CEO往往會在擅長領域拖團隊后腿

吳欣鴻

創業：從30個失敗項目開始

2005-2007年初，我做了不下30個項目，每一個看起來都挺好玩，但是沒有一個做大的。我得到了一個經驗教訓：要專注，什么都想做，看似機會在眼前，但是什么都做不成。

2007年，我誤打誤撞做了一個很好的產品——火星文。當時在90后網友里非?；鸨?。這個產品跟以前做的產品不一樣。首先非常快，我用了3天時間就把火星文搞定了;其次，它的客戶都是來自一個完全陌生的領域。

為什么要做火星文？當時我在QQ空間和網友的QQ簽名里面看到很多奇奇怪怪的文字。比如我愛你，“愛”字非得加一個草字頭。在這種流行趨勢里，火星文得到病毒式傳播。我們沒有一分錢的推廣資源，在2007年獲得了1000萬的用戶。

火星文為什么能成功？原因還是切入了年輕人的需求。當時這些人被稱為非主流，而我們這些自認為主流的人沒有把眼光放在他們身上，市面上也沒有服務他們的產品。我是抱著玩的態度去做這個產品，剛好符合了他們的需求。

當時還有一個很重要的傳播場景：在QQ聊天中，當一個人輸出一堆火星文，別人就會問，你是怎么打出來的？好奇營銷還是蠻有用的，很多人因為好奇、追求個性而使用了我們的產品。

這些用戶需求不止文字的個性化。當時用百度指數搜索“非主流”這個關鍵詞，發現非主流圖片和非主流頭像的關鍵詞加起來的指數每天超過10萬。

搜索這些圖片的用戶到底想干嗎？他們只是想把照片做得更加個性。當時市面上沒有針對這些需求的產品，所以我們萌生了做一款非主流圖片的軟件，也就是現在美圖秀秀的原型。

做產品：七天就該出Demo

2007-2008年，隨便一個產品只要經過一段時間的迭代，都能呈現出不錯的狀態?，F在用戶變化非常快，一個在當下非常不錯的創意在半年后或許就不行了，而且現在產品眾多，所以我們開始追求短平快的產品驗證。

用戶從30人到300人再到3000人，不同階段有不同的測試方式。比如，30人的時候我們更多傾向于線下調研，3000人的時候我們線上線下相結合。所以，產品開發進度也要調整，我們把它流程化。

以前的產品是閉門造車，一個創意需要用6個月甚至更長時間去開發?，F在我們成立了創新部門，主要專注于新市場的產品嘗試。對于創新產品我們提了一個目標——七天Demo，無論是再牛的創意、再復雜的產品，能不能快速組建團隊，或者在原有團隊基礎上，用七天時間做出Demo，這個是考察團隊對于用戶的洞察力。

做產品要講究經濟性，你可以原型很粗糙，不到10%的完整度，但是最核心的東西要有。對于用戶而言，早期的產品有沒有后端的功能其實無所謂，它只要在手機上跑得通就行，這是美圖基于用戶洞察做的一個決策。

不要有很大的心理包袱，盡可能簡單化。界面沒有做得很精美，這個重要嗎？用戶不是很介意。用戶不關心你做的多高端，他們對于UI、交互沒有多大關注度，市面上絕大部分流行產品的呈現形式和最初的本意都有很大差距。

當然，這樣可能會損失一些主流用戶，但中國的市場非常巨大，用戶越多商業價值越大，成為入口的機會也越大。做大眾產品的時候，要放眼全局，一開始可能用一個比較隨意的切入點，后來可以通過迭代來優化到一個相對好的數據。但是當產品逐漸成型的時候，還是要降低逼格，除非你想做個非常小眾但大家口碑很好的產品。

之所以總結出這些，因為我作為產品經理走過很多彎路，你擅長的往往會拖后腿。在做產品的過程中，我個人曾經過于完美主義，為了保證產品的精益求精，很多環節我都要親自參與，比如原型設計、網頁設計、前端腳本等。我的同事頭很大，最大的問題是時間的拖延。原本一個月要做的事情，我非得拖到三個月，項目做到兩年就掛了。

對此我總結了兩個教訓：一是千萬不要做自己不熟悉的事情;二是完美主義害死人。

做工具：搶占入口再深挖

一個應用的成功與否，除了技術上的問題，更重要的是商業化的定位。市面上很多產品一上來就要做平臺做社交，一應俱全。

在中國做社交的成功率非常低，夸張一點講可能連萬分之一都不到。如果大家對社交產品比較感興趣，我的建議是放棄任何顛覆別人的想法，去做一個特別小的切入點。

有個例子是Snapchat，它經歷了很多版本，最終才在一個學?；鹌饋怼napchat是一個小圈子的典型代表，就是垂直化的社交產品?，F在它的DAU已經超過一個億。

工具才是搶占用戶市場的最佳方式。美圖是一個以工具產品為主的公司，工具產品價值低，比較容易被模仿，用戶的忠誠度也比較低，但是很快，并且更容易國際化。我們有一個產品叫美妝相機，不久前在泰國爆發，當天泰國的新增用戶超過 80萬。

社交產品的國際化很難。我們做了美拍的美國版，有太多文化差異的限制。社交產品在前期做國際化會耗費很多時間，而工具產品非常短平快，導流能力是一流的，獵豹等優秀公司都是通過工具產品獲取了海量用戶。

舉個例子。美拍剛推出的時候，只在我們幾款應用上推廣，3天的新增用戶量達100多萬。如果在市場上要買100萬的用戶，花費很高。

前不久我們做了一個嘗試，一個叫新氧的整容社區，在美顏相機做了3天投放，數據是在其他投放渠道的四倍。這就是工具的導流能力。工具鋪開后入口性逐漸呈現，所以我們現在敢說，美圖是女性平臺的一個小入口。

多重視工具的成長性。美圖的想法很簡單，先通過工具覆蓋全球用戶，再往社區、電商做一些可能的轉化，利用相似性去做女性的電商、圖片社區會容易很多。

找用戶：避開主流人群

現在很多創業團隊都說市場上已沒有機會了，該做的東西都被人做了。但我認為永遠都有機會，只要你真正懂你的用戶是誰，用戶需要什么，并完全融進去。

美圖的用戶基因，我個人認為有兩點：

一是，我們是一家草根公司，剛開始不是很專業，就做相對簡單的東西。這導致我們以后再做復雜的東西，也要讓它變得簡單好用，這成了我們公司產品的基因。

二是，對年輕用戶的理解和把握。我們會下很大功夫跑到校園、網吧等地，針對年輕用戶做大量調研;另外就是多看年輕用戶在玩什么應用。

一直以來，美圖不管是產品經理還是其他員工，都要到線下一對一的接觸用戶。因為我們發現，產品經理和工程師理念不一樣，通過這樣的調研，我們所有的團隊對用戶都有非常一致的理解。

現在除了一些常規的討論，美圖的用戶理念更多是做反向操作，跟主流拉開距離。我們現在做產品更注重新生代用戶，當大家聚焦在80、90后時，我們則關注00后這個市場;當大家聚焦一二線城市，我們則去看三四五線城市，這些市場有很大的增長空間，而現在主流市場，基本都是紅海。

有人認為00后還沒成長起來，是偽用戶群體。早在2015年，我們就觀察到00后用戶驚人的高活躍度，他們在美拍平臺上的活躍度為90后用戶的3倍，80后的5倍， 00后其實已經爆發了。

美圖的一份調研數據顯示，00后最常用的app中，QQ、微信、微博、QQ音樂、天天酷跑、愛奇藝、bilibili、美拍、我的世界、淘寶名列前十。這是一個非常有潛力的群體，相關的創業公司需要特別關注。

我們在一二線城市創業，思維相對精英化，比較愿意做自己相對擅長的，覆蓋到一二線城市的相對主流用戶的領域。而我的建議是做大眾生意，可以不妨考慮下00后、三四線這些相對反向的指標。非主流用戶群是我們看不見，但實際上又非常龐大的那群用戶。