“暴利”眼鏡

陸洋

“暴利”，一直是眼鏡行業留給外界的印象。一塊鏡片出廠后，歷經批發、零售等各環節的層層加碼，最終到達消費者手中價格往往高得離譜。

在國內，眼鏡市場是個百億級的大市場。世界衛生組織調查顯示，在全世界的14億近視人口中，有6億人生活在中國。幾年間，眼鏡業的整體收益持續上漲，在2017年的市場規模是730億元，有人推測，在2020年將達到850億元。然而隱藏在巨額利益背后的，除了遍地開花的店鋪外，還有消費者日常被宰的人間百態。

“差價”從何而來？

眼鏡行業的暴利，已經是眾所周知的事情。從幾句流傳已久的口號中，似乎可以窺見冰山一角：“20元的鏡架，200元賣給你是講人情，300元賣給你是講交情，400元賣給你是講行情。”

近年來，很多眼鏡品牌在受到互聯網浪潮的沖擊之后，往往會給用戶展示眼鏡的生產流程，以便通過一些繁雜的所謂加工流程給用戶灌輸一種觀念——我們生產眼鏡的科技含量、技術水準都是非常精細、非常費工夫的……因此定價高也是理所當然。

但實際情況是，眼鏡的實際加工時間遠比店員宣稱的時間短，甚至有的僅需要10分鐘，高昂的價格并沒有換來精湛的技藝和所謂的“手工打磨”，反而因為統一送貨、統一加工再次降低了成本。

在濟南山師東路附近，一條街上有數家眼鏡店。但在一條街內，眼鏡店的價格區間差別很大。其中某家連鎖眼鏡店打出知名眼鏡品牌的廣告，并承諾所售商品的質量保證。學生陳粒曾在這家眼鏡店定制了一個價格一千多元的眼鏡，之后卻在其他眼鏡店看到一模一樣但售價只有其二分之一的同款眼鏡。

周可也經歷過同樣的事情。作為一名資深近視眼患者，多年來，因為自己的高近視度數加散光，每次周可都要花近千元來配制眼鏡。

一年前，周可在濟南綠地中心逛街，看到一樓有一家眼鏡專賣店，就進去逛了逛。正碰上店內配眼鏡搞活動，399元選指定鏡框加配近視鏡片。在選購了一個指定的鏡框后，周可被告知由于他的近視度數過高加散光需要加錢配鏡片。最終，周可花了一千元配了一副眼鏡。

最近，周可在戶外運動時，不小心打壞了眼鏡鏡框。他拿著鏡框來店里想要維修，卻被告知此款鏡框缺貨，更換鏡框需要支付399元，但從廠內發貨需要等待較長時間。在詢問過店員之后，周可將此款鏡框的品牌和型號輸入了淘寶，搜索的結果令周可頗為吃驚。在店內賣399元的鏡框，在淘寶上只賣120元。周可隨即下單，到貨后，周可再三比較，發現網購的鏡框跟自己的鏡框一模一樣，完全是同一品牌的同一款商品。

一個鏡框的網絡售價為何與實體店內的售價差距這么大呢？

眼鏡中間商，專門賺差價

“配眼鏡嗎，量多的話可以便宜。”3月19日，記者來到位于濟南市天橋區的眼鏡市場，這里林立著數十家眼鏡店。剛逛了幾家店，記者就被琳瑯滿目的框架款式、功能難辨的眼鏡片及其天壤之別的差價“迷惑”了。

“連框帶片兒，120元……在外面你要花三四百才能配。”一位眼鏡店的營銷人員介紹，眼鏡市場的店主要靠批發走量，零售比例相對較小，在這里能配到“濟南市最便宜的眼鏡”。

在這家店內，記者看到二十多平方米的空間內，擺滿了各式柜臺和驗光儀器，高低貨架上密密麻麻堆滿了近視鏡架、太陽鏡架以及型號各異的眼鏡片。鏡架價格和鏡片價格不等，便宜的幾十元，貴的則要幾百元，會員顧客或者批量拿貨一般都能打折。

濟南眼鏡市場以平價著稱，不少眼鏡店都從這里拿貨。這里每個眼鏡店都陳列著各種眼鏡框架，從“時尚合金架”到“純鈦制眼鏡架”多達幾十種。進了銷售門店，這些眼鏡框架瞬間身價倍增，十倍百倍的往上漲。

“他們賣給顧客一二百元的眼鏡，我們批量拿的話，幾十元可以到手。到店再賣時，還會加價一倍以上。”一家在大學校園周邊經營多年的眼鏡店店主吳雙表示，品牌店、連鎖店都是直接從工廠進貨。在一定程度上來說，省去了中間商環節。從眼鏡出廠到最后的零售，利潤確實比較大。

對于售價高的問題，吳雙表示，很多大品牌都會給零售參考價，店里能打的折扣也是固定的。實際上，2014年，國家發改委對依視路等鏡片企業壟斷開出千萬元罰單，但到目前為止，品牌眼鏡仍對鏡片最低售價進行限定。

這幾年眼鏡質量提高、款式增多，進貨成本、經營成本都在漲，這些都要考慮。“房租這兩年翻了兩番，能占到我全年營業額的一半。”吳雙告訴記者，購買機器、配備技術性從業人員、售后服務等費用都應該計算到成本中去。

鏡框的形狀、顏色、輕重、質量，鏡片的薄厚、耐磨度、防輻射等保護功效都是眼鏡購買者綜合考慮的因素。而隨著功能的增多，價格也上去了。但對大部分消費者而言，只能靠一段時間的佩戴體驗來判斷是否物有所值。“我并不知道每項功能應該貴多少。眼鏡于我而言是必需品，不能不換。總想著一分價錢一分貨，就當買個心理安慰。”一位消費者說。

很多消費者對眼鏡行業的暴利一直頗有微詞。“不知道眼鏡的定價標準是什么，貴和便宜的差別全靠商家的一張嘴。”但在行業之外，消費者也只能接受商家的定價，別無選擇。

“暴利”源于買賣信息不對稱

一副小小的眼鏡，價格相差甚遠的背后到底藏著多少貓膩？

中國不僅是世界領先的眼鏡生產大國，而且是潛力最大的眼鏡消費國之一。有業內人士認為，眼鏡行業之所以呈現出如此亂象，一方面取決于國內消費者龐大的市場需求，另一方面則是源于“暴利說”，即買賣雙方的信息不對稱。

與傳統零售業不同，眼鏡在零售過程中，諸如為顧客驗光和加工等服務都是免費的，而眼鏡商品的零售價格則包含了這些服務的價值。

“大家在討論眼鏡價格的時候，總是拿出廠價和購買價對比，但其中還有很多中間環節，每一層都要保證利潤。”一位業內人士告訴記者，一副眼鏡從生產廠商到消費者手中，要經過貿易商、批發商、零售商等多個步驟，其經歷的中間環節越多，消費者購買的單價就越高。

“一副眼鏡，從鏡架的選材到陳列再到加工，需要很多工序。”長期從事驗光配鏡的專業人士李磊表示，大部分消費者只看到了眼鏡材質，而忽略了它的制造工藝、生產設計、配鏡加工的過程。

此外，運營一家眼鏡店，更是需要經營成本。眼鏡店一般開在人流較旺的地段才有利于推廣，而這就意味著必須支付高額的租金。對于“三分保養、七分配戴”的眼鏡行業，眼鏡店內驗光師需要一定的技能培訓，且須持證上崗，人工費用較高，再加上門店裝修、水電和宣傳推廣等費用，“如果賣不出高價，眼鏡店就沒辦法生存。”

相關數據顯示，中國消費者購買眼鏡后2-3年才會更換新的。但由于眼鏡價格過高，消費者會降低購買頻次。眼鏡商為了維持利潤，就會將眼鏡維持在一個較高的價位，進而形成惡性循環。

消費者一頭霧水，無從選擇，商家推銷天花亂墜，步步緊逼，如此情況，消費者難免落入商家的“銷售陷阱”。但是，一副眼鏡材質的好壞單憑肉眼觀察往往很難確定，且不說價格是否合理，配鏡的安全性問題同樣讓人擔憂。

由于眼鏡行業具有一定的市場準入門檻，一家眼鏡店如若正常運營往往需要專業的電腦驗光設備、配鏡設備和技術人員，但當下不少眼鏡店在缺乏相關資質的情況下卻可以違規提供驗光配鏡服務。可見，想要配一副眼鏡，消費者需要繞開的不止“差價”一個陷阱。