淺談怎樣提升石油企業的物業管理水平

高天宇

摘要：在我國經濟社會快速發展的過程中，石油企業的物業管理水平也在不斷提高。但是，在新的社會背景下，依舊存在很多問題和不足之處。基于此，本文將主要闡述我國石油企業物業管理中存在主要問題以及面臨的主要挑戰，并在此基礎上分析提升石油企業物業管理水平的主要策略，希望能夠給相關的石油企業物業管理部門提供一點啟示。

關鍵詞：石油企業;物業管理水平;現狀;挑戰;提升策略

中圖分類號：F27 ?????????????????文獻標識碼：A

前言

近年來，我國經濟社會的發展速度持續加快，與此同時，人們的物質、生活、精神等方面也得到了進一步提高，促使社會分工得到了進一步地細化，石油企業的物業管理也就隨之出現。在經過多年的探索和實踐之后，石油企業的物業管理水平得到了顯著的提升。但是，對于目前這個經濟快速發展的社會來說，人們在生活質量、工作、環境等方面的要求不斷提升，因此石油企業的物業管理必將面臨更多的挑戰，同時也會迎來新的發展機遇。因此，石油企業必須要采取科學有效的措施來提高物業管理水平。

1 石油物業管理現狀

在我國，物業管理起步較晚。對于大部分石油企業來說，物業管理都處在附屬地位。石油行業的物業管理，通常是由原各單位后勤服務部門重組分離后衍生出來的，重組前它們分散在各主業單位中，為單位的職工的生活和生產服務，都是按照單位的要求工作，所有費用都是有單位承擔，沒有形成統一的標準和相對固定管理模式。在這種情況下，石油企業的經濟負擔就在逐漸加重，從而就產生了服務水平和質量都相對較低的問題。在這一系列問題產生以后，石油企業對內部機構進行了重組和調整，逐漸形成了獨立的物業管理行業。通過長時間的探索，很多石油企業為了能夠更好地滿足目前客戶的主要需求，也進行了相應的調整，但是目前還尚未形成一種完善的體制，規劃的科學性依舊相對較差。

2 石油企業物業管理面臨的挑戰

2.1 管理手段進一步完善

在物業管理快速發展的過程中，其中的科技含量也在逐漸增加，例如，很多智能住宅小區以及智能大廈開始出現。在這種情況下，怎樣更加有效地實現石油企業物業管理的價值，并充分發揮物業管理的實際功能，對于石油企業來說是一個非常巨大的挑戰。此外，怎樣有效地使用計算機開展物業管理工作，以此來實現辦公自動化，也是目前石油企業物業管理部門應該重視的問題。

2.2 公眾生活方式轉變

近年來，我國的市場體系逐漸完善和成熟，在這種情況下，傳統的經營理念和管理模式已經難以滿足市場經濟發展的新需求，政府部門對于物業行業的干預與保護逐漸減少，所以，石油企業物業管理需要走獨立發展道路，其中運營戰略的調整非常重要。經濟能力不斷提升，公眾社會生活方式出現改變，對生活品質與生活品味的要求日益提高，物業管理需要更加重視企業包裝與品牌，利用網絡優勢，構建一條方便快捷的溝通渠道，這是物業管理發展的必然趨勢。

2.3 競爭對手的增加

目前，石油企業物業管理正處在特殊的成長期，從管理的物業總面積和物業管理公司數量來看，社會資源配置還不夠合理，處在企業數量及規模的調整期。石油企業物業管理不但面臨石油行業內部的競爭，還面臨石油行業外部的競爭，物業管理企業間的競爭逐漸向著全方位的市場競爭方向發展。

3 石油企業物業管理水平的提升策略

3.1 加快實現網絡化管理進程

借助網絡優勢，建立獨立的物業管理網絡系統，將最新物業信息通過網絡平臺及時發布，并建立用戶管理網絡平臺。通過此平臺，用戶可以及時反映日常生活中遇到的物業管轄范圍內的問題，或是針對現在的物業管理方法提出個人建議，真正讓用戶積極參與到物業管理中來，此種方式既有利于增強物業管理部門與用戶之間的溝通，全面提升管理水平與服務意識，減少不必要的糾紛，又可以減少管理成本，獲得最大收益。

3.2 創新和完善體制

隨著市場化進程的加快，必須對未來市場石油企業物業管理競爭的殘酷性有充分的認識，抓住目前石油企業市場較為穩定、資金較為寬裕的大好時機，一方面要加快步伐，創新和完善體制，成立專業化服務公司和物業管理集團，走專業化、規模化經營道路，不斷提升企業的競爭力，同時爭取為石油企業員工提供更加全面、優質、高效的物業服務;另一方面物業管理企業應該創建自己的品牌，樹立品牌意識，將服務質量的提升和品牌的創造一同納入議程，從服務質量、技術創新、經營理念、宣傳幾個方面入手打造品牌。

3.3 多元發展，擴大物業管理范圍

現代物業管理不再僅局限于小區住宅物業或者建筑物業，而應該對物業概念進行豐富，對物業范圍進行擴大，在廣義上對物業管理內涵充分診釋。石油企業的物業管理可以向公共街道、機場、碼頭、山林、湖泊、旅游區等物業輻射。石油企業物業管理工作核心為管理物業，但是在本職工作做到充分完善的情況下，還需要盡量的拓展空間，主動與金融行業、保險行業、房地產中的銷售與租賃、社區中的商品零售、教育業、旅游業與信息產業充分交流，構建一條多鏈條式的產業結構，使生存空間得到盡可能的擴展，以謀求更多的經濟效益。

3.4 轉變物業管理理念，提升管理者專業素質

進入知識經濟時代，人們對生活和工作環境的要求，不再是傳統的居住和辦公的功能需求，而是期望營造更加人文、美化、舒心的環境。這樣的形式下，石油企業的物業管理擔任的角色也不再簡單的是傳統的保安、綠化、工程設計維護等基本功能的執行者，做好這些本職工作的同時，還應該能夠締造良好的小區文化，為用戶提供一個環境優美、自然、親和、質量優質的生活和工作的空間。時代的發展和進步，對物業管理賦予了一個全新的概念，作為石油企業的物業管理者應該能夠適應發展的要求，及時了解和掌握世界前沿的物業管理理念，不斷改善自己的管理技巧，創造性的開展自己的管理工作，努力提升企業的整體管理水平。

3.5 提升管理者專業素質，儲備人才

石油企業物業管理經過十余年的發展，培養出一批懂技術而且會管理的優秀人才，但是此種服務以及管理通常僅是圍繞石油企業員工生活實施的。要對外部市場需求充分適應，這些人員的業務水平與管理知識尚存欠缺。因此，管理者需要花費精力去專門打造一支技術精湛且對物業管理知識精通的員工隊伍，做好優秀人才的儲備工作，制定恰當培訓計劃，理論結合實踐，采取定向培訓，提升整個隊伍素質，以適應未來市場需求。

4 結束語

為了適應當前的發展形勢需要，石油企業的物業管理必須克服各種困難與挑戰，將專業化和規模化作為未來的兩大發展方向。物業管理必須創新和完善體制，加快推近網絡化進程的步伐，轉變物業管理理念，提升管理者專業素質，多元發展，豐富物業管理的內涵，提供“以人為本”的人性化服務，創造具有中國特色的人文環境。

參考文獻

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