自動扣款的“套路”有多深?百事普惠

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據媒體報道，重慶的楊女士最近資金周轉有些緊張，于是想通過網絡信貸金融平臺借款。在網絡搜索引擎上，她搜到一個名為《百事普惠》的APP。

下載《百事普惠》后，楊女士被告知想要得到放款，必須先經過“個人風險等級評估”。楊女士以為只是借貸前的常規審核，就按照《百事普惠》的提示，填寫了個人信息，留下電話號碼，還綁定了一張銀行卡。沒想到第二天她的這張銀行卡里竟然莫名其妙地被扣掉了299元，扣費方為“上海造藝網絡技術有限公司”。

隨后楊女士致電《百事普惠》的客服，對方表示，她在注冊過程中同意了相關扣款協議，扣除的這299元費用就是“風險評估費用”。楊女士表示：“說是評估費，但我們也沒有做什么信用評估，當時沒有看到要收費，錢都沒有借給我，我怎么會給你299元？”

楊女士并沒有注意到授權扣款的協議，更沒有看到有關扣款299元的提示。隨后她致電客服，申請退款，而對方卻表示已經生成了報告，無法退費。

在新浪黑貓投訴平臺上，筆者發現關于《百事普惠》的投訴已接近20 000條。

筆者在下載了《百事普惠》后發現，點擊“申請貸款”，會出現一個“個人風險等級評估”的頁面，頁面底部有一個“立即評估”的按鈕。按鈕上方寫著一行小字“我已閱讀并同意《評估服務協議》”。這份協議的字體比其他字體小很多，消費者需要仔細閱讀數頁協議內容，才會找到有關“每次評估收取人民幣299元服務費”這樣的文字內容。此外，筆者還注意到，如果消費者選擇點擊“立即評估”按鈕，系統會自動勾選“我已閱讀并同意《評估服務協議》”，也就意味著同意授權APP對評估扣款。……