“小變化”中的大問題

朱國萍

全國人大代表，上海市居村協會會長、上海市勞模協會副會長、上海市長寧虹橋萍聚社區服務社（萍聚工作室）理事長

過去一年來，作為一名基層代表，我聽到最多的聲音是老百姓的“點贊”和“叫好”。在新的形勢下，按照習近平總書記有關創新社會治理和城市管理要像繡花一樣精細、基層建設必須不斷加強等要求，我琢磨著老百姓在“衣食住行醫”不斷完善、生活愈來愈美好中尚存的一些“細枝末節”問題，結合三個“小變化”，談一談身邊群眾的感受和建議。

規范化+“一站式” 讓保姆問題不“頭疼”

最近我聽到一句玩笑話：“21世紀什么最重要？是保姆！”其實和很多行業相比，保姆是剛需。大家經濟上有能力了，卻還要為“保姆”問題頭疼。現在老年人多、二胎多，需要保姆的家庭很多，問題是請不到、請不好、不放心;居家養老購買服務也是有好有差，讓老百姓不太滿意。

建議政府可以考慮一下這個行業的職業化、規范化問題。首先，把名字改一改，不要叫保姆、阿姨，可以叫“家政”或者“家庭看護”。可以參考社工管理，結合學歷、年齡、工作經驗等多方面考量，細分等級、培訓和職業晉升制度，讓保姆像“上班”一樣走進千家萬戶。經濟條件好的家庭可以直接雇傭級別高的家政人員，條件一般的就雇傭級別較低的家政人員，供需對口，避免大海撈針。保姆問題解決了，家庭沒有后顧之憂了，也有利于良好家風的養成和社會的安定和諧。

另一方面，家政服務行業作為一個新興產業，也可以為下崗失業人員、進城務工人員等弱勢群體提供更多的就業機會，任何有志于從事家政服務業的人士都可以大有作為。我相信，只有專業化+“一站式”，才能贏得社會的尊重，才能讓更多家庭老有所依、小有所安。

三方合建安全鏈 把好快遞小哥“方向盤”

現在大家生活水平高了，樣樣事情都智能化便捷化，坐在家里，只需動動手指頭，一切皆可有。但是大家在享受便利快捷服務的同時，社會安全的隱患卻隨之而生。快遞和外賣小哥為了搶時間，一邊看手機，一邊S型地“游走”于人流中，走機動車道、逆行、隨意變道、闖紅燈、穿人行道等等一系列違反交通規則的事情，相信大家平時多多少少都耳聞目睹或驚險遭遇。為了多送一個包裹，為了避免因為超時而被罰款，為了多賺一點，把他人和自己的生命搭進去，把社會的公共安全搭進去，這太不值得了！

因此，我建議政府出臺相應的政策指導和制度規范，把好總的“方向盤”;平臺企業要建立安全長效機制，在考慮經濟利益的同時更加注重社會效益，考核員工既要服務質量好，又要有安全習慣的自覺養成。政府、企業、社會三方合力建立安全鏈，解開快遞運送亂闖亂開亂走的“癥結”。

優惠政策減負擔 為獨生子女補心力

據統計，中國現有1.76億的獨生子女，他們大多上有老、下有小，承受著巨大的養老和育兒壓力。這些幼時的“小太陽”們，正在被難以回避的養老負擔所“載重”。他們之間流傳著這樣一句話——“不敢病、不敢窮、不敢遠嫁，因為爸媽只有我一個”。

我在想，當年響應“只生一個好”的家庭，政府能不能跨前一步想到他們，讓他們享受一系列優惠政策，感受到這個“好”字。比如，讓獨生子女的父母提前享受居家養老政策，而不是到老了、臥床不起了才能感受托底保障。再比如，給獨生子女在照顧父母生老病死上有更多優惠。因為現在一對獨生子女夫妻大多要贍養四個老人，還要養育小孩，可能還要還房貸，同時面臨很大的職場壓力，體力精力都被大大透支，體恤父母的病痛衰老往往力不從心。所以要讓“我陪你長大，你伴我變老”成為常態，建議制定相應的保障機制，讓這“快樂又孤獨的一代”越過越安心，越過越好。