改善師生交流提升溝通技巧

孫振坤

摘要：初中生面臨從幼稚走向成熟的階段，他們情緒波動大，敏感，渴望獲得獨立、自尊和成人感，內心的自我意識和外界的態度出現沖突，導致一些同學茫然沮喪，自我懷疑、自我否定，甚至用偏激的方式來與他人進行對抗。這種現象表明初中生已進入所謂的“青春叛逆期”，面對這種情況，班主任如何才能與學生進行有效的溝通，從而幫助他們平穩地度過這個階段，值得我們認真思考。本文從和藹面對、藝術化的語言和批評要注意方法等三方面入手，探討了如何改善交流方式來提升與學生溝通的技巧。

關鍵詞：班主任工作;師生交流;方法與技巧

中圖分類號：G631文獻標識碼：A文章編號：1992-7711（2019）05-103-1

教育的成功取決于很多因素，但其中一個重要的因素就是師生之間的溝通質量。教育對學生發生效能是通過師生之間溝通的有效程度來決定的。教師在學校里涉及的所有工作，都是在師生溝通中進行的，師生溝通的質量是教育成功的關鍵。筆者現根據多年的班主任工作實踐，談談如何進行師生交流溝通。

一、臉上要保持微笑

在人際關系中，微笑的魅力是無窮的。教師在與學生交往中，臉上常帶三分笑，就能得到學生的好感。學生會感到老師對自己的尊重而更愿意接受教師的教育引導。

“親其師，信其道”，學生喜歡接觸溫馨可親充滿笑容的我，而討厭整天帶著兇惡神情的我。人與與之間的一個微笑可以把兩個不相關的人拉近。對教育而言，老師更應該對學生保持微笑，如此細小的一個動作卻可以得到豐收，我們老師何樂而不為？微笑是一種胸懷、更是一種藝術，不要吝嗇你的微笑和稱贊的話語，哪怕是一個鼓勵的眼神、一個會意的微笑，都會讓學生感到你的親近。現如今，學生大多為獨生子女，在家當慣了“小皇帝”，對老師嚴厲的硬性說教并不十分愿意接受;反而在友善的氣氛中，以平常談話形式要求他怎樣做會更有效。如：我班的鄧某認為我針對他，對我一段時間有敵對情緒，我也不多做解釋，我后來就刻意的關心他，再他上課睡覺時、看課外書等時候，只是一個輕聲細雨，一個友好的提示，現在的他又開始主動搭理我了，于是我們“冰釋前嫌”。

二、語言要藝術化

我發現我班上學生過分自私的一面。對此，我們高談無私奉獻能改變嗎？我認為是不能的。對我班成績優秀但對班集體的事不聞不問的張翔銘，我這樣對他說：“你看重個人的學習，這是正確的，但不能因此而不管集體的事。試想，如果整個班亂糟糟的，大家都不喜歡學習，你個人能不受其影響而無法學習嗎？再比方說，是兩個人賽跑時還是一個人跑時你更努力？當大家你追我趕，你的成績才會提得更高。你如果能和老師一起管理好班集體，那也能提升你個人的組織能力。”而對于家長對學生自私的誤導，我認為可以這樣說服：“把孩子培養成有用人才是家長的愿望。但俗話說：‘養兒女以防老。這也合情合理。如果培養了一個自私自利的子女，你把‘防老的希望寄托在什么地方呢？”有學生對無私奉獻提出質疑：“老師，你常講無私奉獻，那為什么你還領工資呢？”我這樣對他說;“奉獻并不是一定要將個人的時間、精力、物力毫無保留地無償獻出。老師經常在作無償的奉獻，也在做著像其它行業的人一樣的有償奉獻。”合情理地說服，而不是用空大的帽子去套，學生就會更辯證地看問題，將來也會和別人有效地溝通。

三、批評要注意方法

老虎等兇猛的動物在進攻前首先是身體向后撤退，為什么撤退呢？是為了更好的向前進攻！我們批評學生一個缺點的時候不妨先表揚他的三個優點，此謂之“退三進一”。每一個學生都有自己的優點，作為班主任應該善于捕捉每一個學生身上的閃光點，雖然可能只是一個小小的閃光點，但很有可能你通過這個小小的閃光點可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。前蘇聯著名的教育家馬卡連科曾經有這樣一句話：“用放大鏡看學生的優點，用縮小鏡看學生的缺點”，我班的羅某課堂活躍，愛與老師搭話，調侃，也是我班的智多星，我找他時總是說他的特長與優點，如：有才華，乒乓球籃球等運動素質好，學東西易上手，熱心腸有激情等，這么好的人才，可要“人盡其才、物盡其用”哦，你現在缺少的是什么嗎？就是沉下心來提高課堂效率。從進往后，他還真的在課上多了一份成熟，少了許多聲音。

師生正常交流是班主任教師開展德育工作的基礎，沒有交流也就沒有教育。以往的教學管理案例中不難發現，部分教師在班級管理中習慣于“統治者”地位，與學生交流時總是使用一些“富有感情色彩”的質問句，如“你怎么能做這種事？”“誰教給你的這么做？”“你是不是腦袋有問題？”或是使用一些“毫無感情色彩”的陳述句，如“犯了什么事你自己心里清楚。”“我忙著呢，別來添麻煩”等，這些語言對初中階段孩子的傷害很大，極易使其由于教師不經意的一句話便產生抵觸、抗拒甚至畏懼心理，此后遇事不再愿與教師交流。因此，班主任教師不僅要在德育課程上，更要在日常與學生的交流中關注自身的溝通方式，不斷提高自身的溝通技巧，在師生之間創設其平等、尊重的橋梁。

具體來說，一是要注意教育談話的主題、時間和地點。有些事情可以在班級范圍內談，在指導某學生個體的同時也教育其他旁聽者，而有些事情如果涉及到學生的隱私、自尊等，則需要選擇一個相對隱蔽的地方交流，不能廣而告之。二是要掌握正確的溝通技巧。班主任教師在德育工作中應當善于傾聽，對待學生的錯誤和困境應當以鼓勵、疏導的態度幫助之，對待學生的成績應當大力的表揚、稱贊之，尤其注意任何情況下都不能挖苦、諷刺、嘲笑學生。

總之，學校是教書育人的地方，教師是人類靈魂的工程師，德育工作的目的在于培養學生良好的道德觀和行為準則，而不是僅僅對學生的錯誤進行懲處。因此，班主任教師只有掌握正確的師生交流方式，才能實現德育工作的最終目標。