談話中的萬能鑰匙你知道嗎？

崔永元

我們是不是常常會遭遇一些談話場，人不熟，內容領域更不熟？是。

有沒有一個方法可以讓你在所有的談話場都表現得游刃有余？有。

陌生的對象、陌生的知識、陌生的領域、陌生的語境，這些是主持人工作中的家常便飯，對此，我已經很習慣了。如果真碰到嘉賓和內容都極度熟悉的情況，我反倒容易變得懶散松懈。

碰到自己不知道的事兒，我們的第一反應通常是：不行，我得搞懂。一兩個知識倒還好，但如果突然碰到一個陌生領域的談話場，不僅沒有時間補課，甚至連從哪兒補、找誰補都不知道。書到用時方恨少，到了現場就得嘮。

無論在什么領域，我們要想真的成為全能專家，太難。換句話說，成為一個好的談話者，把握一種能夠從容應對各種談話的技巧和心態，就十分關鍵了。

這種技巧和心態是什么呢？我們先從我之前在嶺南師范學院做過的一個嘗試說起。

當天晚上，我原本是要在嶺南師范做一個演講，后來我發現復旦大學的錢文忠教授也來到了現場。錢教授師從季羨林先生，學識淵博，機智幽默，他講的《玄奘西游記》至今讓他在大學生中非常受歡迎。同時他也是我的家庭教師，有什么不懂的事情我經常去請教他。

原本我對這場演講沒做什么特別的準備，看到錢教授之后，我突然冒出一個想法，決定把這場演講做成一場對錢教授的采訪，借機現場培養幾個主持人。我覺得這樣的安排同學們肯定會非常高興，于是我在現場發出了一個口號：“15分鐘，我就可以讓你變成一個優秀的主持人！”

同學們果然踴躍參與，有三位同學獲得了這個機會。其中有一個女孩，她站在會場二樓的最后一排，當時她只是禮節性地舉了一下手就被我叫上臺了。上臺之后她有點蒙，甚至有點不知所措，但是在15分鐘之后，她整個人的狀態就完全變了一個樣子。

這個女孩很內向，剛到臺上非常緊張。她采訪錢教授，我在一旁協助她，她的第一個問題問得有點兒不太禮貌，大家都笑了，錢教授也笑了，但還是回答了她。接下來，我用了一個非常禮貌的方式提了第二個問題。到第三個問題的時候，這個女孩自己就變得很禮貌了，然后談話就進入了一個非常友善的氛圍。可是進入這個氛圍之后，她就顯得不是錢教授的對手了。通常來說，在采訪之前，雙方都會下意識地把對方當成對手，尤其是被采訪者會認為對方一定會刁難他，給他挖坑，讓他說不愿意說的話，所以這時候這個女孩在錢教授面前自然就接不過三招。

她不知道接下來該說什么了。或許有人會說，這時候她應該試著走一走防火通道。這個辦法當然可以，但是，就像我在前面說過的，防火通道可以偶爾用來應急，但不能總是停留在那個狀態，或者一有困難就馬上登場，那樣是無法完成一次成功的談話或采訪的。我發現很多主持人或是談話者經常會走防火通道。條條大路通羅馬，為何只認這一條？

接下來，我就要說到我的絕招了，其實非常簡單，就三個字：跟我來。所謂跟我來，就是把你的觀眾或你的談話對象的思維拉到你所熟悉和擅長的領域，讓他們順著你的思路來。

當時，我就是用這個方法去引導這個女孩的。我問她學的是什么專業，她說是海洋工程，我說那你可以這樣跟錢教授溝通：你把海洋工程的道理講給他聽，他就會告訴你在《弟子規》《三字經》和《名賢集》里是否也做過類似的研究，我們把這個叫比較科學，這樣的談話和比較大家都會愛聽。女孩按照我的引導去做了，她從自己的角度出發，聊了很多海洋工程當中的概念和方法，錢教授一下子就理解了這里面的意圖，并從自己的角度和她互動，然后這個女孩又把錢老師的內容放到海洋工程的框里，再次輸出。于是，一來一往之中，大家在現場聽到了一場特別奇妙的談話。

臺下的大學生們熱烈鼓掌，這個女孩成功了。

這時候我發現他們的校長坐在臺下，眼睛紅紅的。我覺得這里面肯定有我不知道的故事。采訪結束之后我找到了這位校長，他告訴我剛才臺上的那個女孩是一個孤兒，是學校資助了她，但因為性格內向，所以她一直悶悶不樂。但今天看見她在臺上表現得這么優秀，跟錢教授能夠如此靈巧地對話，他覺得特別高興、特別欣慰。

要找到最好的說話狀態，就需要把自己調整到像在家里一樣。而在這里，我們再次拓展這種調整方法，不僅是狀態上的自我調整，更是在話題內容選擇上的自我把控。每個人在與人交談時都有一個屬于自己的安全領域，這個領域可能是他熟悉的，或是他擅長的。

掌握了這個技巧，就像手里拿了一把萬能鑰匙，可以打開所有談話場的鎖。

姜文在圈內是出了名的難采訪，很多人想約他的專訪都約不上，有人說這是因為他太牛太傲，其實我知道并不是，他只是沒有那么自來熟。我前面講了一件事，就是在《讓子彈飛》的首映現場，他對接受采訪時的第一個問題特別在意。那么在第一個問題之后，如何還能繼續打開他的話匣子，就是每一個采訪者或者談話者應該思考的問題。我們知道他有一個擅長的領域，那就是電影。所以，電影里的音樂和畫面就是他用來和觀眾交流的工具。

我采訪過他兩次，第一次的時候他問我要聊多長時間，我說得一兩個小時，他說這么長時間真怕沒什么可說的，我說我問你什么你回什么就行了。我記得那天我們倆進采訪間之前都喝了幾口酒，主要是為了略微緩解一下緊張情緒。進了采訪間之后，我先給他播放了一段片子，這個片子是我們事先剪輯好的，里面都是他拍過的電影的一些片段。看完片子我問他剪得怎么樣，這當然就進入他的專業領域了。當時他是這么說的：“你就是說破大天去，你也沒有我剪得好，也沒有我拍得好。”他連點評帶諷刺地對我們剪的片子表達了一番看法。

一正一反，萬能鑰匙不僅可以解鎖陌生的話語場，同時也能讓對方回到舒適的話語場。在之后的工作和生活中，每當遇到陌生的話語場的問題，從容些，想想我說的萬能鑰匙。

進一步說，萬能鑰匙不僅是讓我們馳騁各種陌生的談話場的絕招，更是一種對思維的培養，從沒底氣到有底氣，從被動到主動，從限制到自由，這把鑰匙讓我們懂得：別總想著要把“不知道”變成“知道”，更重要的是要把“你知道”變成“我知道”。