強化細節護理管理措施對護理風險及護患糾紛的影響

權峰松

【摘 要】目的：觀察、分析強化細節護理管理措施對護理風險及護患糾紛的影響效果。方法：選取來我院就診的64例住院患者作為研究對象；分為兩組，對照組應用常規護理干預路徑，實驗組采取細節護理管理，對比分析兩組的護理效果。結果：實驗組的護患糾紛與護理風險事件的發生率均明顯低于對照組，兩組差異顯著（P<0.05）。結論：在住院患者的護理中，相比于常規護理干預路徑而言，細節護理管理路徑的護理效果更為顯著，有效的降低醫打風險事件及護患糾紛出現率，值得應用。

【關鍵詞】細節護理；護理風險；護患糾紛

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2019）06--02

在基層醫院臨床工作中護理被指為關鍵環節之一，其工作質量的優劣和患者的就醫質量有著直接的關系。現如今，醫療體系正在大力的改善，隨著媒體傳播范圍的廣泛擴展，社會各界對于護患糾紛提供更多的關注。但是，我國大部分基層醫院沒有建立優良的護理糾紛監測體系，可知，對該類事件的處理存在一定的隨機性和盲目性。護理工作被視為確保醫療有效應用的重要環節，但是護理質量被視為護理管理工作的核心內容。這就需要進一步強化護理工作者護理管理能力、護理職責、意識，有效的確保護理工作者業務能力與質量。現如今，細節護理管理得到了廣泛的應用，主要是以患者為中心，強調人文關懷護理原則，進一步強化患者護理滿意度[1]。本文選取的是來我院就診的64例住院患者作為研究對象，觀察、分析強化細節護理管理措施對護理風險及護患糾紛的影響效果。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本研究選取2017年3月至2018年3月期間我院收治的住院患者64例作為研究對象，每組32例，實驗組中男性17例，女性15例，年齡（19-77）歲，平均年齡（51.2±3.4）歲。對照組中男性16例，女性16例，年齡（20-76）歲，平均年齡（50.1±3.5）歲。兩組在基本資料的比較上，經統計學處理，無顯著性差異，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組患者應用的是常規護理干預路徑，護理工作中需要將無菌操作原則嚴格的貫徹落實，在護理操作前給患者闡述各類操作的注意事項和意義。在輸液前對患者有無藥物過敏史認真詢問，完善相關的皮試工作，強調對注射區針頭、皮膚的消毒，將好輸液速度有效的調節。

1.2.2 實驗組 實驗組在對照組常規護理路徑的前提下融入強化細節護理管理路徑，也就是：提高護理工作者的法律意識、責任，確立細節護理的主要內容。法律意識其實就是展開細節護理單元的基礎，在強化對自身責任重視程度的基礎上，將工作中的每類細節有效的優化同時，在實際的臨床工作中，在診斷、治療等項目中護理工作者需要確保患者享有知情權、選擇權。在采取各類護理操作前，護理工作者需要告知患者、家屬操作的目的、意義、方法等，強化患者對護理的認知程度，確保臨床護理工作的程序化、依從性、規范化，防止工作中出現盲目性，完善工作流程，將護理職責劃分，提高護理工作者的安全意識。強調患者的換藥工作，防止忘帶藥物、器械等現象 的出現，避免換藥時間的延長。借助溫和的語言提供患者一些健康提示。借助靈活的溝通技巧，確保患者構建戰勝疾病的自信心，優化護患關系，防止護患糾紛事件。另一方面，將護理文書書寫制度進一步的規范，給予診療工作合法的依據。再者，護理時需要耐心記錄患者的病情改變情況，給予醫生合理治療方案[2]。

1.3 統計學方法 本研究選擇SPSS16.0軟件進行資料的統計與分析，有統計學意義用P<0.05表示；（）表示計量資料，同時通過t進行檢驗。

2 結果

實驗組的護患糾紛與護理風險事件的發生率均明顯低于對照組，兩組差異顯著（P<0.05）。具體見下表1。

3 討論

在臨床醫療工作中，護理質量被視為重要組成部分之一，在有效參與患者護理質量監控的基礎上，進一步提高護理管理和護理工作者的法律、責任意識，完善護理操作中自檢、自查，最大程度上確保護理服務的持續性的改進[3]。按照相關研究結果表明，護理風險被視為引發護患糾紛的關鍵因素之一，借助合理科學的管理路徑頂防護理風險，能夠最大程度上使護患糾紛的出現率大大降低，確保護理質量在細節護理管理這類新型的護理模式得到大力的提高，在提高護理工作者的法律意識，規范各類護理制度，系統的劃分個體職責，完善護理服務之余，進一步的豐富護理工作內容，提高“以患者為中心”的理念。另一方面，在優化各類護理文書，明確責任的基礎上，確保護患彼此的利益。憑借耐心的交流提高護患關系，構建優良和諧的就醫氛圍，給予患者一個安全、優質、高效的服務[4]。

本研究結果顯示護理后，實驗組的護患糾紛與護理風險事件的發生率均明顯低于對照組，兩組差異顯著（P<0.05）。所以，可說明提高細節護理管理工作可有效避免或降低風險事件與護患糾紛發生率，強化本院護理工作者的護理業務水平及能力，助于患者快速康復。總的來說，在住院患者的護理中，相比于常規護理干預路徑而言，細節護理管理路徑的護理效果更為顯著，有效的降低醫打風險事件及護患糾紛出現率，值得進一步的推廣。

參考文獻

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