醫院藥事管理在臨床藥學服務中的價值與作用分析

摘要：目的：淺析醫院藥事管理在臨床藥學服務中的價值與作用。方法 回顧我院2016年1月-2018年接診的400例患者為調查對象，施行藥事管理前的200例患者納入對照組，采取藥事管理后的收治的200例患者為觀察組，對比兩組患者對藥學服務的滿意度。結果 觀察組患者總滿意度高達98.5%，與對照組的86.5%相比較有著顯著優勢，組間差異呈統計學意義（P<0.05）。結論 醫院實施藥事管理對提高臨床藥學服務有著重要作用，在醫院管理中有著較高的應用價值。

關鍵詞：藥事管理;臨床藥學服務;價值與作用

在新形勢下，醫院日常管理中藥事的管理是重點工作，不僅具有藥品保障作用，還對臨床藥學服務有著指導作用，直接影響著藥學服務的質量。因此，想要提升醫院的管理水平，促進醫院良性發展，必須明確藥事管理在臨床藥學服務中的價值與作用。為此，我院開展了本次調查研究活動，現做如下報道：

1 資料和方法

1.1 一般資料

本次調查對象為我院2016年1月-2018年接診的400例患者，根據醫院藥事管理的實施分為觀察組和對照組，各200例。在觀察組中男性患者112例，女性患者88例，年齡區間在25-71（53.2±6.7）歲;對照組中男性患者110例，女性患者90例，年齡區間在24-72（52.7±6.3）歲。兩組患者一般資料對比沒有明顯差異，無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 完善醫院藥事管理體系

一套行之有效的藥事管理體系，要包括藥品應用、藥學信息、藥品調劑等方面的制度與規范。對醫護人員既是一種行為上的制約，也為醫護人員提供用藥參考，從而讓藥學服務順利、有效的展開，確保臨床用藥的安全性。另外，醫院藥事管理中還要制定合理的崗位職責，對藥師進行監督、評估、考核，不斷提升其工作能力和責任感，為臨床藥學服務提供更為可靠的保障[1]。

1.2.2 優化臨床藥學服務質量

醫院要轉變藥事管理方向，將重點工作上升到藥物不良反應監測、臨床用藥技術指導、臨床藥學知識指導等服務層面，以確保醫療活動中的用藥合理性。藥學部要與一線的醫務人員建立有效的溝通機制，以用藥的合理性為基礎，展開用藥配伍禁忌、藥物選擇、藥物劑量等方面的指導，提高醫護人員用藥行為的規范性，減少用藥風險，提升臨床藥學服務質量。

1.2.3 加強藥師的能力培訓

藥事管理中要加強度藥師的培訓，讓藥師掌握最為先進的知識和技術，為臨床藥學服務提供可靠保障。由于藥師還要監督臨床用藥，所以對藥學、高等數學、統計學、臨床醫學等方面知識要求較高，因此在醫院藥事管理中，要定期開展專業培訓，以經驗豐富、業務水平突出的藥師為主講者，向所有藥師講解相關數據統計、分析、監測等知識，提升藥師的綜合能力[2]。

1.2.4 推進信息化管理

在醫院藥事管理中要實行信息化管理，利用網絡技術、多媒體、微信平臺、自助機器等，方便患者查詢用藥劑量、用藥方法、注意事項等信息，以達到為患者提供藥學指導的目的。同時，在與患者直接接觸中，要為患者解決用藥中的疑惑，還可以利用新媒體宣傳臨床合理用藥的知識，以拓寬臨床藥學服務的范圍、優化服務質量。

1.3 觀察指標

調查兩組患者在醫院就診服務中的滿意度。非常滿意：服務態度、治療效果非常好，用藥合理無不良反應;滿意：服務態度、治療效果較為滿意，用藥后有較輕的不良反應，給予相應措施后消失;不滿意：服務態度、治療效果較差，用藥后不良反應較嚴重。

1.4 統計學意義

本次調查研究中所有數據的統計和分析，均是使用SPSS20.0軟件進行，率（%）表示計數資料，x2檢驗組間比較，P<0.05表示組間差異較大，具有統計學意義。

2 結果

在開展藥事管理后收診的觀察組患者，對就診服務的滿意度顯著高于對照組。組間差異明顯，有統計學意義（P<0.05）。見表1

3討論

醫療改革的時代背景下，醫院“醫”“藥”分管是改革發展的方向，藥學部的工作職能要向藥學服務轉變，也就是從藥物售賣，轉向臨床用藥指導，讓藥物在應用中有更多的安全保障。所以，為臨床藥學提供服務成為醫院藥事管理的重要職責，以達成患者用藥治療中的合理性和科學性[3]，減少用藥失誤而造成的醫療事故，提升患者的生活質量，也能提升醫院整體的服務質量。

調查結果表明，在醫院實施藥事管理后，觀察組98.5%的患者滿意醫護人員的服務態度，并且用藥合理、治療效果顯著，無不良反應。與對照組患者相比較總滿意度更高，組間差異呈統計學意義（P<0.05）。所以說，醫院的醫療活動有序進行離不開藥事管理，如果管理不到位，不僅影響著藥品的使用效果，還對患者的生命安全造成威脅，因此在一定程度上講醫院藥事管理的有效性直接影響著醫院的管理水平。在我國醫療體系持續發展中，藥學部不再單純指門診藥房，其作用不斷擴大化，既是醫院的科研中心，也是醫院藥物配給中心，還是與患者直接接觸的服務窗口，所以藥學部已經成為綜合性強、專業性強、服務性強的醫院核心部門[4]。加強在藥學服務上的管理，不僅能確保各個科室藥品的供給，還能監督醫師處方的合理性，檢測藥品的不良反應，并給臨床醫療活動帶來新的藥品和技術，提高醫院的整體醫療水平，塑造醫院的良好形象，從而為醫院贏得更多的經濟效益。

綜上所述，醫院實施有效的藥事管理對提高臨床藥學服務質量有著重要作用，在醫院管理中有著較高的應用價值。

參考文獻：

[1]林燕. 醫院藥事管理在臨床藥學服務中的價值與作用[J]. 醫藥衛生：全文版， 2017（3）：00137-00137.

[2]王開娥. 醫院藥事管理與藥學服務在臨床合理用藥中的作用探討[J]. 中國冶金工業醫學雜志， 2016， 33（5）：600-601.

[3]李殿華. 探討藥劑科藥事管理在醫院管理工作中的應用[J]. 中國衛生產業， 2017（32）：145-146.

[4]胡正剛， 張瑞， 王雅云. 基于藥事管理和藥學服務的智能藥事管理信息平臺設計[J]. 中國醫院， 2016， 20（4）：61-62.