物是人非，太保壽險還好嗎

宋怡青

一切看上去很美。

3月24日，中國太平洋保險（集團）股份有限公司（601601.SH，02601.HK）公布了2018年度業績報告：實現營業收入3543.63億元，其中保險業務收入3218.95億元，同比增長14.3%。最重要的壽險業務全年收入同比增長15.3%，達到2024.14億元，尤其續期業務增速26.2%。

太保壽險其實剛經歷過一波高管流失。就在年報發布前夕，太保壽險的總經理錢仲華、副總經理王潤東先后辭職。太保人壽或許還將發生更多的調整和人事變動，有中型壽險公司高管表示，兩位高管的離去或多或少會動搖公司轉型的基礎，尤其他們都是個險領域的“干將”。

這將如何影響太保的未來格局？對于后來者，在新的市場環境和監管環境下，如何持續推動壽險業轉型？

太保壽險是近年壽險市場上業務轉型最成功的公司之一，促成了目前“大個險”格局。2017年中國太保又全面啟動了“轉型2.0”，在“專注保險主業，做精保險專業”的發展戰略中，太保壽險又是其中的重中之重。

? ? 核心高管接連變動

3月18日，中國太保公告稱，錢仲華當日因工作變動原因辭去太保壽險董事、總經理的職務。太保壽險表示將按法定程序盡快補選董事并聘任新任總經理。在聘任新任總經理之前，指定潘艷紅作為臨時負責人代行太保壽險總經理職權。

最低 今年1月，太保壽險是壽險“老六家”中增幅最低者，僅有2.89%，2月保費增幅也僅為2.83%。

錢仲華是中國太保的“老人”，1995年就進入公司。2011年，太保壽險“轉型1.0”啟幕，分管個險業務的錢仲華深度參與了此次轉型，是砍銀保躉繳、做大個險業務的主要執行者 。按照此前的消息，錢仲華與老搭檔太保壽險董事長徐敬惠合力推進“轉型2.0”，即在已形成“大個險”格局的基礎上，升級至以“大個險”為核心、健康養老和資產管理為雙支撐。

錢仲華此時辭職頗讓外界意外，有消息稱其將到中國太保審計中心任職。前述業內高管認為，太保壽險已經脫離錢的管理。早在錢仲華離職前半個月，太保壽險副總經理王潤東就宣布辭職。有消息稱，王或出任陽光人壽總經理。

王潤東曾被視為太保個險的領軍人物。在王主管個險渠道的4年多里，太保壽險月均營銷員從2014年的34.4萬人增至2018年上半年的89.4萬人，增長一倍有余。新單保費也從2014年的172.81億元，增至2017年的494.84億元，增長了186.35%。

稍早之前的2018年，曾做過太保壽險常務副總經理、監事長的鄭韞瑜，轉赴上海東瑞保險代理有限公司任董事長。東瑞為均瑤集團旗下公司。

高管流失不僅發生在壽險板塊。2019年初，太保原首席數字官楊曉靈辭職，轉任安邦集團副總經理。更早之前，太保產險的董事長吳宗敏、副總經理汪立志、臧煒先后離職。

中國太保接連失去或調整子公司核心高管，甚至是推動轉型的重要人物，在外界看來顯然不是好消息。中國太保提出的轉型2.0五大關鍵詞，即“人才、數字、協同、管控、布局”，其中“人才”排在第一位。

? ? 轉型之路如何繼續？

但轉型還要繼續。中國太保董事長孔慶偉在年報中這樣說：中國保險業粗放式高速增長階段已經過去，如何深化供給側改革，實現高質量發展成為行業和公司所共同面臨的問題。

太保壽險剛經歷過一波高管流失。

中國太保的業務表現 ，也反映出“改革”確實需要繼續。其新業務價值增長率大幅回落，2018年太保壽險業務新業務價值271.20億元，同比增長1.5%。而2017年的新業務價值增長高達40.3%。

孔慶偉更愿意認為，2018年壽險業務節奏更為均衡，新業務價值增速逐季回升，在行業整體面臨增長壓力的情況下實現了全年1.5%的正增長，實屬不易。

今年1月份，太保壽險也是壽險“老六家”中增幅最低者，僅有2.89%。中國人壽的增幅高達24.4%，新華保險也有6.9%。2月太保壽險的保費增幅也僅為2.83%。相對于之前動輒20%甚至50%的高增速，今年前兩個月是太保壽險轉型后表現最差的。

前一次轉型，讓太保壽險成功調整了結構，樹立了“大個險”的格局。2010年，嚴厲的銀保新政開啟，當很多公司不舍高額銀保保費時，太保壽險“壯士斷腕”，率先轉型。逐步砍掉銀保躉交業務，大力發展個人業務渠道，推動新業務價值率更高的期繳業務發展。

這在當時頗受質疑，太保人壽的保費規模、增長速度、市場份額和行業排名等指標也相繼承壓，飽受轉型之艱。

2015年中國太保的保費收入重回兩位數增長，顯現出轉型之效。年報顯示，2016～2018年，太保壽險原保險保費收入分別為1374億元、1740億元和2024億元，穩穩站住壽險業前三甲，增速分別為26.5%、26.7%和15.7%，也位居前列。

? ? 繼任者的挑戰

作為太保壽險的臨時負責人，潘艷紅也是太保的“老人”。她1994年加入太保，從基層會計做起，歷任預算處處長、太平洋安泰財務部總經理、太保壽險計財部總經理、太保壽險副總經理兼財務總監等職務。2013年升任太保集團副總裁兼財務負責人，2018年下半年成為太保集團常務副總裁兼財務負責人。

雖然沒有直接保險業務經驗，但在太保集團和荷蘭國際集團（ING）合資組建太平洋安泰時，潘艷紅曾全程參與，對具體業務運作有一定了解。業內人士認為，這將有助于其在代管期間迅速轉換角色。

潘艷紅搭檔徐敬惠或過渡期以后的管理團隊，都要面臨能否帶領太保壽險取得2.0轉型成功的考問。

壽險已不是以前的江湖。首先個險渠道早已取代銀保，重回人身險第一大銷售渠道。同時市場環境也在發生著變化，傳統的銷售模式遭遇瓶頸，個人代理業務增速放緩，專業中介開始興起。

這從太保壽險的年報中也可見一斑。去年，太保壽險個人客戶業務代理人渠道新增保費467.04億元，同比下降了5.6%。太保壽險的營銷員2018年月均總人力為84.7萬人，同比下降了3.1%。

徐敬惠也認為，傳統代理人制度的局限性近年來越發明顯，未來隨著人口紅利消失，靠人力增長拉動的模式難以為繼。在公司內部則導致管理層級冗余、成本居高不下。中國太保也提出了一系列對策，譬如轉型2.0中提出“協同”，即要深化子公司在客戶、渠道、資源的協同共享機制建設，形成融合發展等。

但誰能將此落實到位？