數字化圖書館管理模式創新研究

唐敏

[摘 要]在信息時代，數字化圖書館已經成為人們獲取文獻資料的主要途徑。本文首先分析了信息時代數字化圖書館發展面臨的機遇和挑戰，進而探討了信息時代數字化圖書館的管理特點，最后提出了信息時代數字化圖書館管理模式創新的策略，以期為提高數字化圖書館的管理服務水平提供借鑒。

[關鍵詞]信息時代；數字化圖書館；管理模式創新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.10.091

[中圖分類號]G250.76；G251 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2019）10-0-02

0 引 言

數字化圖書館是傳統圖書館與信息技術融合的產物，文獻載體向數字化發展，圖書館的日常管理和服務也開始向數字化模式轉變，并根據讀者的實際需求，為其提供數字化文獻資源，并開展相關信息推送工作。在信息時代，如何保證數字圖書館的管理服務效率和服務質量，是當下數字化圖書館普遍關注的問題。

1 信息時代數字化圖書館的管理特點

在信息時代，數字化圖書館的運行模式已經發生了深刻改變，針對圖書館海量資源特點，通過應用各種信息技術和設備，為圖書館業務創新提供了新的數據分析和處理手段，有效提高了圖書館的管理效率，有利于業務升級和管理創新。在信息時代，數字化圖書館的管理特點主要表現在以下幾個方面。

（1）數字化。在傳統紙質文件的數字化轉變過程中，管理手段也發生了改變，通過利用信息系統開展圖書館管理工作，自動記錄管理過程，有利于提升圖書館管理的規范性和系統性。

（2）網絡化。信息技術為圖書館開展遠程管理和服務提供支持，包括對館藏資源進行遠程管理、為讀者提供網絡化服務等。

（3）互動性。依托信息技術的圖書館管理工作是管理人員與讀者雙向互動的過程，可以根據讀者反饋情況，及時對相關管理工作進行調整和改進，從而不斷提高管理服務質量。

2 信息時代數字化圖書館發展面臨的機遇和挑戰

2.1 面臨的機遇

圖書館是重要的社會知識資源儲備中心，在信息化時代，圖書館的數字化發展為其帶來了新的發展動力。以往圖書館文獻以紙質形式存儲，讀者需要到館中借閱。在數字化圖書館的建設下，傳統紙質文獻被移植到數字媒介中，并依托網絡進行傳播。在此情況下，人們可以隨時利用手中的智能化設備，登錄數字圖書館，獲取其中的信息資源。對圖書館而言，數字化發展帶來的機遇主要表現在以下幾個方面。①在信息時代，各類信息資源激增，產生于各行各業、各個研究領域的信息資料在網絡上流通，圖書館在數字化發展過程中，可以及時收錄網絡信息資源，補充館藏，提高知識信息的儲備量。通過這種方式獲取資源，消耗的成本顯著降低，可以再次提升圖書館知識信息容量。②在數字化圖書館的建設過程中，數據庫、U盤等新的軟硬件工具代替了傳統紙質書藏和光盤等，不僅方便儲存和調用，而且可以顯著降低圖書館文獻的維護管理費用，減輕工作人員的負擔，使其可以有更多精力投入管理服務模式創新方面，提高圖書館的服務質量。③在數字圖書館的快速發展下，與圖書館管理專業相關的信息技術也得到快速發展，基于大數據、云計算、數據挖掘技術等設計并實現的數字圖書館管理系統，可以推動圖書館業務模式、管理模式發生本質改變。比如應用虛擬現實技術，可以讓讀者體獲得真實的信息獲取體驗，提升對圖書館服務的滿意度。

2.2 迎接的挑戰

數字化發展為圖書館管理帶來了新的發展機遇，但是圖書館在管理和服務等方面面臨的挑戰也同樣不能忽視。從數字化圖書館的建設和運行狀況來看，受傳統管理理念的影響，許多先進的技術手段還沒有完全發揮作用。在數字化資源建設過程中，存在重復建設問題，造成不必要的成本浪費，這些問題都會阻礙圖書館數字化的發展步伐。

（1）管理理念落后。在部分圖書館管理人員的意識深處，仍然將數字化圖書館的新功能當作“表面工程”，將傳統紙質館藏資源的管理作為主要管理對象。在為讀者提供服務時，沒有引進互聯網理念，為讀者提供快捷、高效、開放式的閱讀體驗。在此情況下，數字化圖書館建設容易形式化，各項創新功能的實際應用效率較低。

（2）管理體系不健全。受傳統圖書館管理理念的影響，目前，在圖書館管理組織結構建設、制度創新、管理流程設計等方面都存在一定問題。比如，未根據數字化圖書館管理的實際需求，分配崗位責任，制定相應的監督管理辦法。仍以傳統工作崗位的評價方法衡量圖書館管理人員的工作效果，這也是圖書館管理人員不重視數字化功能的主要原因。

（3）缺乏主動服務意識和能力。在信息時代，數字圖書館管理需要將讀者管理作為核心工作，根據讀者需求提供服務，實現館藏資源與讀者需求及閱讀習慣相互匹配，從而提升文獻資源利用率。但從實際情況來看，圖書館管理人員缺乏主動服務意識和能力，未利用先進的信息技術手段，及時了解客戶需求，也沒有主動為其提供閱讀服務。

3 信息時代數字化圖書館的管理模式創新策略

3.1 創新管理和服務理念，應用先進技術

基于上述分析，在信息時代，數字化圖書館建設與發展同時面臨著新的機遇和挑戰。只有把握住發展機遇，積極迎接挑戰，才能真正發揮出各種技術手段的優勢，改造升級圖書館業務的管理模式。在此方面，首先應創新圖書館管理理念，深刻認識數字化建設對圖書館發展的重要性。通過制訂長期數字化圖書館建設規劃，持續投入資金，不斷引入先進的技術和設備，提升數字化圖書館的內部競爭力。

重視先進技術，從主觀上轉變對傳統圖書館管理工作、管理模式的認識，將數字化管理作為日常工作的一部分，并積極利用先進的信息技術手段代替傳統管理方法，由信息系統自動完成基礎數據采集和處理工作，從而將圖書館管理人員從煩瑣的機械化工作中解放出來，充分發揮專業優勢，為圖書館的發展規劃貢獻力量。同時，數字圖書館管理對管理人員的自身知識技能水平提出了更高要求。除了圖書館管理專業的內容外，管理人員還要積極學習和了解先進的信息技術，包括大數據技術、數據挖掘技術等；在日常工作中，熟練操作各種信息化管理軟件，最大化地發揮功能作用，實現圖書館數字化建設的價值。

3.2 完善圖書館管理體系，落實新模式下的管理責任

在數字化圖書館的管理模式創新過程中，應盡快完善管理體系。一個完整的圖書館管理體系應包含合理的管理組織結構、完整的制度體系以及基于信息技術的高效管理機制。目前，圖書館管理組織結構主要存在年齡結構不合理的問題，兩極分化嚴重，在工作中缺乏交流和配合。因此，年長管理人員應充分發揮經驗優勢、年輕管理人員充分發揮信息化技術優勢，通過合理搭配管理崗位，提升內部組織的運行效率。

在管理制度創新方面，應重點圍繞數字化圖書館的新增業務，包括信息推送服務、數字化館藏資源管理等，在管理制度中明確具體崗位的職責。通過采用績效指標評價方法，并制定配套的獎懲機制，激發管理人員的內在動力，減少實際管理工作的隨意性。同時，建立長效的人員培訓制度，并定期進行培訓考核，如果管理人員長期無法通過考核，說明不適應新的圖書館管理工作環境；采取末位淘汰制度，及時補充優秀的管理人才。在完善的管理體系支持下，圖書館能夠高效開展各項工作，同時對管理人員起到引導作用，幫助其明確未來的發展方向和工作模式，有意識地完善自身知識技能結構。無論信息技術發展到怎樣的程度，人仍然是管理的第一要素，不斷提高圖書館管理人員的整體素質水平，并提示其履行職責，從根本上提高圖書館管理的效果。

3.3 加強讀者管理工作，推進個性化閱讀服務

在數字圖書館的發展過程中，要做到管理與服務并重。從某種程度上而言，創新管理模式、提高管理效率，都能提升圖書館服務水平，為廣大讀者提供滿意服務。因此，在數字圖書館的管理模式創新過程中，應將讀者管理作為核心工作，積極了解讀者的實際需求，主動為其提供服務。在此方面，充分發揮信息技術的優勢，搭建圖書館與讀者的高效互動機制。

首先，在圖書館軟硬件資源建設方面，除了館內的電子閱讀設備外，應積極構建移動服務平臺。結合當下人們使用智能手機的習慣開展碎片化閱讀工作，通過加快開發手機APP，豐富其功能，讓讀者可以隨時隨地通過無線網絡獲取館藏資源。其次，圖書館應積極構建人性化服務模式，根據讀者的閱讀習慣，為其提供不同的借閱和下載方式。對于有視覺障礙的讀者，也可以通過向其推送音像制品，滿足讀者的信息獲取和學習需求。最后，應依托于大數據分析結果，準確刻畫讀者肖像，并合理進行讀者分類，為其提供精準的信息推送服務，避免引起讀者的反感。總體而言，在數字化圖書館的讀者管理工作中，應切實站在讀者的角度思考問題，不斷通過管理和服務創新，滿足讀者需求，最大化地提升讀者滿意度。

4 結 語

在信息時代，數字化圖書館管理模式創新對現階段發展具有重要意義。通過把握好信息技術快速發展為圖書館帶來的機遇，積極創新工作理念、工作模式和方法，可以有效提升圖書館的管理服務水平，為讀者提供更加周到、更加滿意的服務，從而更好地發揮圖書館的功能作用。

主要參考文獻

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