目標管理與績效考核在醫院管理中的應用

潘建英

【摘 要】隨著新時代的不斷發展和改革，對于我國醫療體系的深入發展和改革要求也越來越多樣化，尤其是對于醫院的管理層次來說，只有通過有效合理的模式進行管理，才能在真正意義上保障醫護工作者的服務質量，降低醫患糾紛的發生幾率。本文將對于如何進行有效的在醫院管理中的應用目標管理與績效考核進行簡要的分析探討，從更加貼近醫院工作人員的角度進行分析，就如何有效激發員工的主觀能動性等方面碎語目標管理與績效考核兩方面對于文醫院管理應用進行探討，通過為醫院加強績效管理、提高整體管理水平提供參考，從而有效 提升工作人員工作效率及服務質量。

【關鍵詞】醫院; 績效考核 ;目標管理

【中圖分類號】 R248.3

【文獻標識碼】 A? 【文章編號】 1672-3783（2019）04-03-283-02

1 目標管理與績效考核在醫院管理中的應用的必然性

目標管理及績效考核都是資源管理中的重要部分，目標管理通過將醫院工作人員們的個人目標進行管理，上升到對于整個醫院的戰略目標層次，是便于醫院管理的重要部分。同時，在醫院的管理過程中融入績效考核管理，通過運用一些措施方法，對于醫院工作人員進行一個評分和考核，以此來激發工作人員對于工作的積極性和主觀能動性。尤其對于醫院來說，這一單位的特點就是服務性較強，且所需儲備和應用的專業知識領域十分的寬泛，因此在醫院這一單位的管理過程中，如果能通過有效的管理措施，使醫院體系內部的工作人員們能夠將醫院的整體戰略目標作為自我目標的綜合，通過在醫院體系的考核和監督下有效提升自自我工作積極性，從而有效提高醫院工作效率、增強醫院行業影響力競爭力。所以醫院管理層次的內容從目標管理及績效考核兩方面進行開展，能夠有效的對于醫院工作人員進行統一化管理，能夠有效提升醫院管理效率及醫院行業影響力。

2 豐富醫院管理體系

2.1 宣傳落實醫院總體戰略目標

對于醫院的管理方面來說，具有明確的戰略目標能夠有效的引導醫院整體工作人員的目標導向。醫院作為一個整體，一個單位，它的運轉需要醫院全體工作人員的配合和努力，因此，我們必須要將目標管理融入到醫院的管理體系中去，通過對于醫院整體目標的宣傳和落實，使醫院工作人員們能夠明確工作的目的，從而為了有效落實醫院的管理工作發揮重要作用。尤其隨著時代的不斷發展，醫院所面臨的行業問題頻頻發生，這也是社會發展的大環境背景下帶來的弊端，因此，醫院管理層次必須使醫院的工作人員們意識到的當前醫療行業所處環境十分嚴峻，所要面臨的關于社會上的輿論壓力也是十分的沉重，為了提升醫院之間的行業影響度，醫院的工作人員必須意識到所面臨的問題與挑戰。只有這樣，才能使自我的目標向醫院的戰略目標不斷靠攏，只有這樣醫院的全體工作人員才有共同努力的方向，從而使所提出的戰略目標切實有效，從而使醫院的目標管理策略是行之有效的。

2.2 選取績效考核評價標準

對于醫院的戰略目標進行明確了以后，醫院的管理層次還需要對于綜合因素進行考慮，通過如何開展績效考核進行評價標準的選取。醫院的管理層次要從整體層面出發，通過宏觀考慮確定貼合醫院總體戰略目標的評價標準。以醫院經營狀況、財務狀況及管理效率三方面進行開展，通過對于在這三點的業務層面進行多方面多角度的考慮，選取關鍵指標豐富績效考核評價標準。尤其對于醫療質量的考核方面，醫院更加需要通過對于多種類型多種方面進行考慮，嚴格避免以偏概全的不合理績效考核帶來的問題發生。與此同時，醫院作為服務性質較多的單位，更應該關注自己的本職工作，通過對于醫療質量的關注，以及醫護人員的構成情況進行關注，選取合適的績效考核評價標準，從而為醫院工作人員的工作制定相應的規章制度，從而為醫院朝向戰略目標發展貢獻力量。

2.3 建立績效考核評價體系

選取了績效考核的標準之后，對于醫院的管理層次來說，需要趁熱打鐵的就是對于績效考核評價體系的建立，只有建立有效的績效考核評價體系，才能有效的推進績效考核相關工作的落實。我們可以在醫院的總體層面上進行考慮，通過建立年度績效考核體系，對于醫院全體工作人員進行全面考評，可以從醫院業務水平、經營情況及病患評價這三個方面進行開展，通過對于工作過程中所出現的醫療事故及醫患糾紛等事件進行統計，作為考核體系過程中的減分項對于醫院工作人員進行一個警示的標準，從一個更加貼合醫院工作人員工作的宏觀層面，對績效考核內容進行評價，只有這樣才能有效的激發醫院工作人員的主觀能動性，降低醫院意外事故的發生概率，從而為醫院的穩定運轉做出努力。

2.4 對考核結果進行分析總結

對于績效考核的結果進行分析，能夠使醫院的管理層次有效的意識到在管理過程中所出現的問題，并及時解決。尤其對于醫院這一單位來說，要想有效提高管理水平，必須及時對于考核過程中所出現的問題進行分析探討，通過對于異常指標及未達到預期水平的指標進行反思，通過對其背后所反映的問題進行探討和分析，方便在以后醫院的管理過程中加以改進。同時，對于醫院考核結果的分析總結應該建立在貼合實際的基礎之上，通過選取合適的對比對象進行對比，并在分析總結的過程中，將所出現的波動情況及最近產生的環境改變等等因素都要考慮進去，只有這樣才能總結出更加貼合醫院發展的問題，才能幫助醫院管理層次抓住問題的關鍵，及時準確的進行完善和修正，從而使醫院的發展不斷貼合所制定的戰略目標。

3 總結

隨著社會經濟體系的不斷發展，社會行業體系內部的競爭不斷加劇，在這種背景環境的影響下，對于醫療單位的管理問題也必須我們加以重視。尤其對于醫院來說，所承擔的不僅僅是作為非盈利公共事業單位的責任，還有著教育和宣傳的責任。只有在醫院的管理考核過程中深入開展落實體制管理目標，通過有效的績效考評分析探討不斷的完善自我，定位自我，有助于輔助醫院戰略目標的不斷靠近與實現。尤其在當前社會，醫療單位所承擔的社會輿論壓力等等都對于在體系內的發展起到了一定的阻礙作用，因此，對于醫院實行有效的管理手段，有效激發醫院工作人員們的主觀能動性，才能在真正意義上使醫院在競爭中取得良好的發展，才能增強醫院在行業中的影響力，從而為醫療事業的發展描繪美好的藍圖。

參考文獻

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