加強企業內部控制 提高銷售管理水平

吳世杰

摘 要 內部控制是企業為進行自我調整所采用的一種手段，幫助企業更好地進行管理。銷售環節則是企業獲得盈利的主要方式之一，如果能夠實現銷售管理水平的提升，那么必然需要企業加以內部控制，通過采取一定的措施加強對于企業的內部控制，進一步構建和完善系統，為企業的銷售管理提供支持，帶動銷售工作實現銷售的總體提升，實現企業盈利。本文主要通過對企業內部控制分析并提出相關意見，以期為企業發展提供些許參考價值。

關鍵詞 企業 內部控制 銷售管理

一、前言

企業的內部控制是為適應生產經營管理而產生的，是現代企業內部管理的一個重要組成部分。內部控制制度得到完善對一個企業經營效果的提高具有至關重要的作用。但是企業想要通過內部控制加強銷售的管理水平，需要遵循幾個原則：制定合理的銷售政策、強化合同管理、強化物流管理以及加強收費管理這四個原則。

二、內部控制在企業銷售管理中的作用

企業的內部控制是指企業為了實現經營目標、并且保護好資金的安全與完整、保護會計信息資料的正確可靠，確保企業經營方針能夠真實在公司得到貫徹，并且保證經營活動的經濟性、效率性和效果性的體現，從而選擇在企業內部實施的一種自我調整、約束、規劃、評價以及控制的一系列的方法、手續或者措施的總稱呼。在發展的最開始主要關注在財產的安全與否、會計信息資料的正確可靠。但是隨著目前商品經濟的發展和生產規模的不斷擴大。經濟活動日趨走向目前的內部控制系統。目前的內部控制系統只要包括：控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通以及監控這五個要素。而在銷售管理中，內部控制的作用主要體現在于維護企業的生產材料、產成品等財產安全。另外，在企業中的員工也要時刻服從企業內部要求，對自己的工作崗位認真負責，保有高度的責任感。

三、加強企業內部控制提高銷售管理水平的途徑

（一）制定合理的銷售政策

銷售政策是保證銷售活動進行的依據，也是提升銷售水平的重要保證，合理的銷售政策應該是對銷售人員起到促進作用，能夠鼓勵銷售人員更加積極地投入工作。制定政策的主要作用是讓政策起到引導的作用。例如：在結算貨款這一方面，由于客戶很少能夠及時回款，這種情況必然會影響銷售的持續進行，因此大部分企業銷售部門的主要精力都用于對于貨款的追回，精力分散，這就會導致銷售失去了本來的意義。所以銷售政策的制定是要結合現款現貨的原則，可以讓銷售人員減少時間在對貨款追回的問題上，而把主要的精力投入到銷售過程中，加大力量在開拓市場和新客戶等方面；完善銷售折扣，可以讓購買者明確地看到自己在購買過程中能夠節省的開支，更進一步促進新產品的推廣。隨著經濟的發展，關于折扣的政策也在不斷發展，目前有：現款折扣、銷售增長市場和市場秩序折扣等；還有就是對于新產品一定要有相應的銷售鼓勵政策，新產品的研發和推廣是企業能夠進一步發展的重要組成部分，為帶動經銷商對于新產品的接受程度。

（二）強化合同管理

現在隨著大家法律和制度意識的不斷增強，無論是銷售還是任何形式的企業活動大家都越來越重視和遵守合同，一切依照合同辦事，才能夠雙方都建立良好的信任，不僅可以促進以后的繼續發展還會推動企業持續發展。通過簽訂合同對雙方的行為進行規范，公平合理地促進了整個銷售活動的完成。想要提升銷售的管理水平，首先就要在合同的簽訂時保證對利益和風險分配時達到公平，并且讓客戶有充分的知情權，只有不斷建立和完善誠信的合同制度，讓客戶對企業建立信任，不僅可以促成下次交易的進行還可以促進企業的良性發展。

（三）強化物流管理

在目前的銷售中，銷售的水平高低不止停留在對于產品質量這一個方面，物流服務也同樣成為一個很重要的方面。當銷售單生成時，企業應該馬上安排人手對銷售單進行審核然后安排發貨，并且確保貨物能夠順利發出。制定物流制度要嚴格的規定，確保從銷售訂單的制作到貨物送達收到的回執，確保整個過程都能按照物流制度中的要求完成。同時對于退貨的處理要明確的記錄并且做出獨立的賬目。隨著物流制度的不斷完善，進一步的才可以保證銷售過程的良性循環，能夠讓客戶準時的收到高質量的貨物其實也是在向客戶展現企業良好的服務以及樹立良好的形象，能建立物流制度也是企業內部控制的重要舉措。

（四）加強收款管理

企業銷售的最終目的就是獲取收款，提升企業效益。只有資金按時到賬，才能夠讓企業的生產活動繼續進行，才可以促進企業銷售活動的良性循環。企業收款的過程一般經過銀行直接轉賬完成的，這樣可以避免銷售人員貪污貨款，同時還要加強對于票據的審查，嚴格把控虛假票據的流入。同時企業應該獨立設置對于款項處理的部門，主要就是負責企業的貨款的收回，保證企業中的資金能夠足夠周轉，但是對于該部門的人員也要加強行為規范，不得有違法操作，一旦出現必須嚴查嚴懲。另外重要的就是對于壞賬的處理，要明確記錄并且必須加以說明，記錄清楚原因和責任歸屬，為以后的銷售活動作保障。

四、結語

目前企業不論從規模還是生產能力上來講，發展速度極快。企業加強內部控制是在目前經濟的市場競爭中能夠生存的很重要的一步。只有這樣才可以促進企業在當前嚴峻的環境下得以發展壯大，企業要結合自身實際情況，在保證利益和持續發展的前提下，建立和完善內控制度，規范經營，促進企業健康發展。

（作者單位為中石化石油機械股份有限公司沙市鋼管分公司）

參考文獻

[1] 鄭靈.加強企業內部控制 促進銷售管理水平提升[J].行政事業資產與財務，2015（24）：31-32.

[2] 王海彬.加強企業內部控制 提高銷售管理水平[J].會計師，2014

（23）：51-52.

[3] 苗占蘭.加強企業內部控制 提高銷售管理水平[J].統計與管理，2012（01）：69-70.