市場份額頹勢難挽 餓了么暖冬計劃緣何遭遇滑鐵盧？

歪道道

“暖冬計劃”遭遇冷空氣

除了前言中提到的提高商家傭金費率，餓了么近期還遭遇多省份代理商指責其“霸王清理”的事件，這讓餓了么原本“尊重合作伙伴”的話語付之炮灰。其實，以阿里巴巴“你為我服務”的投資風格，這場收購背后注定不會如此“佛系”。

值得注意的是，餓了么編入阿里巴巴已一年，阿里巴巴本地生活服務公司總裁、餓了么CEO王磊當初許下的“一年內搶占50%外賣市場份額”的口號不僅沒有兌現，其市場份額在阿里巴巴的資金加持下不升反降。根據移動互聯網大數據監測平臺Trustdata發布《2019年1季度中國移動互聯網行業發展分析報告》顯示，餓了么的市場份額連續4個季度下滑。

不僅如此，4月上旬，來自廈門的商家反映，距離協議期還有半年甚至更長的時間，餓了么平臺就在廈門試點提高商家傭金費率，部分商家傭金率由原來的18%提高至21%。還有商家透露，如商家反應不大的話，這樣的政策可能被推廣到其他地區。而根據Bernstein報告推測，美團高于餓了么33%的訂單量，讓商家很難完全拋棄美團、轉向餓了么。若餓了么繼續提高傭金，因其沒有訂單量的優勢，商家流失的可能性會更大。

餓了么這次調整傭金之所以引起更大的反響，很大程度上歸咎于前幾個月其“暖冬計劃”不漲價的口號。公開資料顯示，今年1月王磊曾承諾，“口碑”對商家的收費最低能做到競爭對手的五折，而餓了么的商家費率則保證不會漲。短短數月就開始背離承諾的舉動，讓原來傾向于餓了么的商家感到“上當受騙”。……