高校圖書館應用社會化媒體閱讀推廣影響因素實證研究

張朝川

（山西農業大學圖書館，山西 晉中 030800）

1 引言

新媒體在高校圖書館閱讀推廣中的應用，能夠有效地縮短學習者之間的距離，方便學習者隨時隨地進行交流。但在利用新媒體參與圖書館的閱讀推廣活動時，由于學習者之間存在時空分離的現象，導致學習者的學習臨場感以及學習滿意度比較低，在學習的過程中往往會感覺到孤獨與無助，這就造成一部分學習者不再利用社會化媒體參與圖書館的閱讀推廣活動。實踐證明，社會臨場感是影響利用社會化媒體開展閱讀推廣活動效果的重要因素。

2 概念的界定

2.1 網絡閱讀共同體

在高校閱讀推廣中，學習者利用社會化媒體與網絡進行閱讀，網絡閱讀共同體是由學習者與助學者在閱讀推廣中相互結合，以完成共同的閱讀任務為目標，共同交流、溝通分享閱讀資源，共同構成的閱讀團體。網絡閱讀共同體以獲得知識為主要目標，這是網絡閱讀共同體存在的根本內驅力，讀者以滿足自身發展與需求為目的，它具有多元化的特征。

2.2 社會化媒體與社會臨場感

社會臨場感（（Social Presence）是指學習者在利用社會媒介進行交流的過程中，能夠被其他人感受到的存在程度，也就是通過交流的媒體讓相互交流的學習者能夠感受到彼此的存在。社會臨場感理論以心理學、認知理論與信息傳播理論等理論研究為基礎，對參與者的行為、學習互動、學習滿意度、網絡學習中的認知與沉浸進行研究。利用社會臨場感分析高校圖書館閱讀推廣中社會媒體的作用，對促進高校圖書館閱讀推廣具有十分重要的意義。

根據調查研究，社會化媒體在閱讀推廣中的應用，提高了學習者的社會臨場感，激發了學習者參與閱讀推廣的學習興趣；社會化媒體在閱讀推廣中的使用，改變了學習者互動的頻率，社會臨場感正向影響學習者使用社會化媒體的態度。

2.3 合作學習

參與閱讀推廣活動，有助于提高學習者的社會臨場感，增加學習者參與閱讀推廣的目標動機，而且也能夠保證學習者具有良好的學習態度，保證學習者對閱讀推廣具有較高的滿意度。

社會化媒體在閱讀推廣中的應用，可有效提高學習者的互動頻率與圖書館學習資源共享的程度，使得合作學習態度與閱讀推廣效果呈正相關；社會化媒體在閱讀推廣中的應用，增強了學習者在閱讀推廣中能夠感受到的彼此存在感；社會化媒體在閱讀推廣中的應用，增強了學習者的社會臨場感，使得讀者的社會臨場感與網絡合作學習者（閱讀推廣）的態度顯著相關。

3 研究的設計

3.1 研究模型構建

從社交力、敏感度、溫馨度和個人性4個角度出發對參與者進行分析，形成了社交的—非社交的、敏感的—不敏感的、個人的—非個人的、溫馨—非溫馨的4個測量途徑；從社會臨場感、學習臨場感和社交媒體學習的感知覺水平對閱讀推廣參與者進行評價研究，證實社會臨場感與二者之間的關系，構建如圖1的研究框架模型。

圖1 研究框架模型

3.2 調查問卷的設計

筆者主要是將以QQ（群）、微信（群）、微博等為代表的社會化媒體作為提升學習者在閱讀推廣中社會臨場感的工具，學習者可以進行自主性的情感交流，如交流學習心得，互動、合作分享，但并不是任何一種媒體都能夠達到網絡閱讀推廣的效果，只有媒體的特征與學習者的閱讀具有關聯性，對促進閱讀推廣才具有顯著的效果。基于這樣的認識，筆者針對影響社會化媒體閱讀推廣的諸要素設計了各有側重的調查問卷。

3.2.1 閱讀推廣滿意度的問題設計

社會化媒體在閱讀推廣的互動可以分為實時互動、無延遲和沉浸式互動3種互動方式。筆者不考慮無延遲類型交互，在調查中主要側重于對實時互動與沉浸式互動的深入了解。

社會化媒體在高校圖書館閱讀推廣中的應用，有助于學習氣氛的形成；社會化媒體改變了閱讀推廣學習的交互方式，有助于提高個人的閱讀成效；社會化媒體有助于學習者能夠及時分享自己的閱讀心得與學習資源，提升自己的閱讀興趣；社會化媒體提高了學習者與其他讀者之間的互動頻率，提高了閱讀效果；社會化媒體能夠快速地促使大家形成共同的觀點，有利于解決讀者在閱讀中遇到的問題，也有利于幫助讀者完成閱讀任務。

3.2.2 社會臨場感的問題設計

社會臨場感是讀者利用社會化媒體在圖書館閱讀推廣活動中的閱讀感受與歸屬感，只有興趣、愛好相同的讀者才能就某一問題進行討論，并產生認同，開展互動，進而形成網絡閱讀共同體。據此，問卷設計側重考慮了如下問題。

（1）在使用社會化媒體進行問題討論時，讀者能夠尊重其他讀者的意見與建議，關心其他人的發言與學習。

（2）即使在利用社會化媒體進行交互的過程中，讀者沒有參與討論，也能夠感受到自己是閱讀共同體中的一份子。

（3）通過社會化媒體的即時化互動交流，讀者能夠從其他讀者那里學到很多內容，并能夠與其他學習者進行線上線下互動，成為閱讀和學習的朋友。

（4）在與其他讀者運用社會化媒體進行交流的過程中，其他讀者的行為能夠影響到讀者的心情（包括影響行為）。

（5）采用社會化媒體進行交流的過程中，讀者能夠通過QQ、微信等分享自己的學習心情與學習資源。

（6）在利用社會化媒體進行交流的過程中，其他讀者能夠理解與接受某一讀者的觀點，某一讀者也能夠理解其他讀者對自己觀點持反對意見。

（7）在利用社會化媒體進行交流的過程中，讀者能夠感受到其他讀者試著凝聚閱讀共同體的群體力量。

3.2.3 合作閱讀態度的問題設計

在虛擬的閱讀共同體中，讀者參與合作閱讀的態度影響著閱讀的互動，而良好的合作閱讀氛圍能夠促進讀者之間的合作，促進讀者達到預期的閱讀目的。為此，問卷設計側重了解以下問題。

（1）在閱讀學習中，讀者喜歡利用社會化媒體與其他人討論閱讀的內容，并就討論的閱讀主題相互交流。

（2）通過社會化媒體的交流，能夠提高讀者參加閱讀推廣活動的動機與主動性，激發自己的學習興趣。

（3）通過社會化媒體的交流，能夠提高讀者與其他人的交流技能。

（4）在閱讀推廣中，讀者喜歡運用社會化媒體與其他人在線上線下進行交流。

3.2.4 社會化媒體對閱讀推廣的影響問題設計

閱讀成效是衡量閱讀推廣目標是否達到預期的重要指標，也是網絡閱讀共同體能否存在的根本。問卷設計著重考慮這樣一些因素：通過社會化媒體在閱讀推廣中的應用，可以為讀者帶來更好的閱讀成果；通過社會化媒體的線上線下互動學習，能夠提高讀者閱讀推廣中的創新能力；讀者會主動分享自己在閱讀過程中的反思與經驗教訓；讀者能夠運用社會化媒體來解決閱讀推廣中遇到的問題。

4 問卷調查與數據分析

4.1 問卷調查

筆者采用網絡調查方法，在問卷設計好后，進行了多次修改與論證，然后將問卷上傳到被調查學校的網站與學習空間，由學習者下載調查問卷自行作答，調查的時間為 2017年 12月至 2018年 4月。為了防止被訪者上傳問卷的重復，回收的問卷以會員的ID命名，提高了問卷分析的有效性。

4.2 數據收集

在調查期間，共計回收有效問卷429份，有效問卷率為88.6%。對于回收的429 份問卷隨機分為139份和290份兩個部分，以方便對后期的問卷調查探究性因子與驗證性因子進行研究。

4.2.1 問卷的樣本基本特征

通過對調查回收的429份問卷的用戶特征進行分析可知，被調查者中，男性占55%，女性占45%，其中本科及碩士以上學歷占70%以上，他們在應用社會化媒體進行交流的時間在1 小時以上的占65.2%以上，停留在學習共同體中的時間在1 小時以上的有45%以上，其中使用微信、QQ、微博的占80%以上。

4.2.2 數據處理分析

（1）信度分析

針對讀者在社會化媒體運用過程中學習的社會臨場感、合作閱讀態度、閱讀結果與閱讀推廣滿意度之間的關系，對問卷的信度檢驗采用SPSS22.0的Cornbachα系數進行檢驗，如果量表的Cronbachα系數高于0.50，就能夠說明問卷調查的可信度比較高，如表1所示。

表1 問卷的信度數據分析

（2）探索性因子分析

以隨機抽取的290 份調查樣本為例，使用SPSS22.0 數據處理軟件，集中對調查問卷的數據進行處理，采用主成份分析法對調查問卷所有的樣本數據進行處理，提取到社會臨場感、合作閱讀態度、閱讀成效、網絡閱讀滿意度4個公因子的數據，然后利用正交轉軸法對其進行旋轉，這樣，就得到調查問卷的20個題項的荷載因子。然后利用正交轉軸法對其進行旋轉之后得到各個題項的荷載因子，通過處理之后，各個選項的荷載因子上所對應的值均大于0.6，它們在非學習方向上的得分均小于0.4，說明讀者對社會化媒體在閱讀推廣中應用的各個特征比較滿意。

4.2.3 問卷的驗證性因子分析

以隨機選取的139份調查問卷為數據處理的對象，使用LISREL8.5數據處理分析軟件，對調查問卷的探索性因子進行處理，其中社會臨場感為0.8635，合作閱讀態度為0.8327，閱讀成效為0.8592，閱讀推廣滿意度為0.8298，問卷的各因子的組合信度系數都明顯超過0.7，說明問卷的各個因子對應的調查問題選項的內部一致性較高，調查問卷的平均變異萃取量（AVE）都也達到了0.5以上，與調查的建議的標準值相符合。

4.2.4 網絡閱讀共同體利用社會化媒體互動交流路徑分析

在探索性因子分析基礎上，采用LISREL8.5 對網絡閱讀共同體利用社會化媒體閱讀推廣的路徑進行模擬分析，探究社會化媒體、社會臨場感、閱讀成效、網絡閱讀態度之間的關系及路徑擬合指數，具體數據見表2。

表2 網絡閱讀共同體的互動交流路徑分析

通過表2的數據分析，發現研究假設的路徑系數都達到2.0 以上，說明計算的數據結果能夠支持研究的假設。另一方面也說明讀者在學習過程中能夠真實地感受到彼此的存在，激發了讀者的閱讀興趣，以社會化媒體為基礎的閱讀路徑都能促進閱讀共同體的發展，同時也有利于提高讀者的社會臨場感，如表3所示。

表3 假設模型的路徑擬合指數

從表3的擬合路徑數據分析中可以看出X2/df為2.29，小于標準的建議值5，而且CFI的值達到了0.89，說明社會化媒體在網絡閱讀中的應用，提升了讀者的社會臨場感，共同體的閱讀路徑假設的擬合度較好。從調查數據分析來看，所構建圖1社會化媒體在閱讀共同體的模型擬合度還是比較好的，最終構建的閱讀推廣的閱讀框架模型如圖2所示。

圖2 網絡閱讀共同體合作閱讀模型

5 研究結論

社會化媒體在閱讀推廣中的運用，不僅提升了讀者的社會臨場感，也使讀者的閱讀觀念、閱讀行為發生了變化。深入探究社會臨場感對讀者之間關系的影響，將社會臨場感作為利用社會化媒體進行閱讀推廣的影響因素給予重視十分必要。

5.1 社會臨場感對網絡閱讀共同體的促進作用

5.1.1 社會臨場感能夠提高網絡讀者的滿意度

讀者在利用社會化媒體進行線上線下互動的過程中，獲取的信息資源決定讀者能否進行持續性的閱讀，同時也影響讀者運用社會化媒體閱讀的心理體驗，隨之產生不同的臨場反應，也影響著讀者對閱讀推廣的滿意程度。

5.1.2 社會臨場感能夠幫助讀者形成良好的人際關系

通過調查發現，讀者的社會臨場感對讀者之間的合作閱讀具有正向的影響關系。如果社會臨場感增加，讀者采用社會化媒體進行交互時就能夠真實地感受到彼此的存在，能夠激發讀者信息傳播的行為，提升讀者利用閱讀資源的機會。

5.2 社會化媒體的應用促進閱讀推廣的泛化

社會化媒體傳播信息的及時化、碎片化、隨地化特征，逐漸突破了對讀者年齡、性別、文化程度等相關因素的限制，提升了讀者的社會臨場感，激發了讀者的閱讀興趣，閱讀推廣行為不再被賦予特定標簽，由一些信息技術能力強的人所擁有，而是逐漸被廣大的讀者所接受。通過微信、微博、QQ 等即時通訊工具，能夠促進讀者之間形成網絡群體中的“強關系”，讀者可以進行線上與線下交流，有利于促進網絡合作閱讀的發生，進而也會對閱讀推廣效果產生直接的影響，提高讀者的閱讀滿意度。因此，閱讀推廣討論主題的發起者要能夠及時地為讀者提供多元化的閱讀資源，方便讀者能夠利用社會化媒體進行閱讀，讓讀者隨時隨地感受到自己存在于網絡閱讀共同體中，提高社會臨場感，有利于促進讀者完成閱讀任務。

5.3 社會臨場感在網絡閱讀中的變化與秉承

在讀者通過社會化媒體進行交流的過程中，逐步提升了讀者在網絡中的社會臨場感，將讀者之間的關系由“陌生”變成“熟人”，使得讀者在閱讀推廣的過程中，能夠感受到彼此的存在。網絡閱讀共同體中社會臨場感的運用與延續，對讀者的閱讀行為、閱讀滿意度、合作閱讀的態度、網絡閱讀的成效產生顯著的影響，同時也能夠促進讀者利用社會化媒體進行交互的行為變化，讀者感受到自己在閱讀推廣中的存在，有利于快速尋求到自己需要的學習資源，并能夠隨時隨地分享自己的閱讀心得，促進網絡閱讀資源的再生與利用，這不僅有利于對讀者社會臨場感的培養，對網絡閱讀行為的達成與改變網絡閱讀共同體結構也有著十分重要的作用。

5.4 網絡學習中社會化媒體交互的多樣化

實證研究結果顯示，學習者在利用社會化媒體進行學習時，采用的學習方式是多種多樣的，在“社會化臨場感”“合作學習”“學習結果”“網絡學習態度”各自問題的量表中，通過數據分析，問題的聚合效度、信度和區分效度較好，有效地證實了研究的假設。在網絡學習共同體中，社會臨場感對學習者的“合作學習”“學習結果”“網絡學習態度”有著直接的、正相關的影響作用。網絡學習者可以通過社會化的多種交互方式進行群體、一對一的交流，也可以進行線上、線下的互動交流，同時還可以進行在線與離線交流，形成網絡學習多元化的交互方式。