劉春雄
最近有兩件事讓有些人很興奮。一件是OFO風波,另一件是瑞幸巨虧。
“我早就說過”“預料之中”,此類風涼話很多。不少對互聯網商業模式看不慣的人,似乎就等著這一天呢。
我想說的是,即使別人失敗了,也不證明你的邏輯是對的。
理解新的商業邏輯非常重要,傳統邏輯真的解釋不了新的商業模式。
傳統商業,投資之前一定會有盈虧分析,不賺錢的事不能干。互聯網商業,只要你過早地談賺錢,資本就不跟你玩了,因為你的局不夠。
那么,難道資本不想賺錢嗎?資本當然要賺錢,而且要賺大錢。賺大錢的局與賺小錢的局不同。賺小錢的局是項目邏輯,賺大錢的局是生態邏輯。
項目邏輯,就是單一項目要賺錢;生態邏輯,就是所有項目加起來要賺錢,但是,有的項目賺錢,有的項目要賠錢。
生態邏輯,就是一個引流,另一個賺錢。生態邏輯的賺錢模式,在工業文明后期已經有了,只不過不是主流模式。
只要是做營銷的,一定聽說過吉利的故事。刮胡刀賠錢,刀片賺錢。這就是簡單的生態邏輯。柯達相機也曾用過類似模式,照相機賠錢,膠片賺錢。
索尼PS2游戲機也是生態邏輯。每出售一臺PS2游戲機,虧損17.5美元。但是,買了游戲機,總要玩游戲。只要每臺機器使用5款游戲,就進入盈虧平衡點。
史玉柱發明的“玩游戲發工資”的商業模式也是生態邏輯,賺錢的模式是賣游戲裝備。
可口可樂也是生態模式。C端瓶裝水基本不賺錢,但B端產品(如麥當勞店售賣可樂)是在賺的。
生態商業模式,至少有兩個項目成為有機體。
一個項目是流量模式,負責帶來流量;另一個是贏利模式,負責賺錢。
吉利早期的刮胡刀,索尼的PS2游戲機,史玉柱的玩游戲發工資,以及可口可樂的C端產品,都是流量模式。流量模式能帶來流量,但項目單獨核算是虧損的。
吉利的刀片,索尼的游戲軟件授權,史玉柱的賣裝備,可口可樂的B端產品,都是贏利模式。贏利模式依靠流量模式帶來的流量,低成本賺錢。不僅單個項目要賺錢,而且要把流量模式形成的虧損填補上。
生態商業模式有一個前提,即必須兩個項目實現聯動,低成本轉換,項目之間有高度黏性。
工業文明晚期,單一項目不賺錢的格局已經基本形成。比如雙匯,單獨做任何一個項目,比如屠宰、肉制品加工或商業,都有可能不賺錢。但是,雙匯已經形成了縱向產業鏈(農業→飼料→養殖→屠宰→加工→商業)和橫向產業鏈(PVDC、包裝、制藥等),這是一個高度相關的生態鏈,這也是生態模式。相比單一項目,抗風險能力強得多。
生態模式已經成為互聯網平臺的基本商業模式,所以,用單項目的商業邏輯分析,可能不符合。
生態模式最受詬病的地方是流量平臺,因為流量平臺負責引流,早期多半是虧損的,甚至一直是虧損的。流量平臺早期燒錢嚴重,而且可能看不到生態。這是不少互聯網平臺目前面臨的問題。
要形成流量大平臺,一定是降維模式。降維有穿透力,如同錐子。
生態模式是升維模式,要圍繞流量平臺形成更多的商業應用。比如,對蘋果而言,蘋果手機就是流量來源,而IOS則是生態模式。只不過蘋果會玩,兩者都賺錢。
生態模式不一定是自建,完全可以通過流量鏈接的方式。但是,流量鏈接是否能形成習慣,則需要培養。
騰訊的微信是個流量大平臺,微信本身可能并不賺錢,但是,騰訊圍繞微信形成了一個完整的生態。
一是微信支付,用微信轉賬,形成了金融。在微信支付中,“第三方服務”是主要商業變現方式,如火車票、機票、滴滴出行、京東優選、美團外賣等,幾乎主要的第三方平臺都有鏈接。
二是微信的游戲。社交是流量之母,圍繞微信社交,游戲是重要變現方式。
三是微信小程序。微信本身并不通過小程序賺錢,但小程序的強推送功能,給商業提供了便利,也因此有金融收益。
四是新零售。騰訊本身并不通過新零售“賺產品差價”,但通過微信、小程序,給零售和C端用戶提供連接,最終獲取金融收益。
在騰訊的商業王國中,微信本身不是商業,只是社交平臺。如果沒有形成商業生態,騰訊也可能是個燒錢的系統。
我們用生態邏輯來檢視一下目前的互聯網大平臺。
共享單車,本身贏利很難,但作為流量平臺是成立的。摩拜、OFO,不能說使用率不高,但是,它們沒有形成生態。用戶在使用第三方服務時,并不是通過它們的APP進入的。應該說,在形成流量平臺的運營上,它們是成功的。在生態商業模式上,它們是失敗的。
共享出租,如滴滴,同樣如此。早期的補貼,降維打擊,廣受歡迎,激活了行業。但是,作為滴滴的重度用戶,我沒有使用滴滴的生態系統。專車、快車、出租車、代駕、拼車、順風車等,都只是流量平臺的豐富。雖然滴滴有“金融服務”,但都是低頻需求,無法形成黏性。滴滴提供的外賣,仍然是虧損的流量平臺。如果滴滴不能形成生態系統,持續虧損就無法避免。
美團從“千團大戰”出發,成形于外賣。雖然外賣一直虧損,但是,美團的生態系統已經基本形成,而且現在正致力于做新零售,被不少人看好。
瑞幸最近關注度很高,特別是巨虧的報表出來后。按照常規的商業邏輯,瑞幸沒有“毛利”,無論說出什么花樣,我們也無法相信它能賺錢。因為規模經濟有一個前提:至少要有毛利。
很多人把瑞幸與星巴克比,我覺得兩家除了都賣咖啡這點相似,商業邏輯上沒有什么相似之處。
星巴克開店賣咖啡,它就是個單一項目。開店,提供的是“第三生活空間”,離開了門店,“第三生活空間”就消失了。如果門店不賺錢,就沒有其他賺錢方式了。
瑞幸也開店,我覺得它開店的目標,不是要在店內賣咖啡。開店只是體驗、傳播。49%的門店,面積小于20平方米,只提供外賣服務。我感覺,瑞幸不過是在用咖啡連接C端。當然,這只是本人猜測。瑞幸的用戶,以20~24歲的新生代為主。連接他們,就獲得了形成商業生態的資源。
瑞幸未來會干什么?我不知道,或許創始人也不知道。正如美團現在做外賣,也是創始人沒想到的。瞄準A,打中了B。這就是互聯網。
但是,如果沒有形成生態,如果連接C端沒有其他商業價值,那么,瑞幸也會很危險。
阿里、京東、美團、滴滴等,是平臺互聯網,平臺互聯網仍然有空間,但整體空間不大了。
現在發展最快的有兩個領域:一是新零售;二是產業互聯網。新零售解決“大平臺本地化”的問題,因為門店的商圈,解決本土流量問題。新零售仍然適合生態邏輯,比如用生鮮打流量,用其他品類賺錢。產業互聯網,就是渠道數字化,品牌商→代理商→零售商。
產業互聯網帶來的結果,就是傳統渠道的結構性解體。原來代理商承擔的職能,分解給第三方平臺。我分析,大致會有四類平臺:推廣平臺、交易平臺、倉配平臺、供應鏈金融平臺。
產業互聯網,三類主體,四類平臺,就是一個大生態。大生態,就意味著降維和升維將在競爭中交替應用。
只有降維,才能驅逐單生態的項目。只有升維,才能賺錢。
生態邏輯,將成為分析互聯網商業的基本思維。