跨境電商背景下的高職商務英語專業課程教學模式

杜麗紅

摘要：長江職業學院商務英語專業修訂了專業人才培養方案，將培養跨境電商人才作為商務英語專業主要的人才培養目標，根據跨境電商行業從業人員需要具備的能力調整了專業課程的設置，并且在專業核心課程的教學模式改革方面作出了一些嘗試。商務英語課程的教學團隊在課程教學模式方面積極進行了探索，采用由“項目教學” “課賽結合” “課證融合”組成的教學做一體化教學模式，將課堂活動與數字化課程平臺緊密結合，利用信息化手段開展實訓，取得了一定的成效。

關鍵詞：跨境電商;高職院校;商務英語;教學模式

近年來，跨境電商行業飛速發展，對綜合素質較高的外語外貿類人才的需求較大。因此，跨境電商行業成為了高職商務英語專業學生就業的新渠道。在這種形勢下，部分高職院校的商務英語專業開始向跨境電商方向轉型，在培養“互聯網+”時代的跨境電商人才方面作出了一些嘗試，探索將英語技能課程與跨境電商課程結合起來的有效途徑，在課程體系中融入創新創業教育，在具體的教學過程中實現語言技能、跨境電商、創新創業三方面的深度融合。

跨境電商行業與傳統外貿行業之間存在差異，對于人才的要求也存在差異?？缇畴娚绦袠I的從業人員除了需要具備基本的英語應用能力以外，還需要具備運營跨境電商平臺的能力，以及一定的語言溝通能力。自2016年以來，長江職業學院商務英語專業修訂了專業人才培養方案，將培養跨境電商人才作為商務英語專業的人才培養目標，根據跨境電商行業從業人員需要具備的能力調整了專業課程的設置，并且在專業核心課程的教學模式改革方面作出了一些嘗試。

一、商務英語課程介紹

長江職業學院商務英語專業采用“雙語融合、雙核驅動”的人才培養模式，構建以就業為導向的“英語語言+商務技能+職業素養”金三角課程教學體系。作為商務英語專業開設的專業核心課程之一，商務英語課程在學生跨境電商職業能力培養和跨境電商職業素質養成方面起主要支撐作用，商務英語課程的具體功能是對接專業人才培養目標，面向跨境電子商務運營專員等工作崗位，培養學生在跨境電商平臺上靈活運用英語進行運營的能力。

商務英語課程的知識目標是掌握基本的商務概念、跨境電子商務運營專員工作崗位各項工作任務中的常用句型、常用商務文體的特點和語篇結構。技能目標是培養學生商務英語聽說讀寫譯方面的能力。素質目標是培養學生具有良好的中英文書面表達和口頭溝通能力、獲得劍橋商務英語初級證書（BEC）證書、具備自主學習的能力。

商務英語課程教學團隊制定了課程建設規劃和課程建設方案，課程建設規劃科學合理，課程建設方案具有可行性和可操作性，并具備了實訓室和教學資源等保障條件。

在課程內容方面，通過企業調研、訪問招聘網站、實習反饋、畢業生跟蹤調查等方式確定商務英語專業學生畢業后所從事工作崗位的典型工作任務，進而確定課程內容，明確每個學習項目的知識目標、技能目標、素質目標。

在課程資源方面，商務英語課程的資源包括由劍橋商務英語考試委員會指定的教材和參考書、商業周刊、財富、哈佛商業評論等網站資源、商務英語網絡教學平臺。課程資源比較豐富，能夠基本滿足商務英語課程教學的需要。

在課程教學的改進方面，商務英語課程教學團隊對照商務英語課程的建設目標，結合學校的期中教學檢查自查表、學生作業、教務系統中學生評教結果，每學期定期開展的聽課評課教研活動，不斷優化課程內容、課程資源、課程教學。

二、商務英語課程教學存在的問題

（一）教學內容難度偏高

由于學情發生變化，商務英語專業的高考錄取分數由300多分降到200多分，學生的英語基礎比較薄弱，商務英語課程的部分教學內容難度偏高，教學內容安排不夠合理。僅有少部分學生能夠完成各項學習任務，大部分學生在完成各項學習任務的過程中表現不夠主動。

（二）數字化課程平臺使用率較低

商務英語課程獲批為學校立項建設的數字化課程平臺，且課程建設已通過驗收。但是由于商務英語數字化課程平臺的資源不夠豐富，資源分類不詳細，不便于學生使用，數字化課程平臺的使用率較低。

（三）課程實訓效果不理想

商務英語課程的實訓基本上是利用3D仿真商務英語綜合實訓系統來完成，這種實訓方式能夠發揮一定的作用。但是在信息化手段比較發達的條件下，這種實訓方式對于學生來說比較單一，無法調動學生參與課程實訓的積極性。

另外，學生的詞匯量嚴重欠缺，而掌握英語詞匯是在涉外商務情景下恰當運用英語的基礎，即進行商務英語課程實訓的基礎。同時，學生在完成實訓任務的過程中得到的幫助不夠，實訓任務之間銜接不緊密。上述三個原因導致商務英語課程的實訓效果不理想。

（四）課賽結合程度不夠

商務英語課程內容和湖北省外語翻譯大賽的比賽內容聯系緊密。2016年和2017年商務英語專業連續兩年選拔學生參加湖北省外語翻譯大賽，但是由于備賽較晚，指導教師缺乏輔導經驗，導致賽前輔導效果不好。

（五）課證融合程度不夠

劍橋商務英語初級證書是商務英語專業人才培養方案中規定學生要考取的職業資格證書。商務英語課程內容和劍橋商務英語初級證書考試內容關聯度較強，但是由于商務英語課程實訓和劍橋商務英語證書考試結合得不夠緊密，并且缺乏系統的考前輔導，大部分學生擔心無法通過考試，學生的報考比例較低。

三、商務英語課程教學模式探索

針對上述問題，商務英語課程的教學團隊在課程教學模式方面積極進行探索，采用由“項目教學”“課賽結合”“課證融合”組成的“教學做一體化”教學模式。

（一）項目教學

商務英語課程教學團隊在總結企業調研結果，分析畢業生跟蹤調查表數據的基礎上，撰寫了商務英語專業人才需求調研報告，根據報告內容修訂了商務英語課程標準。在課程標準中，將學習項目和相應的課程內容羅列出來。按照學習項目序化后的商務英語課程內容更加適合商務英語專業學生的實際水平。

針對每一個學習項目，設計課前測試，在課前評估學生對課程內容的掌握情況。在設計每一個學習項目的課堂任務時，課堂任務環環相扣，逐步提高課前、課中、課后的學習任務要求，始終貫徹以學生為中心的原則，讓學生在完成學習任務后能夠體會到成就感，每次課都能獲得新知。例如，在進行描述產品這個學習項目時，在沒有學習描述產品的相關表達之前，即課前布置學生羅列出與描述產品相關的顏色和形狀詞匯。課中要求學生用自己的語言描述寢室中的一個物品，和其他同學分享自己的答案，再根據課上所學內容改進自己的答案，并且復述其他同學的答案。課后布置學生選擇一個類型的產品進行描述，并且制作課件進行脫稿展示。

（二）將課堂活動與數字化課程平臺緊密結合

進一步豐富商務英語數字化課程平臺中的資源，將課程資源細分成課程學習、教學資源、音頻資料、課程實訓、優秀作業展示、課程考核、劍橋商務英語初級考試、學生榮譽8個類別。遵循資源建設是基礎，有效應用是核心原則。將課堂教學活動與學習平臺緊密結合，引導學生使用數字化課程平臺中的資源。例如課后在課程討論區與學生線上交流，并且布置學生在學習筆記中總結自己的學習收獲。明確平臺任務在期中考核和期末考核成績中的占比，教師及時對學習平臺中的任務完成情況給出反饋，讓學生完成各項任務成為常態化。設置作業截止時間，并嚴格執行，不接受補交作業。在充分利用課程資源的基礎上，教師將在課上講解商務知識、分析文章的時間節約出來，激勵和啟發學生自主學習。

（三）利用信息化手段開展實訓

教師引導學生自主學習，使用有道詞典、英語趣配音應用軟件等工具進行練習實踐，完成商務信函寫作、拍攝視頻、個人展示等實訓任務。

詞匯量是進行商務英語課程實訓的基礎，傳統課下背單詞，課上報聽寫的方法比較枯燥，而且效果不好。為了讓背單詞變得有趣味性，教師在學期初要求學生在手機上下載百詞斬應用軟件，根據自己的水平設置背單詞計劃，利用該軟件上提供的圖畫、視頻等輔助手段加強單詞記憶。商務英語專業學生對英語有一定的興趣，好奇心強，好勝心強，但是學習習慣較差，需要教師嚴格監督。教師每兩個星期檢查一次學生是否在嚴格執行背單詞計劃，做好記錄，定期公布計劃執行情況，將計劃執行情況計入商務英語課程平時成績。

精心設計實訓任務，讓實訓任務之間緊密聯系，循序漸進。在完成課堂實訓任務的過程中，采用學伴交互協作機制，在學期初將學生分成由兩人組成的學習小組，以小組為單位完成各項學習任務，如回答提問，課堂展示，拍攝視頻等。在學習過程中，小組同學達成信任，相互協作，共同完成學習任務。

（四）課賽結合

商務英語專業舉辦了由合作企業上海香雪海國際貿易有限公司冠名的“香雪海杯”實用英語口語大賽，由合作企業提供產品，結合實際工作任務，比賽內容與真實工作場合緊密結合，激發了學生的表現欲和好勝心，學生積極參與，極大地提高了課程教學效果。

教師分析了湖北省外語翻譯大賽歷年比賽的真題，在課上加強與比賽內容相關的翻譯實訓，精心為學生進行賽前輔導，學生在決賽中獲得了二等獎一項，三等獎五項。此次比賽的成績和進行商務英語課程教學模式改革之前相比，無論是在獲獎數量上，還是在獲獎名次上，都有了顯著提高。

商務英語專業2016級兩位同學參加2018年全國職業院校技能大賽互聯網+國際貿易綜合技能賽項，獲得了全國三等獎的好成績。比賽中的外貿英語溝通能力模塊內容和商務英語課程實訓內容密切聯系。

（五）課證融合

商務英語課程教學團隊對劍橋商務英語初級證書的考試內容進行了詳細分析，總結了劍橋商務英語初級證書考試的聽力、口語、閱讀、寫作部分的考試技巧，加強有針對性的課程實訓。例如，在聽力部分，加強短對話聽力、填空聽力、長訪談聽力的實訓。在口語部分，加強小話題、卡片題、分組討論題的實訓。在閱讀部分，加強圖表閱讀、判斷閱讀、完形填空閱讀的實訓。在寫作部分，加強備忘錄、便簽、商務信函寫作的實訓。上述方法取得了一定的成效，劍橋商務英語初級證書考試的報考人數明顯增多，學生積極備考。

四、結語

長江職業學院商務英語專業開設的商務英語課程采用由“項目教學”“課賽結合”“課證融合”組成的“教學做一體化”教學模式取得了一定的成效。商務英語課程的課堂活動與數字化課程平臺緊密結合，讓數字化學習平臺在課程建設中發揮了明顯的作用。積極利用信息化手段開展課程實訓符合商務英語專業學生的認知規律，有利于學生自主學習。

在課程考核方面，強調過程性評價，考核內容包括教材上的筆記、出勤率、學習任務完成、平時作業完成情況、期中考核、期末考核等。抓住商務英語專業學生好奇心強、好勝心強的特點，鼓勵學生參加英語角、實用英語口語大賽等課外活動，擔任來學校學習的泰國留學生的中方學伴，讓學生在比教室更大的舞臺上檢驗自己的學習成效。回到教室學習商務英語課程時態度更加積極，主動參與課堂活動。

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