西藥房藥學服務質量的提升方法及效果

摘要：隨著我國科技水平的快速提升，近年來，我國人們對于生活質量的要求越來越高。最近，根據西藥房的服務質量的調查結果顯示，我國目前的西藥房的服務質量已經不能滿足人們日益增長的服務需要，因此，對相關環境的提升至關重要。這次調查主要采用的方法是分組探究法，針對目前西藥房的服務標準進行調查，選取身體素質相同的患者以及水平相同的藥師，在控制其他條件相同的情況下，使用不同的西藥房管理方法，對不同管理模式下的西藥房進行探究，最終確定實驗結果。

關鍵詞：西藥房;藥學服務質量;方法;臨床治療;影響

引言

近年來，人們對于用藥安全的關注力度越來越大，不少的患者由于用藥不合理錯失救治的最佳機會而失去生命。我國政府現在對用藥標準有了更高程度的要求，對患者的生命安全有樂關注。我國在目前的發展形勢下，對西藥的使用量越來越大，因此，對西藥的關注也越來越高。如何對西藥的安全進行有效的保障呢？這就要求相關的醫務工作者提高對理論知識的研究，不斷地提高西藥的安全性能，對本次研究結果有更高的分析水平。

1資料與方法

1.1一般資料

本次的研究主要針對不同的西藥房的管理模式對患者的康復情況的影響展開討論，采用分組對照的方法，設為實驗組與對照組兩組，組內人員以及情況的設定主要針對研究進行的水平來制定。人員的選擇范圍從青少年到老年，對學歷沒有太大的要求。兩組人員的選擇要符合尖山差異的標準，此外，針對藥師的選擇也有要求。藥師的選擇要選擇情況、水平、技術大致一樣的藥師，減少研究的誤差性。同時，對兩組人員的數量也應該有規定，兩組人員數量應該一致，人口基數應該中等，不過多，不過少，減少誤差發生的可能性。

1.2管理方法

對于兩組的管理模式，要采用不同的方法，對照組有實驗對照的目的，一般來說采用常規的管理模式，西藥房的藥師只需要按照患者自己攜帶的藥方對其進行用藥，對患者的疑問進行解答;實驗組則需要采用不同的管理方法，對藥師的專業素質有較高層次的要求，尤其是對藥師專業水平要進行培養，定期的進行培訓是必不可少的。對有關西藥的法律條文進行學習，對藥師的綜合水平進行考察，根據不同的測驗水平對藥師進行不同程度的培訓，不斷提高藥師的綜合水平。此外，要對藥師進行有選擇的提拔，對測驗水平的成績優秀的藥師進行更加高效的培養，提拔到醫院進行學習。此外，對于器具等等硬件的設施要加強管理，好的硬件設備對營造良好的治療環境有好的作用，對于提高患者的心理安全感有非常重要的影響。在西藥房的營業過程中，對于藥物的采進要加強管理，眾所周知，在醫藥行業，最重要的就是對醫藥的檢測，在藥物的購進等方面，要加強對藥物的管理模式，確保藥物的來源足夠安全，對提高患者治療成功有很大的影響。此外，對患者的個人素質也應該進行調查，對患者的個人情況進行記錄，對過敏體質的患者情況進行著重分析，以便在藥物采進時對過敏型的藥物進行避免，藥物購進的過程中，對藥物的相關性能以及藥物的種類要做好及時的記錄，方便日后對藥物的統計以及藥物的使用。在對藥物的數據統計時，要對藥物的保質期有合理的規劃，對保質期短的藥物進行優先使用，對藥物進行最大化的使用，防止藥物浪費現象的發生。此外，對藥物的保管位置，也應該有合理的規劃，對保質期短的藥物設置的位置要靠近取藥處，方便拿取，不同的藥物保管的條件不同，要對藥物不同的性能加以了解，確保保存環境的正確。對藥物的管理最好設置專門的管理人員，對人員的選拔也要做好充分的準備工作，藥物管理人員要對藥物的性能進行充分的了解，例如，麻醉類的藥物保管時要確保準確的溫度以及合理的濕度才可以延長管理的壽命等等。對藥物的使用要充分的了解，什么體質的人適合什么類型的藥物都是十分重要的，尤其是使用后可能產生不良反應的藥物要進行明確的記錄，提前告知患者，防止不良反應發生時患者內心的緊張，此外，在患者用藥期間，要對患者多加叮囑，確保患者的用藥符合用藥標準。

1.3觀察指標

在調查研究進行的過程中，要對藥師綜合能力的提高或者保持水平進行記錄，此外，患者內心對于西藥房管理模式的態度對于此次調查研究報告來說也是十分重要的。所以，要在研究接近尾聲時，對患者的真實情況進行記錄，采取問卷調查的方式對西藥房的管理模式進行分析。設置不同的分數段，以分數代表不同的滿意程度，對西藥房的管理以及改革提供數據支持。最終的調查指標以平均分數為主，對患者的打分進行記錄以及計算，最終計算出合適、準確的分數，以分數代表研究的成果，確定藥房制度的模式。

1.4統計學分析

本次研究的記錄結果以時間t作為標準，使用統計學常用的軟件分析法對數據進行有效的記錄，在P小于0.05時進行統計，保證研究進行有意義。

2結果

2.1藥師差錯發生率比較

對藥師的分析得出，實驗組藥師的差錯率比對照組低。

2.2患者滿意度比較

通過問卷調查的研究結果顯示，實驗組患者對于藥房的管理模式有較高的滿意度。

3討論

在本次研究項目進行的過程中，由于各種因素的限制，對于實驗組以及對照組人員的設置保持在一定范圍內，眾所周知，實驗的進行主要做到的就是要確保的就是誤差率低。由于人員的限制，在實驗過程的進行中，不能對研究采用人口基數過于大的體系，這也就導致了此次研究項目存在一定的誤差，要想提高研究進行的精準度，可以在材料因素可以的情況下，進行人口基數大的研究，可以有利于研究項目的進行，提高實驗項目的精準度。我國自從改革開放以來，市場經濟有了大幅度的進步，人們對于生活質量的提高有了較高程度的關注，對于生命健康安全問題的研究也有了新的領悟，對于藥物的使用，人們關注的更多的是藥物的療效。目前人們可以根據自己的經濟水平選擇不同種類的藥物，對藥物的療效以及副作用也有了充分的了解，不得不說，我國的醫療事業已經有了大幅度的進步。由于我國對于醫療事業的大量投入，對醫療人員的培養以及選擇也有了要求。醫療人員的素質要求在近年來得到了大幅度的提升，許多醫療企業對于人才的選擇都提升了門檻，不少想就業的大學生或者與醫療學習有關的人為了提升自己的價值都在不斷地進行學習。我國的醫療市場近年來發展的并不完善，許多不良的醫藥商或者醫院盲目的調高藥價，對患者的經濟造成了很大程度的壓力，不少患者因為無法負擔昂貴的醫藥費用而選擇結束自己的生命。尤其是今年上映的電影《我不是藥神》對這種現象進行了有利的批評，引起了人們的關注，我國醫療企業要想更快的發展起來，對醫療市場目前出現的這種問題進行整頓是必不可少的。不僅需要全體醫療人員參與進來，還需要政府相關的政策進行引導。對醫療人員的醫者精神進行培養，減少利益風的盛行，對這種風氣進行打壓。此外，對于患者使用藥物等方面，需要對患者進行全方面的服務，我國人口基數過于龐大，傳統的服務方式已經不能滿足現在人們日益增長的需要，因此，建立新的制度服務體系十分的重要，這對我國醫療事業的發展有著不可缺少的作用。

結語

總而言之，我國醫療事業的進步需要全體醫務工作者的共同努力，西藥是目前我國使用的主要藥物種類，對西藥房管理模式的改革是我國醫療事業發展的關鍵步驟。此次研究為我國西藥房未來的發展指明了方向，對我國醫療產業的發展有著關鍵的作用。

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