上海地區護士心理資本現狀及其影響因素調查

梁麗玲，鄧 娟，葉旭春

（第二軍醫大學護理學院，上海 200433）

護士作為一個特殊的勞動群體，長期處于緊張、繁重、應激性強的職業環境中，承受著較大的心理壓力［1］。據報道，72%的護士都面臨著各種壓力。而長期高壓狀態不僅影響護士的身心健康和生活質量［2］，還會影響臨床護理質量。因此，護士的心理健康值得重點關注并進行改善。既往研究發現，我國護士的主要壓力源為：社會地位低、晉升及繼續深造的機會少、經常倒班、工資及福利待遇低、工作的獨立性差等［3］。但相關壓力源的改善需得到管理者及政策層面的支持，難以在短時間內顯著改善。近年來，積極心理學的興起為我們提供了新的思路。心理資本作為積極心理學的研究熱點之一，其在護士心理健康中的可能作用日益得到關注［4］。Luthans等學者提出，心理資本是指人的積極心理狀態，主要包括自我效能、希望、韌性和樂觀4方面［5-6］，是一種積極的心理資源。研究提示，有較高心理資本的護士更有可能發展積極、有效的應對方式［7-8］。另有研究表明，護士心理資本與工作績效、工作投入等呈正相關，而與工作倦怠，離職傾向等呈負相關［9-11］。目前，國內已有護士心理資本的相關研究，但尚未見針對上海地區護士心理資本的相關研究。故課題組于2016—2018年對上海市7家綜合醫院的護士進行調查，現將調查結果報道如下。

1 對象與方法

1.1 對象 便利抽樣選取上海市7所綜合醫院（包括三級醫院4所、二級醫院3所）各病區及手術室的護士作為研究對象。納入標準：①獲得護士資格證書并注冊有效；②在當前科室連續工作至少半年；③自愿參加該研究者。排除標準：①實習、進修護士，以及調查期間休假、外出開會或進修等離崗者；②既往和目前患精神疾病或認知障礙者。

1.2 方法

1.2.1 調查工具 ①一般資料調查表。由研究者自行設計，主要包括性別、年齡、婚姻狀況、子女狀況、居住狀況、文化程度、護齡、工作科室、每周平均加班時間、職稱、年收入等。②心理資本問卷。選用Luthans研制、李超平翻譯的中文版心理資本問卷（Psychological Capital Questionnaire，PCQ-24）［12］。 該問卷包含 24 個條目，分為自我效能、希望、韌性、樂觀4個維度，每個維度包含6個條目。采用Likert 6級評分法，1～6分分別對應“非常不同意”至“非常同意”，其中第 13、20、23 條目為反向計分，總分24～144分，得分越高說明心理資本水平越高。該量表信效度良好，各維度Cronbach"s α系數為 0.78～0.85。

1.2.2 調查方法 于2016年12月—2018年1月進行調查。取得各醫院護理部及科室負責人同意后，研究者向符合要求的調查對象發放問卷，由其獨立完成。問卷當天發放與回收。研究者及時核對、錄入回收問卷，將錯填、漏填、有規律填寫的問卷作為廢卷處理。

1.3 統計學分析 所有數據錄入Excel表格，采用SPSS 22.0統計軟件進行數據分析，主要包括描述性分析、單因素分析和多元回歸分析。

2 結果

2.1 被調查護士一般資料及心理資本得分情況 本研究共發放問卷1350份，回收1325份，回收率98.15%；有效問卷1273份，有效率96.08%。調查對象中，女 1247名，男 26名，平均年齡（29.6±6.73）歲。1273名護士的心理資本總分為（96.97±15.57）分。其中，自我效能維度得分（24.87±5.35）分，希望維度得分（25.26 ± 4.82），韌性維度得分（23.97 ± 4.20）分，樂觀維度得分（22.87±3.86）分。

2.2 護士心理資本得分的人口學特征單因素分析 由表1可見，醫院等級、護士編制情況、居住狀況、工作科室、職稱、每周平均加班時間等，均對心理資本得分有一定影響（P＜0.05）。三級醫院的護士心理資本得分較二級醫院護士更高，合同制護士心理資本得分較臨時聘用制護士更高。不同科室、不同職稱護士心理資本得分的LSD檢驗兩兩比較結果顯示，手術室護士得分最高，兒科護士得分最低；副主任護師得分最高，護士次之，護師得分最低；與家人一起居住或與他人合租的護士較獨居護士得分更高。且每周平均加班時間越長，心理資本越低。

2.3 護士心理資本得分影響因素的多元回歸分析 采用多元逐步回歸，以心理資本為因變量，將所有的人口學變量作為自變量，探究心理資本的影響因素。將分類變量轉換為啞變量。其中，職稱以“護士”為參照，居住狀況以“與家人居住”為參照，工作科室以“內科”為參照進行啞變量賦值。最終，醫院等級、每周平均加班時間、職稱、居住狀況、工作科室5個變量進入回歸方程，見表2。

表1 護士心理資本得分的人口學特征單因素分析 （N=1273）

3 討論

3.1 護士心理資本得分情況分析 結果顯示，被調查的1273名護士的心理資本得分為（96.97±15.57）分，與加拿大學者 Spence［13］、韓國學者 Yim［14］、中國杭州學者闕虹霞［15］的研究結果相似；但樂觀維度得分高于國內相關研究結果［16-18］。分析可能的原因如下：①由于護理行業的穩定性和獲得優質醫療資源的便捷性，使護士對本職業抱有良好的希望和較高的樂觀態度［19］。②被調查護士平均年齡（29.6±6.73）歲，普遍較年輕，投入工作的熱情和積極性較高，應對挫折和壓力的韌性也較強［10］；③護士在工作中看到患者經照護獲得康復，可體會到較高的個人成就感［20］。有研究表明，護士的自我效能感與個人成就感呈顯著正相關［21］，這也可能是護士心理資本較高的一個原因。

表2 護士心理資本影響因素的多元回歸分析

3.2 護士心理資本的影響因素

3.2.1 醫院等級 本研究顯示，在不同等級醫院工作的護士，其心理資本得分存在差異。三級醫院的護士較二級醫院得分更高，這與龔艷、楊海燕等［22-23］的研究結果一致。這可能是因為三級醫院整體規模大、業務水平高，員工所感知的職業發展前景及待遇較二級醫院更好［24-25］。因此，三級醫院護士可能在職業發展、技術能力、職業認同等方面擁有更多的自信和希望，從而心理資本更高。

3.2.2 職稱 本研究顯示，不同職稱護士的心理資本得分存在差異，護師的總得分最低，（副）主任護師最高。這可能是因為高級職稱護士多承擔一定的領導崗位，業務能力突出，是核心業務骨干和同行中的佼佼者，擁有較高的自我成就感；同時，其具備的豐富臨床及管理經驗、經歷過的層層競爭，也提高了其韌性和自我效能［26］。初級職稱的護士，多處于剛畢業進入臨床工作階段，工作熱情和學習積極性較高，工作任務比較單純，面臨問題時也能得到護理組長和護士長的關心幫助，醫院層面也較重視新進護士的心理健康，定期開展職業培訓和心理健康培訓［27］。這些都可能使護士的心理資本得分高于護師。而中級職稱護士通常是臨床業務骨干，承擔著臨床、教學、管理等多重角色，工作量和工作壓力較大［28］；且護師多處于婚育年齡，工作之余還要應對家庭壓力，如結婚生子、照顧子女等［29-30］，相關因素可能導致其心理資本得分較低。這也提示臨床護理管理者，要重點關注護師這一中堅力量的心理健康，在布置工作任務時注意適當減壓，使得這一群體既能發揮業務骨干的中堅力量作用，又能以積極正性的心理健康狀態投入工作，更好地發揮作用。

3.2.3 每周平均加班時間 本研究表明，護士心理資本得分隨著每周平均加班時間的增長顯現出降低趨勢，且不同加班時長護士的心理資本得分存在差異。護士經歷了一天忙碌的工作后如再繼續加班，可能使得原本已經疲勞的身體繼續超負荷［31］，而在這樣的狀態下又難以有效和高效地完成工作，進而出現煩躁、易怒等表現，影響心理健康［32］，降低了心理資本。此結果提示，護理管理者須重視護士的心理資本狀況，通過合理排班、合理配備人力資源，創造良好的工作環境，提高護士工作效率，避免一味通過單純延長工作時間來完成工作任務。

3.2.4 居住狀況 本研究顯示，不同居住狀況的護士心理資本水平存在差異，獨居的護士較與家人居住或與他人合租護士的心理資本更高。可能由于獨居護士需要面對和承擔相關生活費用及住房開支，較重的經濟負擔降低了其希望和樂觀程度［33］；另外，在遭遇挫折或困難時，獨居者可能會缺少來自家人或室友的情感支持，缺乏宣泄途徑，容易產生內心空虛、孤獨、抑郁等不良情緒［34-35］，這均不利于其心理資本水平的自我評定。

3.2.5 工作科室 本研究發現，不同工作科室的護士心理資本得分存在差異。與內科護士相比，手術室護士心理資本得分較高，兒科護士較低。原因可能與兒科服務對象特殊、陪護家屬多、對護理技術要求高等有關，加之嘈雜的工作環境等，使兒科護士容易出現情緒低落和職業倦怠［36］，從而影響其身心健康和心理資本。而手術室工作環境相對封閉，較少直接面對患者和家屬的不良情緒反應，心理壓力較小，同時手術室護理工作的特殊性，決定了手術室護士更注重專業技能，通過不斷學習和提升其操作技能和專業知識，獲得了更多的競爭優勢［37］，使其更加自信和堅韌，提升了心理資本水平。

4 小結

本次調查顯示，上海地區被調查的1273名護士心理資本整體水平較好，醫院等級、職稱、每周平均加班時間、居住狀況、工作科室是護士心理資本的主要影響因素。護理管理者應通過合理配置護理人力資源、開展相關心理支持和培訓等措施，加強二級醫院護士、兒科護士、護師職稱人群的心理資本建設，促進護士以積極的心態應對工作壓力，更好地為患者服務。此次調查僅涉及上海地區7所醫院的護士，尚不能完全代表上海市護士的心理資本狀況，有待進一步拓寬研究的廣度和深度，使研究結果能更加客觀全面反映上海地區護士的心理健康狀況。