層級質量控制應用于外科護理管理中的作用

摘要：目的：通過觀察以判斷層級質量控制護理方式對于外科患者恢復是否有幫助，效果如何。方法：選取本院數據庫中2017年6月-2018年6月患者，分別采取常規護理、層級護理兩種模式。結果：實驗組患者病情好轉更快，對于護理滿意度評價更高。結論：實驗組患者恢復情況良好，護理人員更知道如何緩解患者心理壓力，可極大程度上提升患者生活質量和恢復的速度。

關鍵詞：層級質量控制;外科;護理

對于大多數患者而言，特別是病情較為嚴重的患者而言，他們對于手術和服務質量會有很高的要求。那么，這不僅僅要求醫生自身手術水平過硬，還需要保證護理質量，因為這關系到患者的切身利益和權益，是容不得馬虎的。隨著經濟的極速發展，在醫療方面也出現了變化和改革，人們對于病患的術前指導等格外看重，畢竟大手術的患者都會出現焦慮情況，那么人們就對心理疏通及術后恢復情況不斷提出更高的要求，而且術中的護理人員的技能水平必須是完備的，醫院要強調其在手術室中操作的嚴謹性^[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院數據庫中2017年6月-2018年6月患者，常規護理、層級質量控制護理2組各40人。年齡在 26-70 歲之間，平均年齡（48.34±7.5）歲。

1.2 方法

對照組主要是對患者的生命體征進行監測。對于實驗組患者他們需要做手術，那么必然對患者造成的疼痛感也是巨大的，而且患者大多數在術前會出現極大的心理障礙，會產生恐慌和焦慮等負面情緒，難以積極配合醫生進行術前準備和治療，甚至產生不信任感?；颊哂捎诨熑菀滓l惡心等不良反應，在治療期間護理人員就需要解釋清楚，出現這些癥狀是正常的，并進行專業性的心理疏導。針對這些復雜情況，根據護理人員專業度和經驗進行層級劃分^[2]。

1.3統計方法

采用SPSS 17.0統計學軟件來處理，計數資料由χ² 檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1兩組并發癥發生情況

患者出現便秘、壓瘡等情況，屬于護理人員對于患者的照料不夠細心，在護理上不夠細致，實驗組護理更為謹慎，要時常關注患者的心理情況，較大的心理壓力會使得患者難以有較好的食欲，飲食難以規律，所以護理人員要了解他們排便是否順暢，才能針對性的調節飲食結構，對于情緒波動較大的患者進行安撫，疏解他們的壓力，對于更嚴重的情況就需要用藥進行治療，提高患者生活質量。對于出現感染問題是較為嚴重的護理事件，在患者完成手術的初期，護理人員必須格外關注患者傷口愈合情況，特別是剛做完手術的那段時間里，要保證傷口不受到感染，惡化，護理人員需要對患者居住的環境衛生進行定期消毒。當然還要密切關注患者的心態是否良好，因為情緒波動較大的患者，其傷口一般難以愈合，因為機體會有自體的恢復機制，情緒對于這一機制有一定程度的影響^[3]。

2.2 兩組患者滿意度比較

對于患者而言，專業性的護理方式能夠獲得患者的信任，他們能夠認可護理人員的專業性及其服務的價值，當然患者身心舒暢也能從內分泌角度促進恢復，提升醫療效果和患者之間的信任度。

3討論

隨著時代的發展，人們越來越重視服務質量，特別是在醫療領域，護理專業逐漸走向專業化，人性化，全面化。護理人員的水平也是醫院對外宣傳的極佳窗口，好的護理水平和服務質量能夠很好的提升醫院的形象^[4]。層級化的管理方式使得她們在護理時更加的專注和有序。她們專業技能和知識水平過硬，對于衛生的把控更專業，并且時常關注患者術后傷口的恢復情況，積極主動和患者進行溝通，緩解其對治療方案和過程的不解，減輕心理壓力，對患者術后傷口恢復情況格外關注，并且語言表達更委婉、得體，能夠極大程度上減輕病房內的緊張感和壓迫感。實驗組患者疼痛狀況改善程度更加的明顯，護理能夠幫助患者緩解疼痛，并且改善術后患者恢復狀況^[5]?；颊邔τ趯嶒灲M的護理人員的護理滿意度更高，并且通過對護理人員進行評分了解到，確實，實驗組的護理人員的護理理論知識掌握的更牢固，實際操作更加的嫻熟和精確，這樣護理人員才能更好的為患者服務。

參考文獻：

[1]麻俊娜，郭莉莉.層級質量控制應用于外科護理管理中的作用[J].中醫藥管理雜志，2018，27（02）：178-179.

[2]劉洪燕.層級護理模式在外科護理管理中的效果分析[J].中國衛生產業，2018，15（08）：9-10.

[3]閔昌慧.層級護理管理模式在外科護理管理中的應用價值分析[J].中國衛生產業，2018，15（05）：38-39.