探究智慧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及評價體系*
——基于B-SOP大數(shù)據(jù)智慧運營管理平臺

文/中國中建設(shè)計集團有限公司 劉妍晨 紀(jì)海波

中國移動通信有限公司研究院 張 興

自2008年IBM公司提出智慧城市概念后，國際上涌起城市“智慧化”浪潮，我國數(shù)百個城鎮(zhèn)已開展“智慧城市”試點。2014年八部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于印發(fā)促進智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見的通知》，提出建立精細(xì)化社會管理體系的目標(biāo)，智慧社區(qū)作為城市建設(shè)的基礎(chǔ)空間單元，在推進信息資源共享與更新、保障和改善民生服務(wù)、創(chuàng)新社會管理方面具有舉足輕重的作用。隨著我國城鎮(zhèn)化建設(shè)深入推進以及5G技術(shù)的應(yīng)用推廣，未來產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、商場、寫字樓等，都將向智慧化升級，共同構(gòu)建智慧城市。

B-SOP大數(shù)據(jù)智慧運營管理平臺是基于大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，同時創(chuàng)新融合GIS、BIM于一體的智慧社區(qū)建設(shè)運營管理模式。通過構(gòu)建貫穿規(guī)劃、設(shè)計、建造、運營全生命周期的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)與評價體系，系統(tǒng)推動智慧社區(qū)建設(shè)。

1 B-SOP大數(shù)據(jù)智慧運營管理平臺建設(shè)

1.1 設(shè)計思路

1.1.1 信息化可持續(xù)發(fā)展的智慧運營解決方案

平臺運用IBMS+BIM+ERP+CRM+SCM、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能計算等技術(shù)，在建筑工程的運營管理階段，進行可視化、智能化、精細(xì)化協(xié)同管理，實現(xiàn)建設(shè)項目交付后的無縫銜接，同時彈性支撐智慧社區(qū)應(yīng)用設(shè)施的多領(lǐng)域、高科技、低碳綠色等方面的持續(xù)建設(shè)與升級。

1.1.2 貫穿全專業(yè)的智慧運營管理

以BIM數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為核心進行信息架構(gòu)，通過接口標(biāo)準(zhǔn)制定，避免各獨立系統(tǒng)間的信息孤島，使系統(tǒng)兼容相應(yīng)數(shù)據(jù)源、地理信息、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)等，支持人工智能模型算法接入，實現(xiàn)系統(tǒng)信息的融合，為社區(qū)運營決策提供全面、客觀的數(shù)據(jù)支持。

1.1.3 全面的大數(shù)據(jù)可視分析

運用BIM技術(shù)完整記錄建筑工程從規(guī)劃設(shè)計到施工、運維階段的數(shù)據(jù)，將建筑的空間布局、機電設(shè)備、資產(chǎn)情況等三維模型及相關(guān)信息導(dǎo)入平臺；運用地理信息系統(tǒng)（GIS）展示區(qū)域?qū)嶋H面貌，包括建筑結(jié)構(gòu)、MEP、視頻監(jiān)控、安防、消防及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。

1.2 智慧社區(qū)總體架構(gòu)

智慧社區(qū)以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系與運營管理體系為支撐，以應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層、感知層等設(shè)施配置為基礎(chǔ)，在公共信息平臺和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的支撐下，架構(gòu)智慧社區(qū)統(tǒng)一運營管理平臺，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建面向公眾（如社區(qū)居民與訪客）、執(zhí)行用戶（如物業(yè)公司）、管理用戶（如業(yè)主委員會）、決策用戶（如社區(qū)居委會）和其他用戶（如市場服務(wù)企業(yè)）的智慧應(yīng)用體系（見圖1）。

圖1 B-SOP大數(shù)據(jù)智慧運營管理平臺技術(shù)架構(gòu)體系

1.3 應(yīng)用技術(shù)功能集成

如圖2所示，管理平臺通過集成和兼容多種軟硬件，完善系統(tǒng)功能、提升管理效率、改善用戶體驗，平臺系統(tǒng)具體功能板塊可分為以下部分。

圖2 B-SOP大數(shù)據(jù)智慧運營管理平臺功能集成

1.3.1 節(jié)能環(huán)保

通過平臺的照明智控模塊和智控硬件，統(tǒng)一管理社區(qū)公共照明，實現(xiàn)照明遠(yuǎn)程監(jiān)測、智能管控、防盜防竊電；通過對空調(diào)統(tǒng)一管理、實時監(jiān)測、遠(yuǎn)程設(shè)置空調(diào)溫度和時間段并對空調(diào)進行能耗分析，實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保；通過設(shè)備監(jiān)測碳排放，統(tǒng)計和核算低碳節(jié)能指標(biāo)。

1.3.2 社區(qū)環(huán)境

通過設(shè)置各類參數(shù)傳感器，對社區(qū)環(huán)境進行多點動態(tài)采集，實時顯示社區(qū)的溫濕度、光照度、空氣質(zhì)量等數(shù)值；通過自動化智能設(shè)施，實現(xiàn)雨污分流，將中水循環(huán)再利用于社區(qū)綠化灌溉。

1.3.3 公共安全

通過設(shè)置人臉與步態(tài)識別的門禁系統(tǒng)與訪客自動引導(dǎo)系統(tǒng)，對來訪人員實行電子登記信息，推送智能引導(dǎo)服務(wù)，全程跟蹤監(jiān)控；通過引入高清自適應(yīng)夜視視頻系統(tǒng)，實現(xiàn)全時全方位視頻管理；通過巡更管理系統(tǒng)，實時更新安防終端信息；通過BIM模型信息，對消防突發(fā)事件提供預(yù)警，模擬最優(yōu)逃生路線。

1.3.4 物流交通

通過設(shè)置智慧交通系統(tǒng)，統(tǒng)計社區(qū)人車流量和視頻導(dǎo)航，引導(dǎo)車輛停放，提供車位查詢、車位預(yù)定等功能，合理組織社區(qū)交通并提高停車場利用率；通過設(shè)置用戶配送交易系統(tǒng)，進行日常物流訂單交易與收發(fā)寄存。

1.3.5 智能家居

通過配備智能終端設(shè)備，構(gòu)建家居安防系統(tǒng)、家居智能控制系統(tǒng)、家居健康管理系統(tǒng)、家居養(yǎng)老系統(tǒng)、家居信息服務(wù)系統(tǒng)、家居能源管理系統(tǒng)、家居環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)等，完善家居信息化體系。

1.3.6 智慧服務(wù)

通過對BIM模型中的各類設(shè)備分類編碼，系統(tǒng)生成資產(chǎn)清單，方便溯源管控與維修管理；通過IBMS系統(tǒng)化管理，集成通訊自動化、樓宇自動化、辦公自動化、消防自動化與安保自動化技術(shù)，形成全局化服務(wù)管控。

2 智慧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及評價體系

2.1 智慧社區(qū)建設(shè)的基本架構(gòu)

總結(jié)B-SOP大數(shù)據(jù)智慧運營管理平臺的建設(shè)經(jīng)驗，智慧社區(qū)的建設(shè)應(yīng)以滿足人的需求為核心，通過信息化與新技術(shù)推動社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。智慧社區(qū)的建設(shè)應(yīng)涵蓋硬件設(shè)施、軟件平臺、應(yīng)用服務(wù)3方面的內(nèi)容且需具有前瞻性的頂層設(shè)計：①硬件設(shè)施 包括信息基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務(wù)設(shè)施等；②軟件平臺 即智慧社區(qū)綜合運營管理平臺；③應(yīng)用服務(wù) 包括智能家居、智慧服務(wù)等內(nèi)容。

2.2 智慧社區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系選取

2014年住建部發(fā)布的《智慧社區(qū)建設(shè)指南(試行)》（下文簡稱《指南》）提出完整詳細(xì)的評估體系，涉及保障體系、基礎(chǔ)設(shè)施與建筑環(huán)境、社區(qū)治理與公共服務(wù)、小區(qū)管理、便民服務(wù)和主題社區(qū)等領(lǐng)域，包括6個一級指標(biāo)，23個二級指標(biāo)，87個三級指標(biāo)及相應(yīng)指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)。由于《指南》中評價結(jié)構(gòu)繁雜，在實際建設(shè)與評價工作中不易操作，本文在其基礎(chǔ)上將相近指標(biāo)融合匯總，構(gòu)建1套新的智慧社區(qū)建設(shè)評價指標(biāo)體系，包括總體規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、智慧應(yīng)用設(shè)施、智慧管理平臺4部分。

2.3 智慧社區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)體系框架

根據(jù)智慧社區(qū)建設(shè)指標(biāo)的選取，構(gòu)建層級體系（見表1）。

表1 智慧社區(qū)建設(shè)評價指標(biāo)體系

2.4 智慧社區(qū)建設(shè)的評價體系方法

智慧社區(qū)建設(shè)評價體系通過對主客觀指標(biāo)進行評分，根據(jù)評價分值進行建設(shè)評價等級劃分。客觀指標(biāo)評分占總評分的80%，依據(jù)指標(biāo)體系客觀評價標(biāo)準(zhǔn)進行評分；主觀指標(biāo)評分占總評分的20%，依據(jù)社區(qū)居民的主觀感受評價統(tǒng)計分值，即智慧社區(qū)建設(shè)評價總分值=客觀評價分值×80%+主觀評價分值×20%。

智慧社區(qū)建設(shè)客觀評價一級指標(biāo)由總體規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、智慧應(yīng)用設(shè)施、智慧管理平臺四部分組成，根據(jù)一級指標(biāo)再細(xì)分相應(yīng)的二級指標(biāo)，在二級指標(biāo)下細(xì)分準(zhǔn)則層，以必選指標(biāo)、自選指標(biāo)和創(chuàng)新指標(biāo)指導(dǎo)項目評分。智慧社區(qū)客觀評價指標(biāo)體系中的必選項需全部滿足指標(biāo)要求，計入基礎(chǔ)分值50分；自選指標(biāo)分值=自選指標(biāo)系數(shù)×滿足指標(biāo)的項數(shù)/總項數(shù)；創(chuàng)新指標(biāo)分值=創(chuàng)新指標(biāo)系數(shù)×滿足指標(biāo)的項數(shù)/總項數(shù)；智慧社區(qū)建設(shè)客觀評價分值=必選指標(biāo)基礎(chǔ)分值+自選指標(biāo)分值+創(chuàng)新指標(biāo)分值。

智慧社區(qū)建設(shè)主觀評價指標(biāo)由社區(qū)居民按照相關(guān)問卷進行調(diào)查，問卷由30道選擇題構(gòu)成，均為單選。每道題有A、B、C、D、E5個選項，依次計分4、3、2、1、0。所有題目分?jǐn)?shù)之和即問卷的主觀評價分值。主觀評價分值為有效問卷的平均分?jǐn)?shù)，且要求回收的有效問卷數(shù)不低于社區(qū)居民的60%。

依據(jù)智慧社區(qū)建設(shè)評價總分值將智慧社區(qū)建設(shè)分為一星級、二星級、三星級、四星級和五星級，評價等級依照相應(yīng)的智慧社區(qū)建設(shè)評價分值進行劃分（見表2）。

表2 智慧社區(qū)建設(shè)評價等級與總分值對照

通過建立科學(xué)、系統(tǒng)的智慧社區(qū)建設(shè)客觀評價體系，對建設(shè)過程及結(jié)果進行客觀評判；通過引入公眾參與的主觀評價體系，及時發(fā)現(xiàn)建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題，優(yōu)化解決方案，有效利用資源；二者緊密結(jié)合各自特點，構(gòu)建完善的智慧社區(qū)建設(shè)評價體系。

3 結(jié)語

智慧社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)是一項系統(tǒng)且長期的工程，對智慧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的探索能在一定程度上彌補智慧社區(qū)建設(shè)管理規(guī)范的不足，為智慧社區(qū)建設(shè)提供技術(shù)支撐，提高社區(qū)管理服務(wù)水平，提升社區(qū)居民生活質(zhì)量。通過B-SOP大數(shù)據(jù)智慧運營管理平臺的建設(shè)，總結(jié)智慧社區(qū)建設(shè)的基本架構(gòu)，探索智慧社區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)及評價體系，為智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進提供指引與幫助。

感謝智慧社區(qū)設(shè)計集成技術(shù)研究與示范（CSCEC-2018-Z-4）項目組BIM工程師趙璨、劉坤的技術(shù)支持