圖書館編目外包的利弊分析及未來發展

周梅

摘 要：隨著圖書館改革的深入，圖書館的業務形式也發生了一定程度的轉變，其中圖書編目最明顯的變化就是外包趨勢的強化。圖書館編目外包可以有效降低圖書館的運作成本，帶來編目工作的高質高效，因此更多的圖書館開始走圖書館編目外包之路。但是，隨著編目操作的大眾化，編目業務外包也具有潛在的風險。外包編目質量的不可控加上采編流程的不規范等，都要求圖書館必須加大對編目外包的關注，探討其利與弊，以便更好地明確其未來發展方向。

關鍵詞：圖書館；編目外包；利與弊；未來發展

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2019）05-0101-02

我國經濟的發展帶動文化建設的深入，人們的精神文化需求更為多元與迫切，在這樣的時代背景下，圖書館尋求轉型發展，編目外包也作為新的業務流程進入圖書館，以更加高效和快速的工作方式緩解了圖書館編目工作繁重、業務積壓的問題，對圖書館業務起到了積極的推動作用。編目外包優勢明顯但也具有潛在的風險，如編目質量難以控制，直接影響圖書館的數字化轉型發展。因此，圖書館必須深入分析編目外包的利與弊，在明確編目外包利弊的基礎上尋求編目工作的優化舉措，實現圖書館編目外包業務的規范化。

1 圖書館編目外包的基本概述

圖書館編目外包是伴隨計算機網絡技術的發展而同步發展的，近年來圖書館編目外包的發展趨向越來越明顯。顧名思義，編目外包就是圖書館將編目業務部分或者全部地外包處理，交給專門的編目制作公司，從而降低成本，節約時間，實現編目處理的高質高效。國外圖書館編目外包的嘗試要早于我國，大量的實踐也驗證了編目外包的優勢。圖書館作為公益性文化服務機構，近年來隨著文獻數量的激增、信息更新的頻繁和讀者需求的多元化，多數圖書館均存在編目業務負擔重、組織龐大、效率低等問題，加之原始編目成本不斷增加，圖書館工作人員數量有限，圖書館編目外包的呼聲越來越高。而隨著計算機網絡技術的迅猛發展及全國聯合編目中心和地區采編中心的建立，編目體系逐步成熟，編目外包業務發展迅速，而關于其利弊的研究和未來發展趨勢的預測也越來越多。

2 圖書館編目外包的優勢分析

2.1 降低編目成本，提高工作效率

圖書館編目外包交給專門的編目處理公司或者團隊，對于圖書館來說可以節約人力、物力和經費支出。外包公司的編目服務更為多元，可以最大限度地解決圖書館編目工作中出現的問題，通過專業處理和精準服務帶動成本的節約和編目效率的提升，減少圖書館編目積壓問題，降低了編目成本，因此，圖書館編目外包形式備受歡迎與認可。

2.2 解決人員問題，提高競爭實力

圖書館普遍面臨人員短缺的問題，且編目工作耗時耗力，導致圖書館工作人員無法集中精力做好其他業務，不利于圖書館競爭力的提升。而編目外包公司不同于圖書館，其用工更靈活，擺脫了編制的限制，更容易組建或擴大編目隊伍。編目外包使圖書館工作人員可以專注于深層次讀者服務、網絡資源編目研究等工作，工作人員有更多的時間和精力研究圖書館的業務知識，了解國內外圖書館業務動態，彌補專業研究的不足，以便為讀者提供更專業的服務，帶動圖書館的可持續發展，提升其競爭實力。

2.3 共享編目資源，優化外包流程

當前，圖書館館藏資源非常豐富，并不斷得到補充和擴展，而編目業務耗時耗力，跟不上圖書館建設發展的步伐。圖書館將采編業務外包，可以使長期積壓的圖書得到及時、高效的分編，促進圖書館采編業務流程的優化，有利于圖書館編目效率的提升，實現圖書館館藏資源的管理和優化。此外，編目外包公司可以進行集中、專業的數據制作與加工，其服務對象可能是幾百家圖書館，這意味著同一條數據可以多次被不同的用戶使用，避免重復勞動，帶動編目資源的共享，其流水化作業也可以減少成本，提高編目效率。

3 圖書館編目外包的弊端分析

3.1 編目外包質量難以控制

編目外包意味著圖書館編目管理投入的減少，如果編目外包公司的編目人員素質不高，能力參差不齊，流動頻繁，就會影響圖書館的編目質量。相關調研發現，多數編目公司的人員聘任靈活，本科學歷以上人員少，編目人員技術不過關，經驗積累不足，甚至存在新人倉促上崗、邊學邊干的情況，導致編目質量普遍不高。當前，多數編目外包公司實行計件工資，薪酬低，壓力大，編目人員缺乏責任心，存在編目分類不到位、著錄字段遺漏、字段內容錯誤、加工不符合合同要求等問題，編目數據錯誤率高。此外，編目公司人員不穩定，人員流動大，人員培訓不足，導致編目業務中斷，也會進一步影響編目質量。

3.2 編目外包公司盲目追求效益

編目外包公司不同于圖書館，其以營利為目的，因此在編目處理上更追求速度和效益的最大化，這也會對圖書館編目質量產生一定的影響。企業都希望以最小的投入獲得最大的產出，加上企業競爭壓力大，其人力、物力、財力支持的波動，也會影響編目工作的質量。當前，市場上編目外包公司數量多，業務能力良莠不齊，編目數據錯誤率高，甚至需要二次返工，也延遲了圖書上架的時間，甚至起到誤導作用。編目外包公司以營利為發展動力，在編目上往往投機取巧，采用多快省的作業方法，著錄盡可能地簡單與省略，最大限度地降低編目成本。此外，編目外包公司工作人員的工作定額高、壓力大，只求編目數量而忽視編目質量，導致編目中的漏洞問題越來越嚴重。

3.3 編目外包長效監督乏力

當前，很多圖書館的編目外包并不能說是嚴格意義上的編目外包，圖書館在編目外包的同時需要進行數據的逐條校對，這與編目外包的概念相去甚遠。圖書館編目外包不是一蹴而就的，而是持久深入的，需要持續性的建設與維護。圖書館必須與編目外包商簽訂協議，對數據質量負責，建立長效監督管理機制，制定嚴格的編目外包業務檢查標準，細化到每條著錄規則、數目、字段等，限定錯誤率，制訂質量懲罰指標，督促編目外包人員明確責任和要求，做好質量的把控。圖書館應具有對編目外包商的管理權和監督權，一旦發現質量問題要嚴查到底，追究其后續責任，對編目外包公司起到有效的約束和監督。

4 圖書館編目外包的發展策略

4.1 樹立全新的編目外包理念

要想使編目外包工作落到實處，圖書館必須樹立全新、正確的編目外包理念。基于全新的編目外包理念，圖書館要尋找資質好、信譽高的編目公司，保障編目質量，節約成本，提高編目效率。具體來說，圖書館對編目外包商的選擇應基于又不限于以下三個層面：一是考察其信譽和綜合實力。編目外包公司的信譽好、服務穩定、綜合實力強，編目質量才有保障，因此，圖書館應做好編目外包公司服務質量、技術水平、經營規模等多方面的考量。二是要求其提供標準化的采訪數據和編目數據。編目外包公司應具備高質量編目數據的編制能力，在編目過程中及時向圖書館反饋編目進度和圖書信息等。三是必須確保其服務的優質化。隨著市場競爭的加劇，服務也成為圖書館選擇編目外包公司的重要參考指標。服務能力的強弱可以從書目供應能力和供貨能力兩個方面加以判斷，書目供應能力就是及時提供完整的書目信息，供貨能力就是實際到書與圖書館訂單圖書的比率。

4.2 加強編目外包商的培育和引導

編目外包具有現實必要性，而圖書館也有責任做好編目外包公司的培育和引導，具體體現在以下三個方面：一是圖書館要為編目外包公司預留合理的利潤空間。以市場需求為導向，以合理利潤為動力，專業編目外包商才能增多并發展壯大，帶動其服務質量的優化和編目外包專業化水平的提升。二是圖書館必須與有實力的社會機構聯合，組建高質量的編目技術團隊，共享編目資源，促進人才的內部流動，優勢互補，實現雙方收益共享、風險共擔。三是圖書館必須加強對編目外包公司的質量控制，強化績效評估。編目外包需要有效的質量控制和績效評估，圖書館應與編目外包公司簽訂權責明晰的外包合同，通過“日常審查、季度抽查”等形式建立多重立體質量控制體系，針對編目外包的既存問題進行及時的溝通和修改，建立質量獎懲和激勵機制，綜合考察評估，確保質量過關。

4.3 合理、慎重地選擇編目外包項目

編目外包可帶來圖書館編目處理的高質高效，但是有些項目并不合適外包，圖書館編目外包的實施必須慎重，筆者建議將圖書館無法完成的或優勢不明顯的編目項目外包。圖書館館藏資源類型多樣，除印刷型文獻之外還有大量的影音資源、電子出版資源等，圖書館可將這些特殊文獻的編目業務外包，使編目質量更有保障。圖書館編目外包項目的選擇還應基于圖書館的具體情況，做好編目外包程度的合理控制。不同規模和類型的圖書館對應的核心業務會有差異，編目實力強的圖書館可以將編目工作當作核心業務，外包一些簡單、重復性的加工工作，既可以最大限度地保持圖書館的核心競爭力，也可以確保合作編目的質量。而因人力、財力及技術能力有限，一些規模較小的圖書館可以外包全部編目業務，有助于自身讀者服務工作的優化。

參考文獻：

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（編校：崔 萌）