關于運用心理學理論優化企業紀檢監察工作的思考

韓麗

[摘 要]本文以科學發展觀為原則，運用心理學理論圍繞企業紀檢監察工作的保障監督機制，以羅森塔爾效應、超限效應、蝴蝶效應、暈輪效應、破窗效應和奧卡姆剃刀定律等理論為出發點，提出保障監督機制的事前預防、事中控制、事后問責3道防線的綜合優化思路，旨在提高企業紀檢監察工作的科學性和高效性。

[關鍵詞]紀檢監察；保障監督；心理學理論

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.08.041

[中圖分類號]F279；G627 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2019）08-00-02

0 引 言

企業紀檢監察工作是企業良性發展的重要抓手，隨著市場經濟體制的逐步完善，企業黨風廉政建設和反腐敗工作取得了明顯成效。第十九屆中央紀律檢查委員會第三次全體會議公報對紀檢監察機關發出新號召，要求各級紀檢監察機關貫徹落實全面從嚴治黨的方針和要求，把握“穩”的內涵、強化“進”的措施，持續深化轉職能、轉方式、轉作風，使各項工作更加科學、嚴密、有效。心理學可以科學闡述人由心理現象引起的各種行為活動，由于紀檢監察工作的主體是人，因此，心理學理論對于開展紀檢監察工作具有重要的指導意義，是紀檢監察工作科學性的重要體現。

1 以保障監督機制作為優化企業紀檢監察工作切入點的思考

1.1 保障監督機制的定義

保障監督機制是企業紀檢監察工作的重要抓手，按照“業務誰主管、監督誰負責”的原則，充分發揮紀檢監察機構監督執紀問責的職能，以各部門落實監督主責為抓手，通過建立領導體制，整合監督資源，實施分級管理，形成各負其責、綜合協調、優勢互補、互聯互動的運行機制；通過構筑事前預防、事中控制、事后問責3道防線，加強科研生產和經營管理過程監督和控制，努力構建“不想、不能、不敢”的監督管控體系，實現保障監督工作從“幕后”走向“臺前”，從“邊緣”走向“中間”，為干部履職安全、企業經營安全提供有力的思想、組織、作風和紀律保障。

1.2 保障監督機制是企業良性運轉的“免疫系統”

如果將一個企業比作人，那么企業各部門就是人的骨骼，構成了企業的整體架構。企業員工就是人的細胞，完成企業的具體運轉。保障監督機制是人的“免疫系統”，雖然看不見摸不著，但卻是抵御風險的重要門戶，是企業運轉的內生防御體系。

保障監督機制所構筑的“事前預防、事中控制、事后問責”3道防線與人的“免疫系統”有異曲同工之妙，通過預防、控制和問責形成類似免疫系統的“隔離-治療-抗體”3道防線。“事前預防”類似人的皮膚，可以隔離大部分的病菌，形成一道廉政風險防控的無形屏障；“事中控制”類似藥物治療，是當病菌侵入體內后輔以特定手段進行控制，以防止風險的擴散；“事后問責”類似于產生抗體，是當風險得以有效控制后，進行針對性的處理和加固。3道防線環環相扣，保障企業良性運轉。因此，企業紀檢監察工作的優化和創新應以保障監督機制為基礎。

2 運用心理學理論優化“事前預防”的若干思考

2.1 羅森塔爾效應的啟示

2.1.1 羅森塔爾效應

1968年，美國心理學家羅森塔爾和L.雅各布森通過實驗發現羅森塔爾效應，指指向性的希望可達到預期的效果。兩位科學家通過在一所小學進行“未來發展趨勢測驗”，以“權威性謊言”的方式將隨機挑選的學生按發展前途進行分類，幾個月后通過復試。研究發現，在“最優前途者”名單上的學生成績有明顯進步，有強烈的自信心和求知欲，并且活潑開朗、善于交際。

2.1.2 羅森塔爾效應對“事前預防”的啟示

羅森塔爾效應對于保障監督的宣傳工作有很好的啟示作用，通過對具有潛在廉政風險的部門或個人進行按期輪動的“心理暗示”，可以使相關部門或個人樹立標桿意識和旗幟意識，使廉政風險的宣傳教育更有針對性，有效避免各種宣傳工作流于形式。

2.2 超限效應的啟示

2.2.1 超限效應

超限效應的提出來源于美國作家馬克·吐溫的一次經歷，是指過多、過強或作用時間過久的外界刺激引起的心理逆反。有一次，馬克·吐溫在聽牧師演講時，最初感覺牧師講得好，打算捐款，可隨著演講時間越來越長，牧師始終沒有講完，馬克·吐溫開始覺得愈發不耐煩，當演講結束開始募捐時，氣憤的馬克·吐溫不但分文未捐，還從盤子里偷了2元錢。

2.2.2 超限效應對“事前預防”的啟示

超限效應對保障監督的警示教育工作有很好的啟示作用，對企業紀檢監察人員開展警示教育工作的時長、力度、頻率都提出了更高的要求，如果以生動、簡單的形式提高警示教育的效果，以“換位思考”的視角把握警示教育的“度”，可以避免受眾產生逆反、厭煩的情緒，從而導致適得其反的效果。

3 運用心理學理論優化“事中控制”的若干思考

3.1 蝴蝶效應的啟示

3.1.1 蝴蝶效應

蝴蝶效應來源于美國氣象學家愛德華·羅倫茲在1963年發表的一篇論文，是指初始條件微小的變化能帶動整個系統長期、巨大的連鎖反應。“一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國得克薩斯州的一場龍卷風”是這個效應最常見的描述。成語“牽一發而動全身”出自龔自珍《自春徂秋偶有所感觸》中“一發不可牽，牽之動全身”的表述，亦闡述了相同的道理。

3.1.2 蝴蝶效應對“事中控制”的啟示

蝴蝶效應對于保障監督的廉政風險防控工作有很好的啟示作用，每一個看似不起眼的風險點都可能對企業或個人造成不可預測的嚴重后果，因此，企業要以“零容忍”的態度處理每一個風險，從風險點倒逼風險根源，徹底清除隱患。如果以“打補丁”的方式敷衍了事，補丁雖然蓋住了破洞，但是破洞周圍卻出現了一圈針眼，每個針眼都是一個不易察覺的小洞，每個小洞都有可能是一只“蝴蝶”。

3.2 暈輪效應的啟示

3.2.1 暈輪效應

暈輪效應由美國心理學家愛德華·桑戴克于20世紀20年代提出，是指人對整體印象的認知，往往是從局部出發并逐步擴散到整體。美國心理學家凱利曾做過一個試驗，他在上課前向兩個班級的學生分別介紹一位臨時的代課者，并以相同的關鍵詞介紹他的各項品質，僅在第2個班級中將“熱情”描述為“冷漠”。下課后，被灌輸了“熱情”概念的班級的學生與代課者親密攀談，而另一個班級的學生卻對其敬而遠之。

3.2.2 暈輪效應對“事中控制”的啟示

暈輪效應對于保障監督的效能監察工作有很好的啟示作用，紀檢監察人員執行效能監察工作難免帶著固有印象或有色眼鏡，形成先入為主的觀點，對效能監察結果的客觀性造成影響。如果在保障監督工作中引入大數據技術，讓每一次效能監察都以歷史數據為支撐，以客觀趨勢為依據，就可以形成客觀、真實的評估結論。

4 運用心理學理論優化“事后問責”的若干思考

4.1 破窗效應的啟示

4.1.1 破窗效應

破窗效應由美國的喬治·凱林與詹姆士·威爾遜提出，是指不良現象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。美國心理學家菲利普·津巴多曾于20世紀60年代進行過一項實驗，他摘掉兩輛完全相同的汽車車牌，打開頂棚，并分別停在紐約雜亂的布朗克斯區和加州帕洛阿爾托的中產階級社區，結果停在布朗克斯區的車當天即被偷走，而放在帕洛阿爾托的車卻一直無人問津。后來，他用錘子把帕洛阿爾托那輛車的玻璃敲了個大洞，結果僅僅幾小時后，車就被偷了。

4.1.2 破窗效應對“事后問責”的啟示

破窗效應對于保障監督的問責工作有很好的啟示作用。任何一種不良現象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導致不良現象的無限擴展，因此，問責工作更需要規定嚴格細致的標準，使每一次問責都有據可依，每一次處理都恰當合規，避免模棱兩可的灰色地帶。在企業中，紀檢監察的問責是以事件驅動的，問責的本質意義不應是事件或個人本身，而在于警示，這樣不僅可以放大“事后問責”的價值，又可以對“事前預防”形成反饋，形成保障監督3道防線良性的閉環體系。

4.2 奧卡姆剃刀定律的啟示

4.2.1 奧卡姆剃刀定律

奧卡姆剃刀定律由英格蘭的邏輯學家奧卡姆·威廉提出，是指最為簡潔的證明才是最有效的。奧卡姆的“如無必要，勿增實體”，即“簡單有效原理”，使科學、哲學從宗教中徹底分離出來，引發了始于歐洲的文藝復興和宗教改革，完成了世界性政教分離。

4.2.2 奧卡姆剃刀定律對“事后問責”的啟示

奧卡姆剃刀定律對于保障監督的事后處理工作有很好的啟示作用。復雜的組織結構和冗長的處理流程會模糊事后處理工作的核心價值，相反，扁平化的結構和化繁為簡的流程不僅可以使決策的上傳下達更加通暢，更能縮短事件處理的周期，從而釋放出更多的紀檢監察資源，提高紀檢監察的工作效率。

5 結 語

紀檢監察工作的重要性在中國共產黨第十八次代表大會之后達到了空前的高度，并在中國共產黨第十九次代表大會之后進行了深化。如何使企業紀檢監察工作走向科學和高效是紀檢監察人員需要思考和學習的重要內容；堅持“理論指導實踐”，融合“交叉學科應用”，是紀檢監察工作優化創新的可行思路。基于此，本文運用心理學的成熟理論，從“人”的角度出發，對企業紀檢監察的核心工作流程提出了優化建議，并融合更多的科學理論，以“科學發展觀”為原則，進一步優化企業紀檢監察機制。

主要參考文獻

[1]林崇德.心理學大辭典[M].上海：上海教育出版社，2003.

[2]焦愛民.羅森塔爾效應及其合理運用[J].當代教育科學，2010（12）.

[3]魯翰雨，劉釔男，朱德軍.化繁為簡，實現高校班級管理——淺析如何將奧卡姆剃刀原理應用到高校班級管理中[J].中國電子商務，2014（24）.

[4]錢美宏.提高紀檢監察干部隊伍素質的幾點思考[J].企業文化，2017（23）.