淺談高校圖書館在“雙一流”建設(shè)中服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

歷穎 劉皞旻

摘 要 “雙一流”建設(shè)，是國家的一項重點工程，同樣是高校發(fā)展的目標與方向，其核心是一流學科建設(shè)。因此，高校圖書館的服務(wù)模式也要轉(zhuǎn)型為智慧服務(wù)模式。文章在闡述學科建設(shè)重要性及圖書館智慧服務(wù)概念的基礎(chǔ)上，闡述高校圖書館中學科建設(shè)過程中如何提供智慧服務(wù)，從而更好地服務(wù)于“雙一流”建設(shè)。

關(guān)鍵詞 高校；學科建設(shè)；圖書館；智慧服務(wù)

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）233-0167-02

“雙一流”包括世界一流大學和世界一流學科，這是目前我國的重點高校建設(shè)的發(fā)展方向，學科是構(gòu)成大學的基本要素，由此看來，“雙一流”建設(shè)的重點該是建設(shè)世界一流學科。因此，高校圖書館需要緊貼這一建設(shè)需求，將傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型為智慧服務(wù)模式，為院校打造體現(xiàn)本校特色的一流大學與學科提供服務(wù)。

1 “雙一流”建設(shè)

1.1 概述

2015年，《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設(shè)總體方案》出臺，這是中國重點大學發(fā)展的新方案，被稱為“雙一流”建設(shè)，這意味著中國大學建設(shè)進入了一個發(fā)展和建設(shè)的新時代，以一流學科為基點，建設(shè)一流大學，建設(shè)科技和教育強國。“雙一流” 建設(shè)標志著大學建設(shè)重心已轉(zhuǎn)向世界范圍內(nèi)競爭發(fā)展模式。因此，高校圖書館發(fā)展和服務(wù)模式也要緊貼這一變化轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，才能更好的服務(wù)于大學這種發(fā)展趨勢。

1.2 “雙一流”建設(shè)核心是一流學科建設(shè)

系、所等基層教學、學術(shù)組織構(gòu)成了大學的基本單位組成，而這些基層單位正是圍繞學科建立的，其建設(shè)和發(fā)展核心是教學與科研，其展示形式是專業(yè)與課程。“學科”不僅僅是指一個具體的知識體系，還是指一種學術(shù)制度，“專業(yè)”是社會學的概念，意思是專門學業(yè)或者專門職業(yè)。

“雙一流” 是指在世界范圍內(nèi)對大學進行比較而判斷出的“一流”。實踐中，一流大學建設(shè)需要一流學科建設(shè)的支撐，而一流學科建設(shè)需要一流大學的支持，二者相輔相成。具體而言，無一流學科的一流大學是不存在的，而一流學科建設(shè)需要大學提供世界級優(yōu)秀的教學、學術(shù)和科研團隊、足夠的經(jīng)費保障、先進的科學研究和教學設(shè)備、公開合理的管理機制，以及優(yōu)越的人才培養(yǎng)資源。一流學科可以提升大學的影響力，從而通過吸收優(yōu)秀師資隊伍和學生生源使大學保持可持續(xù)的競爭力，可以有效推動大學影響力的再生產(chǎn)，也可以有效帶動其他學科的發(fā)展和建設(shè)，從而提升大學的整體教學和科研水平，形成一個可持續(xù)發(fā)展的有利循環(huán)。可見，一流學科建設(shè)是大學建設(shè)的著力點和基礎(chǔ)。

2 圖書館的智慧服務(wù)

2.1 圖書館智慧服務(wù)的概述

圖書館是文化傳承、信息資源開發(fā)與服務(wù)的重要機構(gòu)，是知識、信息資源匯聚和傳播的重要組織，也是讀者和用戶創(chuàng)造新知識、解決新問題過程中不可缺少的重要機構(gòu)。如果只是依托圖書館的傳統(tǒng)信息服務(wù)是不能實現(xiàn)的，必須依靠圖書館中優(yōu)秀學科館員的智慧型知識服務(wù)，因此，“智慧服務(wù)”是圖書館應(yīng)新教育時代而產(chǎn)生的創(chuàng)新型服務(wù)模式。“智慧服務(wù)”并不局限于傳統(tǒng)知識服務(wù)，而是在此基礎(chǔ)上，將知識轉(zhuǎn)化為新知識和新成果的服務(wù)，具體而言，是館員運用創(chuàng)造性智慧，檢索、整理、重組，分析已有知識的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出新的知識或形成新的具有針對性的知識成果，為用戶的知識運用和知識創(chuàng)新提供有效的支持。

2.2 智慧服務(wù)的核心是“智慧型”知識服務(wù)

圖書館除了要進行傳統(tǒng)的文獻、信息和知識服務(wù)外，還需要在“雙一流”建設(shè)背景下向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變，“智慧性”知識服務(wù)是該模式的核心內(nèi)容。智慧服務(wù)是以傳統(tǒng)知識服務(wù)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新型服務(wù)，它是圖書館服務(wù)發(fā)展過程中的新階段，也是對傳統(tǒng)服務(wù)的一種質(zhì)的升華和飛越。知識服務(wù)是以專業(yè)知識內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)信息檢索查詢?yōu)榛A(chǔ)，通過知識采集、知識篩選、知識重組、分析、提煉，形成針對用戶所在問題環(huán)境的新知識的服務(wù)；智慧服務(wù)需要以知識服務(wù)為基點，提供更具專業(yè)性、創(chuàng)造性的服務(wù)。知識服務(wù)的核心內(nèi)容是知識共享、知識傳遞及知識的再組織、再分析；而智慧服務(wù)的服務(wù)則是側(cè)重于為產(chǎn)生新知識產(chǎn)品和新科研產(chǎn)品的一種創(chuàng)造性服務(wù)；知識服務(wù)注重知識的整合與知識重構(gòu)，而智慧服務(wù)注重知識的價值實現(xiàn)、知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，通過智力和專業(yè)能力為讀者創(chuàng)造價值，通過顯著提高用戶知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新效率來實現(xiàn)價值。

3 高校圖書館的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變

高校圖書館的服務(wù)模式應(yīng)轉(zhuǎn)向智慧服務(wù)模式，根據(jù)用戶的問題和所在問題環(huán)境，以知識服務(wù)為基礎(chǔ)，將知識分析和析取融入用戶對知識創(chuàng)新和科學研究過程之中，提供能夠有效解決創(chuàng)新問題的服務(wù)。

3.1 建立圖書館智慧服務(wù)團隊

智慧服務(wù)必然需要一支專業(yè)化的學科館員團隊，針對不同學科的研究型知識用戶提供其學科領(lǐng)域的最新熱點、最新研究動態(tài)、當前以至將來的研究方向，預(yù)測學科的發(fā)展走向，提供學科研究的核心信息資源，更重要的是為科學研究提供知識挖掘和專業(yè)分析服務(wù)。

首先，智慧館員必須是學科館員，具有良好的學科知識背景和較高的學科研究水平，具備有效的對學科信息資源的收集、組織、分析的能力。學科信息資源的深加工、去粗取精、去偽存真和分析推理，從而為用戶生成“綜述”“述評”“科研發(fā)展動態(tài)報告”“科學預(yù)測報告”之類的知識精品需要一支專業(yè)的學科館員團隊。其次，智慧館員必須是嵌入式館員，為用戶提供主動的、不受時間限制的服務(wù)。這就要求智慧館員能夠主動走出圖書館，走進用戶的工作或科研環(huán)境中去，教室、教研室、會議室、辦公室、實驗室這些實體空間，也可以是博客、微博、微信、QQ這些虛擬空間。服務(wù)不受時間、空間限制，服務(wù)隨時送到。最后，最重要的一點是擁有更多的智慧、更高的素質(zhì)和更強的能力。在以智慧為主題的新時代，學科館員需要提升為智慧館員來適應(yīng)智慧時代的新要求。

3.2 強化后期數(shù)據(jù)服務(wù)

一流學科，不僅需要建設(shè)，還需要在建設(shè)過程中不斷的進行評估，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)需要一支團隊進行梳理、編輯，形成特定的學科評估數(shù)據(jù)庫，在學科評估中，會更新出大量的數(shù)據(jù)，這就需要再建立一個數(shù)據(jù)庫，以便二次評估，二次評估后，需要對數(shù)據(jù)進行再清理、分析，以便三次評估……由此會形成一個學科評估的大數(shù)據(jù)。因此，圖書館的后期數(shù)據(jù)服務(wù)，無論對整合學科資源還是對學科評估都是非常有價值的一項服務(wù)。

3.2.1 收集大數(shù)據(jù)整合學科資源

大數(shù)據(jù)思維在智慧服務(wù)模式中起到不可忽視的作用，在學科建設(shè)過程中，將各學科中的行為數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、實驗流程數(shù)據(jù)進行收集、整合、梳理，使得每一個學科都有自己的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，從該數(shù)據(jù)庫中就可查閱到每個學科的特色資源和有效數(shù)據(jù)，從而為更好的進行學科建設(shè)及更便利的進行學科評估提供精確的數(shù)據(jù)支撐。

3.2.2 利用大數(shù)據(jù)評估學科建設(shè)

在學科建設(shè)中，學科評估是必不可少的，高校圖書館應(yīng)該把每次參評學科的評估報告全部收集回來，建立一個資源庫，以便進行再次評估，從而形成一個學科評估的大數(shù)據(jù)。這些大數(shù)據(jù)對于院校制定新一輪學科發(fā)展的規(guī)劃，確定新一輪學科發(fā)展方向，明確下一發(fā)展階段的指導思想和建設(shè)方針、統(tǒng)籌學科的新布局和發(fā)展目標、優(yōu)化學科結(jié)構(gòu)等有著非常重要的參考價值和指導價值。

3.2.3 挖掘大數(shù)據(jù)分析學科建設(shè)

建立數(shù)據(jù)庫并挖掘大數(shù)據(jù)中蘊含的新知識和新規(guī)律是圖書館提供智慧服務(wù)的關(guān)鍵所在。以知識服務(wù)為基礎(chǔ)的智慧服務(wù)，需要深入挖掘海量大數(shù)據(jù)資源，從而實現(xiàn)新知識開發(fā)與運用。在學科發(fā)展和建設(shè)過程中，高校圖書館的智慧服務(wù)團隊需要將海量有效的知識資源和動態(tài)學科大數(shù)據(jù)聯(lián)合起來，從各種顯性的知識和信息資源中發(fā)現(xiàn)并提取隱性的信息，幫助學科建設(shè)者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)并挖掘被忽略的有價值要素，從而提供的新的知識產(chǎn)品，最大程度地發(fā)現(xiàn)其價值，并開發(fā)其價值，從而以促使各學科對知識的應(yīng)用和創(chuàng)新，才能將圖書館智慧轉(zhuǎn)化為學科建設(shè)的決策智慧。

3.3 建立學科聯(lián)盟軟件平臺

世界領(lǐng)先的學科不應(yīng)是封閉的，而是需要互相交流學習的。這就需要建立一個能夠為各國學者進行科學實驗的大數(shù)據(jù)平臺，以及交流平臺，各國學者才能被組織到一起進行討論和研究，才能匯集整體智慧來推動學科發(fā)展。而且當今學科生長點，大量發(fā)生于學科交叉中，圖書館應(yīng)當創(chuàng)造這樣的條件，支持創(chuàng)新發(fā)展。因此，高校圖書館應(yīng)建立這樣一個軟件平臺，既可以是院校間的學科聯(lián)盟平臺，也可以是本校學科間的聯(lián)盟平臺，從而互通有無，共享資源。為各院校及校內(nèi)學科的協(xié)調(diào)發(fā)展、特色發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐和特色服務(wù)。

參考文獻

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