企業醫院面對的挑戰與改革發展研究

李子娟

[摘 要] 在我國的醫療衛生資源中，占據重要位置的為企業醫院，它對于醫療衛生行業的發展起著不可或缺的作用，隨著時代的發展，企業醫院逐漸脫離了企業的頭銜，將面臨生存與發展等一系列問題，本文針對企業醫院的現狀做出分析，并就面對的挑戰提出了一系列的措施。

[關鍵詞] 企業醫院；挑戰；變革舉措

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 09. 053

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2019）09- 0118- 02

0 引 言

我國的醫療衛生資源中最重要的一部分為企業醫院，在很長的一段時間內，企業醫院不僅要擔負企業員工的醫療、身心健康等問題，而且附近區域人們看病也更加方便快捷，但是目前經費有限以及醫藥業的競爭愈加激烈，大部分企業的生存發展面臨嚴峻的考驗，過去傳統的機制使得企業醫院在企業的庇護下，掩蓋了存在的問題，隨著經濟的發展，企業辦社會職能的缺陷逐漸暴露了出來。

1 企業醫院的發展歷程

二十年之前，國家財政、經貿等部門聯合下發文件，促進國有企業與社會職能的改革，明確提出在經濟發達的城市國有企業、醫院等機構應在三年的時間內與企業自身分開，但是由于一系列的原因，企業醫院分離工作不到位，地方政府以及醫院持有觀望的態度，企業對分離后員工的醫療保障水平、醫院整體的發展而擔憂，一些水平層次較低的企業醫院迫切希望落實這一政策，但一旦分離會產生眾多的問題，因此地方政府一直沒有貫徹落實，除此之外，分離后人員安置也是一個棘手的問題，醫院和企業都不愿意接納離退休人員以及非專業人員，隨著市場經濟秩序不斷被規范，醫療事業體制的改革，醫院管理也會朝著國際化的方向邁進，社會推進企業醫院的改革，一方面建立了良好的社會保障體系，另一方面讓人民群眾的健康水平有所提高，目前的醫療行業存在一些詬病，譬如醫療費用持續上漲、衛生資源配置結構不合乎要求，資源過度消耗、以及醫療體制不合理等，老百姓看一次感冒就得花費幾百元，檢查項目也從簡單變得煩瑣，聽醫生的準沒錯，不管檢查的需要與否，患者都會選擇接受，醫院變著花樣賺取患者的錢，可能很多患者都經歷過這些事，經歷轉院后，重新做檢查；輕微的小傷口，本來可以自己包扎，但是傷口感染的后果使得只能前往醫院治療；住一次院，少說都是幾千元，錢的明細根本就無從可知等等，高收費、差服務儼然已經成為醫療消費的代名詞，在各個醫院普遍存在醫藥生產流通秩序混亂、假冒偽劣藥品層出不窮等問題的背景下，企業醫院的生存發展也面臨著危機，據數據統計，全國的企業醫院占據大約一半的衛生資源，但其中的絕大多數經營不佳，一方面浪費了資源，另一方面阻礙了企業的發展，所以國家相關部門推出相關政策要求醫院從企業中脫離出來，促進其更好的發展，但缺乏了企業資金，醫院如何才能實現更好的發展呢？

2 企業醫院面對的挑戰

（1）新時期，科技在進步，生命科學也在進步，隨之而來也產生了很多的問題，譬如工業化、城市化、人口老齡化等，生活環境、生活習慣不斷發生改變，各種疾病悄然而至，醫院面臨前所未有的挑戰，也提出了更高的要求，使用先進的技術、思想理念打造科學現代化的服務體系，隨著經濟體制的不斷變革，社會職能正一步步脫離企業化，企業醫院社會化成為一種趨勢，企業在所屬醫院的資金投入比例下降，效益差的企業基本停止投入資金，城鎮職工落實醫療保險制度使得醫療市場更大，企業員工有了更多的選擇，所以有固定病源的企業醫院需要另辟蹊徑，以謀求更好的發展。

（2）在社會保障體系中，醫療保險占據重要的地位，醫療保險制度要求醫院方將醫療成本盡可能降低，讓患者能獲取到更加周到、便宜、快捷的服務，醫保相關部門讓患者有了更多的選擇性，與此同時醫療市場也愈演愈烈，即使絕大多數的企業醫院被醫療保險主管部門指定為定點參保醫院，但是脫離了企業，員工及其家屬的選擇性更多，醫院的生存也面臨著極大的挑戰，患者選擇醫院將優先考慮醫療質量、服務態度兩方面，因此，相關醫療人員應及時扭轉自己的態度，提高自己的意識，養成良好的競爭觀，不斷學習，依靠服務質量的無可挑剔搶占市場份額，提高醫療隊伍的素質水平以此增強醫療的服務質量。

（3）人們的健康消費需求與社會的經濟、文化發展息息相關，經濟發展的不均衡造成了人們在健康方面有了更多的需求，因此企業醫院慢慢變得綜合而全面，但是與綜合性醫院競爭，企業醫院面臨著巨大的競爭壓力，不僅要滿足人們的需求，還要具有自己的特色，這是企業醫院迫切需要改變的。

3 直面困難，改革發展

隨著我國加入世界貿易組織，醫療市場的開放，衛生部門的發展也有了更大的挑戰性，醫院需整合全新的醫療資源，做市場的先入者，在新政策下搶占市場，保證自身的服務品質、醫療水平、價格等，充分調動相關醫療工作者的積極性，打造一個健康的看病環境，將醫療資源合理的利用起來，降低醫療費用，只有這樣才能讓醫院更有信服力。

3.1 把握過渡期，朝市場靠攏

企業醫院自身的發展建設依靠市場經濟的發展，市場經濟活力決定了企業醫院的發展方向，但是現在企業醫院將脫離企業，這種情況下的企業醫院不僅難以維持自身的穩定，而且還會被推到市場上，與各大醫院進行競爭，這種情況下，企業醫院如果想在市場上有自己的一席之地，那么應主動出擊，尋找契合自己發展的道路，在過渡時期好好把握時機，完成自己華麗的轉變。

（1）轉變思想應對市場需求。醫院可以給人們提供醫療服務，它的運行應與市場經濟發展保持一致，即根據市場需求改革醫院，醫院相關的領導應嚴格執行國家相關法律，結合市場的實際情況與患者的情況改變醫院的經營模式，企業醫院還要有具體的目標，評估自身的經營環境以及服務體系，從醫院自身考慮做出長遠的打算，這些促進醫院朝更好的方向發展，使醫院的經營有章可循，應對困難的能力顯著提高，保持其內部的經營模式與外部環境平衡，具有較高的核心競爭力，維持其穩定發展，相關的領導也要開闊自己的思想維度，有整體意識，為醫院美好的環境而奮斗。

（2）改變服務模式，滿足不同患者的需要。醫院應創新工作模式，應對不同的變化，譬如，應把患者放在首要地位，主動進行服務，原先的企業醫院只對企業職工以及家屬提供相關醫療服務，伴隨著企業的變革，各項制度的推行，社會群體均能享受到這種服務，企業醫院成為醫療保險的定點醫療機構，為參保群體提供相應的保障制度，衛生改革進入全新時期，產生了新的矛盾，有了新的改革方向，即優化資源配置，提高醫療服務水平，滿足不同人群的需求，要求不管企業醫院的規模有多大，都應實全面實現社會化，先評估衛生資源總量，再調整企業醫院的經營方向，分析不同群體的需求，確定最終的經營目標。除此之外，還要以醫院為醫療技術中心，建立不同的醫療服務站，形成醫療服務網，明確自身的職責，做好本職工作，讓病人不進入醫院就能看病，或者開通網絡服務，患者可在網絡上咨詢病情，了解相關疾病的知識，只有與患者的需求保持一致，讓患者充分信任才能占領市場，提高醫院的名聲，從而擁有更多的患者。

（3）轉變態度，打造良好的環境。醫院的使命在于救死扶傷，醫生應遵循相關的制度，不能因為一時的利益而違背自己的原則，這種情況下不僅會耽誤病人的治療，還會使醫院的名聲受損，因此，應注意醫生的德育素質培養，為醫院樹立良好的形象，醫院應向醫護人員貫徹全心全意為人民服務的思想理念，樹立正確的人生觀、價值觀、思想觀，形成良好的作風，更好地為患者服務，為患者創造更加舒適的治療環境，通過熱情的服務，讓患者感受到醫院大家庭的溫暖，同時還要簡化看病的流程，讓患者有更好的醫療體驗。

（4）改變制度，迎合市場。醫院應加強藥品的監控力度，提供質量合格的藥物，從老百姓的角度考慮，讓患者可以花最少的錢，用最有效的藥，提高醫療技術。

3.2 良性競爭，促進醫療業的發展

要在新的市場經濟體制下，使醫院完成改革，醫院應進行良性競爭，建立明確的競爭機制，將人力資源配置做到最好，使相關人員的職位賦有全新的生機與活力，創新管理制度，通過良性的競爭，使醫院慢慢脫離企業，面向市場。需要從以下幾個方面進行改變：

（1）提高醫院本身的實力，使其具有競爭力，醫院管理制度的多樣化，使得醫療市場的競爭愈加激烈，醫院要提高自身的吸引力，應圍繞技術優勢，發揮相應的帶頭作用，打好基礎設施建設的基礎，結合醫院自身的實際情況擴大技術優勢，譬如絕大多數的企業醫院，經過發展，逐漸成為綜合性醫院，開辟出一些具有專科特色的醫院，但是研究水平較低，醫療資源利用率低下，因此各企業醫院應從自身情況出發，確定醫院重組模式，走出有利于自身發展的道路，還能配置衛生資源，實現衛生資源共享，促進醫療市場的進步，為患者提供及時有效、方便快捷的服務，先進的醫療技術、裝備、人才配合提供優質的醫療服務。

（2）優化質量以及服務體系。醫院的核心在于醫療質量，醫療服務沒有過硬的質量，那么它也失去了自身的價值，無論醫院的改革機制怎樣，質量都是最核心的一環，推進各項政策時，注意要進行內部建設，而且還要強調變革的速度越快，質量管理方面越要嚴格把控的思想意識。

4 結 語

綜上所述，目前的企業醫院一方面面對嚴峻的挑戰，另一方面也有很多良好的發展機會，只有好好把握它們，在面對激烈的市場競爭時才不會被淘汰，相反會有更廣闊的發展，所以，企業醫院要結合自身的實際情況，把握一切機會，積極響應改革政策，以此謀求更好的存在價值。

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