僅是“服務”，更多的是一種“關懷”與“感動”。國內主題公園的服務還相差很遠，造成這一現(xiàn)象的主要原因是國內主題公園的工作人員大多沒有系統(tǒng)學習過相關專業(yè)知識，很難提供高質量的服務。

34公園布局不當，無序競爭嚴重

目前我國主題公園分布很不均衡，缺乏政府規(guī)劃管理和專門的研究機構。在分布密集區(qū)域，客源市場爭奪過度，無序競爭問題嚴重，導致等級較低的主題公園喪失生存機遇，逐漸走向破產。而在另外一些地區(qū)，還存在主題公園分布零星，與客源地距離較遠造成客源浪費的現(xiàn)象。這些情況都導致了客源市場的不合理利用。

4體驗經濟時代我國主題公園開發(fā)的具體策略

面對我國主題公園在體驗經濟時代下暴露出的一系列問題，筆者從以下四個方面開發(fā)我國的主題公園。

41打造鮮明主題，強化自身特色

確立鮮明獨特的主題是體驗經濟時代下主題公園建設的第一步。主題公園需圍繞主題營造環(huán)境和氛圍，吸引目標游客，滿足游客的精神和心理需求，給游客帶來獨特的旅游體驗。在項目建設上，要以主題為中心。在項目布局上，設立合理的主題線路，使游客盡可能游覽到每一個自己感興趣的景點，享受每一個項目帶來的獨特體驗。旅游者對主題公園的選擇往往體現(xiàn)了他們的需求，因此，在主題公園的建設中必須盡可能為旅游者營造主題氛圍，一切以主題為中心。在主題公園的選擇上，要以地理位置、文化背景以及目標市場的需求特點為依據，體驗項目風格要與主題相統(tǒng)一。

42開發(fā)利潤要素，促進產業(yè)連接

在日益激烈的市場競爭下，主題公園想要盈利，就必須擺脫門票經濟過重、利潤增長點單一的困境。主題公園要想長遠發(fā)展，必須與影視傳媒等行業(yè)相結合。把主題公園的主題人物通過傳媒形式表現(xiàn)出來，既可以作為盈利手段，又可以成為宣傳手段。

43實現(xiàn)科學管理，提高服務水平

服務是旅游項目和旅游者之間的橋梁，在體驗經濟時代下，服務顯得尤為重要。在一定程度上，它可以超越旅游項目和產品帶給顧客的旅游感受和旅游體驗，成為旅游者在整個游玩過程中最深刻和難忘的體驗。我國主題公園應從以下兩個方面提升主題公園的服務質量。

一方面，加強對員工的培訓，加強對園內工作人員專業(yè)知識、服務技能和企業(yè)文化的培訓，定期組織員工培訓學習，把為顧客提供優(yōu)質服務作為一種企業(yè)文化融入每一個員工的工作中；另一方面，加強主題公園的服務設施建設。加強環(huán)保服務、醫(yī)療服務、安全服務以及特殊服務，提供更多的人性化關懷。

44政府宏觀調控，加強規(guī)劃管理

要解決我國主題公園快速發(fā)展中暴露出來的各種問題，只依靠市場的自行調節(jié)是不足的，必須加強政府宏觀調控，深入調研行業(yè)市場。通過觀察可以發(fā)現(xiàn)，主題公園業(yè)發(fā)展較好的國家都對主題公園的規(guī)劃、發(fā)展制定了明確的政策。以美國為例，美國主題公園行業(yè)有專門的機構 PIAAC，每個主題公園的規(guī)劃建設都必須得到當?shù)厥姓呐鷾剩姓鶕數(shù)乜驮词袌龅那闆r決定建設主題公園的類型和規(guī)模。在政府的合理規(guī)劃下，國家大、中、小型主題公園分布十分合理，不同規(guī)模、不同主題類型的主題公園比例適中，這樣既可以滿足各個地域、各種層次游客的需要，同時又能有效地控制主題公園過度密集導致的無序競爭，給各種類型和規(guī)模的主題公園帶來生存機遇和最佳的經濟效益。

我國必須建立專門的政府部門和研究機構，把握全國主題公園業(yè)長期供求關系的規(guī)律，加強主題公園客源市場調研，深入全面地分析市場需求，然后根據各地客源狀況，制定層次、類型、規(guī)模分布合理的主題公園發(fā)展規(guī)劃，并設立專門渠道及時發(fā)布主題公園業(yè)市場供求狀況，引導主題公園投資者理性投資，促進我國主題公園的持續(xù)健康發(fā)展。

5結論

在體驗經濟時代，旅游者對主題公園的需求表現(xiàn)為高參與性和互動性，要求主題公園產品的個性化，希望獲得愉悅感受和情感共鳴。主題公園想要取得旅游者的認同，就必須從滿足旅游者體驗需求的角度開發(fā)產品，并且要不斷地對旅游產品進行深入開發(fā)和創(chuàng)新。

現(xiàn)在我國的主題公園的開發(fā)已進入高速發(fā)展的時代，暴露出一些問題，要想改善這些問題，在激烈的市場競爭中取勝，就必須不斷開拓創(chuàng)新，逐一突破發(fā)展瓶頸。此外，已經具有一定規(guī)模的主題公園企業(yè)應聯(lián)合發(fā)展，開創(chuàng)獨具特色的主題公園品牌。

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