國(guó)際工程項(xiàng)目翻譯管理工作問(wèn)題及對(duì)策

張鐸 李仙仙

國(guó)際工程承包是一項(xiàng)以提供工程和技術(shù)服務(wù)為主的國(guó)際間經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)，特別是一些大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目承包，建設(shè)周期長(zhǎng)、涉及到技術(shù)、管理、商務(wù)、法律、金融等一系列對(duì)外交流，需要翻譯工作人員全程參與協(xié)助。翻譯，是指在準(zhǔn)確通順的基礎(chǔ)上，把一種語(yǔ)言信息轉(zhuǎn)變成另一種語(yǔ)言信息的活動(dòng)，通常在國(guó)際工程項(xiàng)目中，翻譯的工作主要由兩方面構(gòu)成，一方面是作為工具的筆譯，以書(shū)面文件的處理為主，例如業(yè)主承包商往來(lái)函件；另一方面則是起橋梁作用的口譯，在語(yǔ)言溝通當(dāng)中使用，例如會(huì)議、商務(wù)談判等。

翻譯人員在工程建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)參與度較高，憑借自身語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)與當(dāng)?shù)厝藛T建立了高效便捷的溝通途徑，在獲得并深度理解第一手資料方面有其優(yōu)勢(shì)。這使承包商深刻意識(shí)到僅僅把翻譯人員當(dāng)成“工具”和“橋梁”的做法已經(jīng)過(guò)時(shí)，在新的背景下對(duì)翻譯人員提出了更高的要求，做好翻譯人員的管理工作變得尤為重要。

1 國(guó)際工程項(xiàng)目翻譯人員管理模式分析及選擇

團(tuán)隊(duì)按照組織結(jié)構(gòu)分類(lèi)可分為職能型、項(xiàng)目型及位于兩者之間的各種矩陣型結(jié)構(gòu)。職能型組織按專(zhuān)業(yè)分組，各部門(mén)互相獨(dú)立展開(kāi)工作；項(xiàng)目型組織以項(xiàng)目為單位，各部門(mén)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告或提供支持，兩者間還有多種其他類(lèi)型矩陣結(jié)構(gòu)。

從實(shí)踐來(lái)看，國(guó)際工程承包中翻譯作為一個(gè)輔助職業(yè)總體來(lái)說(shuō)管理方式和工作流程相對(duì)較為簡(jiǎn)單，層級(jí)較為扁平化，選用的組織結(jié)構(gòu)多為上述的矩陣型組織結(jié)構(gòu)與復(fù)合型結(jié)構(gòu)。排除將翻譯工作外包處理的企業(yè)，一般企業(yè)翻譯團(tuán)隊(duì)粗略分為兩種組織類(lèi)型：一種為獨(dú)立式，一些項(xiàng)目會(huì)建立自己的翻譯部門(mén)，專(zhuān)門(mén)從事“工具性”文字翻譯和“橋梁性”口譯工作，如圖1所示。另一種為非獨(dú)立式，是將翻譯人員并入綜合事務(wù)處理部門(mén)或其他外事性質(zhì)部門(mén)，如圖2所示。

圖1 獨(dú)立式管理

圖2 非獨(dú)立式管理

針對(duì)翻譯人員分配的問(wèn)題也大致分為兩種模式。一種為非對(duì)應(yīng)式，是將翻譯人員集中管理不再進(jìn)行內(nèi)部領(lǐng)域的細(xì)分，如圖3所示。另一種為對(duì)應(yīng)式，是將翻譯人員根據(jù)不同領(lǐng)域要求分別對(duì)應(yīng)不同部門(mén)承接相應(yīng)文件和口譯翻譯任務(wù)，如圖4所示。

圖3 非對(duì)應(yīng)式分配

圖4 對(duì)應(yīng)式分配

根據(jù)基本的分配模式和管理模式的互相交叉，產(chǎn)生了4種經(jīng)常能在項(xiàng)目中看到的4種結(jié)構(gòu)：獨(dú)立非對(duì)應(yīng)、非獨(dú)立對(duì)應(yīng)、獨(dú)立對(duì)應(yīng)、非獨(dú)立非對(duì)應(yīng)，如圖5所示。

圖5 象限示意

一般翻譯人數(shù)相對(duì)較多的項(xiàng)目?jī)A向于成立獨(dú)立的翻譯部門(mén)。因此，縱軸由翻譯人員數(shù)量與部門(mén)總體人數(shù)的比值表示。而翻譯人員自身的素質(zhì)和工作需求能力共同決定了橫軸相對(duì)需求能力的高低。在譯員相對(duì)數(shù)量較少，相對(duì)需求能力較低的情況下，多采用第三象限非獨(dú)立非對(duì)應(yīng)式，不建立獨(dú)立翻譯部門(mén)，業(yè)務(wù)承接也不對(duì)應(yīng)；在相對(duì)數(shù)量較少、相對(duì)需求能力較高的情況下，則選擇第四象限非獨(dú)立對(duì)應(yīng)式，不建立獨(dú)立翻譯部門(mén)，業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)承接；在譯員相對(duì)數(shù)量較多、相對(duì)需求能力較高的情況下，則采取第一象限；而譯員相對(duì)數(shù)量多、相對(duì)需求能力要求不高的情況下，則選取第二象限。

要根據(jù)自身?xiàng)l件在考慮翻譯人員相對(duì)數(shù)量與需求高低的具體情況來(lái)選取相適應(yīng)的組織形式。

2 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)問(wèn)題及其對(duì)策

2.1 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)與存在問(wèn)題

4種基本形式的劃分主要區(qū)別在于是否成立單獨(dú)翻譯部門(mén)以及翻譯任務(wù)的分配。成立單獨(dú)的翻譯部門(mén)的優(yōu)點(diǎn)在于：獨(dú)立部門(mén)運(yùn)作便于相關(guān)事務(wù)的管理與資源的整合，責(zé)權(quán)劃分比較明確，獨(dú)立部門(mén)往往設(shè)置校對(duì)環(huán)節(jié)，在有經(jīng)驗(yàn)譯員反饋指導(dǎo)下有利于新譯員的成長(zhǎng)；但是，同時(shí)獨(dú)立部門(mén)與其他部門(mén)的隔離也限制了譯員工作靈活性和翻譯人員接觸其他業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，對(duì)于共性資源的利用也帶來(lái)了負(fù)面影響而產(chǎn)生內(nèi)耗。

對(duì)應(yīng)領(lǐng)域分配工作可以培養(yǎng)該人員在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的深度并且承接工作的連貫性也避免了對(duì)于同一事項(xiàng)，不同譯員在不同階段參與而導(dǎo)致的對(duì)于交辦事項(xiàng)理解不準(zhǔn)確。但是，采取這種模式不利于譯員多面能力的培養(yǎng)，特別是在某一業(yè)務(wù)譯員缺席的情況下，很難保證有相同業(yè)務(wù)水平人員的承接；非對(duì)應(yīng)方式分配加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專(zhuān)業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用，實(shí)現(xiàn)了人力資源的彈性共享，能夠促進(jìn)各種專(zhuān)業(yè)人員互相溝通，互相幫助。但是，多項(xiàng)事務(wù)的交叉不便于跟蹤和監(jiān)控，容易造成臨時(shí)觀念，責(zé)任心不夠強(qiáng)。人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，造成人員有臨時(shí)觀念，責(zé)任心不強(qiáng)；不易分清責(zé)任，需要花費(fèi)很多時(shí)間協(xié)調(diào)，降低人員的積極性。

2.2 其他翻譯中常見(jiàn)問(wèn)題

除上述組織結(jié)構(gòu)存在的不同問(wèn)題之外，以下幾點(diǎn)問(wèn)題存在于大多數(shù)國(guó)際項(xiàng)目翻譯實(shí)踐中：首先，語(yǔ)料資料的積累總結(jié)少，雖然大部分譯員都配有專(zhuān)業(yè)字典，但詞典在應(yīng)用過(guò)程中由于一個(gè)單詞相應(yīng)有許多解釋?zhuān)瑒倧氖路g工作人員尤其對(duì)于相應(yīng)領(lǐng)域知識(shí)基礎(chǔ)不牢，在釋義的選擇上很容易驢唇不對(duì)馬嘴；其次，翻譯間工作交流協(xié)同程度不夠，對(duì)于單一大型文件的翻譯往往需要多個(gè)譯員共同完成。但如果對(duì)同一部分內(nèi)容進(jìn)行翻譯，卻在沒(méi)有較好地溝通和協(xié)作的情況下就比較容易造成前后用詞不一致和歧義的問(wèn)題。而且前后文認(rèn)識(shí)不夠全面也會(huì)對(duì)翻譯質(zhì)量產(chǎn)生影響；再次，翻譯自身素質(zhì)達(dá)不到要求也是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中存在的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)高校的培養(yǎng)方式專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置大都不能達(dá)到國(guó)際工程翻譯的要求；最后，一名翻譯人員的離開(kāi)往往會(huì)帶走其在項(xiàng)目施工期間積累的翻譯經(jīng)驗(yàn)，不能形成企業(yè)的在未來(lái)承包施工過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。拋去翻譯人員在過(guò)程中的總結(jié)得出的個(gè)人在口譯上和筆譯上一些不可復(fù)制的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，大部分的詞匯積累經(jīng)驗(yàn)可以在通過(guò)電子數(shù)據(jù)文檔留存的方式成為下一工作接任者迅速成長(zhǎng)和勝任崗位的捷徑，經(jīng)過(guò)時(shí)間的檢驗(yàn)和總結(jié)，其在準(zhǔn)確性上也有保證。

2.3 對(duì)策

（1）應(yīng)盡量遵循一事一辦，同一事務(wù)交給相同人員辦理的原則。

（2）建立明確的翻譯申請(qǐng)路徑和翻譯校對(duì)流程。對(duì)于緊急、重要文件能夠有相應(yīng)的反饋程序，保證文件的處理既靈活又不失條理。為促進(jìn)時(shí)間和質(zhì)量管理的平衡，編寫(xiě)指導(dǎo)手冊(cè)，內(nèi)容包括語(yǔ)言風(fēng)格、一般句式、常見(jiàn)錯(cuò)誤類(lèi)型、格式、術(shù)語(yǔ)等，進(jìn)而提髙譯員翻譯意識(shí)，促進(jìn)效率提升。

（3）借助網(wǎng)絡(luò)，搭建協(xié)作平臺(tái)。隨著科技的發(fā)展，依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)很容易完成在線(xiàn)協(xié)同編輯文檔的需求。比如GOOGLE DRIVE，EVERNOTE等網(wǎng)上協(xié)作平臺(tái)，使用戶(hù)可以同時(shí)在線(xiàn)對(duì)文件進(jìn)行編輯，避免前后不一致問(wèn)題。

（4）階段總結(jié)會(huì)議，促進(jìn)譯員之間交流，建立語(yǔ)料庫(kù)。在文件翻譯后進(jìn)行階段性的總結(jié)交流也可以使領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)掌握更加牢固。市面上有譯馬網(wǎng)，TRADOS等第三方數(shù)據(jù)庫(kù)和翻譯軟件。

（5）根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選取適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)。根據(jù)人員配置，工作需求選擇不同組織形成，減少資源的浪費(fèi)，將人力資源使用最大化。

3 國(guó)際工程翻譯管理未來(lái)展望

長(zhǎng)期以來(lái)，翻譯被視作國(guó)際工程承包中的輔助專(zhuān)業(yè)，不直接參與工程的建設(shè)和管理，起到的作用只是服務(wù)性和輔助性的。翻譯人員在工程承包企業(yè)的職業(yè)發(fā)展中，也經(jīng)常是一個(gè)被忽略的邊緣化的群體。翻譯管理關(guān)鍵在于翻譯管理人才的培養(yǎng)。人才構(gòu)成的關(guān)鍵要素是如何有機(jī)地融合涉及翻譯管理各方面的具體能力。一個(gè)翻譯管理人才不僅要具備譯者的職業(yè)翻譯能力，還要懂得技術(shù)的靈活應(yīng)用與拓展，更要善于領(lǐng)悟并實(shí)施有效的管理措施。

隨著國(guó)家走出去及產(chǎn)能轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略的推進(jìn)，國(guó)際工程作為實(shí)踐的主要方式之一將逐漸常態(tài)化更為人們所接受。隨著制度的完善，翻譯人員的流動(dòng)性也將逐步降低。因此，國(guó)際工程項(xiàng)目翻譯人員的管理模式將朝著專(zhuān)業(yè)化、獨(dú)立化方向發(fā)展，逐漸在翻譯內(nèi)部產(chǎn)生不同專(zhuān)業(yè)學(xué)科的分化。一部分人員也將在項(xiàng)目培養(yǎng)下從輔助崗位走向商務(wù)崗位，當(dāng)然實(shí)現(xiàn)這些的前提是國(guó)內(nèi)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的供應(yīng)充足，外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才跨學(xué)科的培養(yǎng)能夠跟上的市場(chǎng)需求。