新時代企業督辦工作的實效性

張洪浩

[摘 要] 文章從優化制度流程、構建信息平臺、發布督辦結果、加強督辦考核幾方面進行深入研究，其目的在于提升企業督辦工作實效，為企業良好發展奠定堅實的基礎。

[關鍵詞] 督辦工作 執行力 效率 路徑

中圖分類號：F279.23 文獻標志碼：A

相關人員要對提升企業督辦工作實效引起高度重視，通過科學的手段，促使其存在的價值與效用在企業長遠發展中得到充分發揮，為企業健康穩定發展提供有利條件。文章主要分析新形勢下提升企業督辦工作實效的路徑，具體如下。

一、督辦的內涵

清朝后期，中央與地方皆有臨時設置機構，存在時間長短不一，其長官品級特高者稱督辦或總辦，副職稱會辦，資格次于會辦者稱幫辦，負責處理日常例行事務者稱坐辦，北洋政府時期仍有此制。民國北洋政府時期的督軍曾改稱“督辦軍務善后事宜”，簡稱“督辦”。

目前，對工作任務執行情況進行監督檢查，并督促執行，提高完成質量，也叫“督辦”。

二、督辦在企業中的應用效用

（一）監管工作進程

工作若是沒有進度要求，不但會影響工作效率，還會影響工作質量。現代企業包含采購、生產、銷售等工作，有些還會牽涉一些工程設計、投資規劃及行政管理等方面的工作，只有各個領域相互配合、協同推進，才能保證主營業務的進行。怎樣保證各項業務協同推進，確保企業內部資源效用發揮最大化，就需采用督辦手段，全面發揮其監督作用，可以說這是督辦工作的基本職責。一般情況下，企業都會事先規劃好各個階段的工作目標，督辦工作實際上就是不定期或是定期掌握每月度、每季度、每年度指標的完成狀況，為業務部門調整工作策略提供有利條件。所以，開展督辦工作，能夠動態掌控業務領域目前的工作進程，并及時進行監督督辦工作，通過督辦的方式催促與提醒各部門工作。

（二）加強工作效果

若說工作進程督辦是強調督辦工作是否能完成的問題，那么加強工作效果就是督辦工作正式開展是否優劣的問題，絕大部分的人認為，后者更具現實意義。一項工作只有超出或是達到預期，并保證了質量和速度，才更具價值。當前企業比較關注的方面為銷售與收益，追求量價平衡，常規運營具有極強的繁雜性、系統性。如某銷量與收益良好的企業長期停業問題無法得到解決，相關人員掌握的企業停業的原因是政府規劃，且短時間不能完全解決，但只掌握這些是遠遠不夠的，還需繼續關注該項目當前具體由什么部門負責，采用哪些手段，預期會是哪種結果，這便是督辦的實際作用，需要具體到某人，某項措施、某個時間段，從而發揮出加強工作效果的效用。

（三）增強工作效率

增強工作效率在具體工作過程中通常表現在以下幾方面。第一方面，工作中要運用不同部門之間相互協調統一發展，單單靠一個部門對其開展相關工作無法達到要求，因為不同的部門對同一工作的掌握和了解程度不足，使得工作進展不順利現象發生，對企業發展具有一定影響。第二個方面，某個工作對企業未來發展具有一定價值，但在短時間內并沒有一定效果，會使得工作者不夠重視其自身工作，導致現在企業工作進展速度不快、工作效率不高。第三方面，很多企業工作在長時間戰略性發展工作過程中不夠看重工作環節和內容帶來的結果，稍有忽視就會導致工作成果有所不同，甚至會造成失敗。因此，在實際工作中，企業要對工作的不同環節進行有效跟蹤和調查。第四方面，企業工作的階段性。督辦工作要對其建立有效的監督管理制度，為企業發展建設培養有素質的督辦人員，不斷對督辦工作進行創新和改革，提升督辦工作的質量。

（四）支持企業領導的重要決策

督辦工作為企業領導決策服務，是企業領導能夠及時了解企業內部工作并得到有效落實的主要策略之一，也是企業領導研發和整合下時期工作，制定企業發展目標和方向的主要依據。督辦工作要以全面督辦為基礎，重點掌握督辦工作的重點，不斷突出督辦工作中的困難，不斷提升企業督辦工作，及時、準確地掌握督辦工作的進度和下一時期工作的主要目標，通過考核總結出存在的主要問題，為企業領導提供源源不斷的動力和決策服務。

三、新形勢下提升企業督辦工作實效的路徑

（一）優化制度流程，確定督辦職責

基于新形勢，同兄弟企業增強督辦工作溝通力度，積極學習其他單位新興做法，對公司督辦管理方式的實效性、管理水平及全面性進行有效評估，重新構建并完善督辦機制。在該前提下制定督辦工作流程，確定工作目標與工作需求，從而構建運作高效、職責明晰且協調有力的工作制度。

（二）構建信息平臺，加強督辦效率

積極使用信息化技術加強管理，對督辦管理進行完善，依托企業督辦信息平臺，實現督辦事項網上擬定、提案、審核及查詢等，以期在線處理督辦工作全程，加大重大事務處理效率，充分發揮信息橋梁的輔助作用。

（三）發布督辦結果，起到警示效用

對于企業督辦工作中的時效性缺陷，相關人員可以合理運用督辦信息平臺，動態跟蹤督辦事項，定期以督辦提示的辦法向承辦部門傳達企業督辦的實際需求，充分發揮提醒與督促的效用與價值。不定期收集與整理近期重大事項的基本情況，建立督辦信息庫，在企業內部進行通報，以充分發揮警示的效用。

（四）加強督辦考核，推動閉環管控

對于企業領導關注的重要事項，通過電話征詢和實地調研等辦法展開動態跟蹤與調查，第一時間掌握事項的開展狀況。把督辦工作執行狀況與檢查結果歸納到崗位責任檢查項中展開量化考核，加強各個承辦部門執行的主動性與緊迫性，實現閉環管控。

通過進一步研究督辦工作規律，優化督辦工作方式，全面使用信息化方法提高督辦工作質量，加強督辦工作的實效性，加強責任部門的閉環意識與落實意識，加強各個承辦部門執行的自覺性與主動性。辦公室上傳下達的橋梁與樞紐的效用得以全面發展，提高督辦工作效率與服務質量，切實提高企業督辦工作的實效性。

四、實踐過程的體會

（一）從企業全局出發，做到真督辦、敢擔當

企業抓督辦主要是抓執行力度，辦公室屬于督察督辦工作的牽頭部門。因此，需要從企業全局出發，敢于擔當，主動進行出擊，協助配合企業領導，對決策執行過程中出現的推諉扯皮等問題進行解決，從而提升相關人員的執行能力，促進企業各項部署工作得到有效落實。

（二）通過信息化手段，提升督辦的工作績效

為了有效提升督辦的工作效率，在企業條件允許的情況下，創建一個督辦信息系統，便于相關人進行繁雜的書面報告，減輕相關工作人員的工作強度和負擔，加快信息傳遞的速度，從而促進工作效率的提高。通過信息化手段，有助于實現督辦工作管理的痕跡化，方便相關人員對工作的進展進行查閱，對辦結事項進行整理與歸檔，從而有效提升督辦工作的績效。

（三）充分發揮辦公室協調服務作用

在督辦工作全過程中，需要充分發揮辦公室的協調服務作用，加強督查督辦的力度，使工作落實到實處，使辦公室發揮出自身的運轉中樞作用，有效提升運行效率，促進工作的落實。相關人員需要做好下情上傳、上情下達等工作，積極主動地督促和協調相關部門幫助基層解決問題，從而促進上下聯動，使工作順利進行。

（四）把推動問題作為出發點與落腳點

督查督辦的效果主要體現在決策的落實上和問題的解決上。只有堅持求真務實的精神，把問題作為導向，把企業的各項安排、部署貫徹落實下去，把工作中存在的問題通過有效、科學的手段進行解決，才能把各項工作都抓出成效。只有這樣，才可以有效維護企業決策部署的權威性與嚴肅性，從而提升企業的工作效率和動力。

五、結語

督辦工作作為提升企業執行力的有效手段，可以為企業領導決策提供有利依據。企業辦公室需全面發揮其獨特優勢，牢牢掌握企業領導工作思路，從全局入手，同時從微觀著手，注重基礎工作，深入探索、構建完善的督辦工作制度，持續優化督辦方式，依據企業長遠發展需求不斷提高督辦工作質量與效率。