兒科護理安全隱患相關因素分析及對策

何林俠

【摘 要】兒科科室中，大部分患者的自我控制能力較差，增加了護理的難度，在為兒科患者進行護理的過程中由于兒科護理工作十分復雜且多樣，容易出現各種類型的安全隱患問題，安全隱患的出現，不僅降低了兒科護理服務的質量，還影響著兒科護理工作的順利進行，降低了臨床治療的效果，不利于提升患者以及患者家屬的滿意度。本文敘述了影響兒科護理安全的因素分析，還闡述了加強安全隱患防范的重要性以及對于護理中安全隱患的防范對策。

【關鍵詞】兒科；護理；安全隱患

【中圖分類號】R720.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2019）06--02

隨著我國的可持續發展，促進了我國醫療事業的現代化發展。在現代醫學中，強調了以“患者”為中心開展“以人為本”的醫療服務，以提高患者以及護理人員的滿意度?！耙匀藶楸尽贬t療服務理念是指以“人”為中心，從實際出發，在兒科護理工作重視考慮人情、體現出人性、尊重人權等方面，重視人的需求。在醫療服務的中，應該以患者為中心，加強醫療服務的深化和改革，轉變醫療服務的觀念，提高醫院的服務質量。在“以人為本”的服務理念中，強調了對科室安全管理的重視，在兒科護理過程中，減少安全隱患，降低安全事件的發生率是現代兒科醫學發展的重要目標。加強對兒科護理中安全隱患因素的分析，并讓所有護理工作人員了解加強安全隱患防范的重要性，落實護理中安全隱患防范對策，以降低兒科護理安全隱患的發生率，從而促進兒科護理服務的可持續發展。

1 影響兒科護理安全的因素分析

在兒科中影響護理安全的因素具有多樣性的特點，主要體現在以下這些方面：

1.1 護理人員缺乏兒科護理理論知識 兒科護理工作十分復雜，需要護理人員具備較高的專業素質，較強的操作能力，掌握豐富的理論基礎。兒科中，護理人力資源缺乏，部分新進的護理人員由于年齡較小，沒有良好的兒科護理經驗，資歷較淺，這部分護理人員對兒科護理理論知識的掌握不夠充分，其專業能力方面較為薄弱，在工作過程中，降低了護理工作的質量和效率。兒科護理工作具有一定的難度，由于大部分患兒缺乏自控能力，在臨床上容易發生突發事件，而經驗淺的護理人員在工作過程中若遇突發情況，無法做出及時的、有效的處理，從而導致了安全隱患的發生，降低了患兒以及患兒家屬對臨床護理服務的滿意度。

1.2 護理人員溝通能力方面 兒科屬于醫院中較為特殊的科室，兒科患者的年齡普遍偏小，大部分患兒還處于兒童期階段，兒童期階段的孩子具有強烈的好奇心、活潑好動、語言表達能力差、認知能力有限等特點，增加了護理的難度。護理人員在為患兒進行護理的過程中，不能用對待成人患者的溝通方式與兒科患兒進行溝通，護理人員需要根據患兒的性格特點，用患兒容易聽懂的語言與其進行溝通，溶蝕，護理人員還需要加強與患兒家長的溝通，爭取患兒家長的理解和積極配合，保障臨床護理工作的順利進行。護理人員在與患兒進行溝通的時候，應該注意態度和藹，語氣溫柔，說話的時候保持微笑，以取得患兒的好感，提高患兒的信任度。然而，部分護理人員在護理的過程中，忽略了溝通技巧的重要性，其語言生硬，態度不佳，導致患兒以及患兒家屬的不滿，降低了護理服務的質量。

1.3 患兒家庭因素 隨著人們生活質量的不斷提高，現代社會中，大部分家庭對孩子都十分的疼愛，部分家長對孩子有溺愛過度的表現，在院治療期間會擔心醫務人員給予患兒不適當的治療，無法良好的配合醫務人員進行臨床治療。部分家長則認為護理人員給予患兒護理是理所當然的行為，對護理人員的要求極高，因此，在護理人員護理的時候，部分家長的態度極差，甚至還會出現暴力相向的情況，不僅破壞了護理工作的順利開展，還影響了護理人員的情緒，降低了護理人員工作的熱情。

2 加強安全隱患防范的重要性

兒科承擔著醫療救護的重要責任，在兒科中，影響患兒治療效果的因素來自于各個方面，其中，兒科安全隱患是重要的影響因素之一，因此，有關單位需要加強對安全管理的重視，提高兒科安全隱患防范水平。上述內容中提到了，影響兒科安全的因素具有多樣性，其中主要原因來自于部分護理人員的綜合素質低下。在兒科護理中，部分護理人員綜合素質不過關，導致兒科靜脈穿刺成功率不高等問題的發生，不僅對患兒造成了傷害，還降低了兒科護理的質量。發生這種問題的主要原因便是部分兒科護理人員不能熟練的掌握兒科靜脈穿刺技術，綜合素質低下，從而提升了護理中安全事件的發生率。在兒科護理中加強對安全隱患的防范，一方面，降低安全事件的發生率，可以提高兒科護理工作的質量，降低醫療糾紛的發生率；另一方面，可以提高患兒以及家屬對護理服務的滿意度，從而提高醫院的社會影響力，促進醫院的可持續發展。

3 對于護理中安全隱患的防范對策

3.1 加強護理人員理論基礎培訓 在兒科護理工作中，護理人員是核心組成，由于部分護理人員缺乏兒科護理臨床經驗，對兒科護理理論知識的掌握不充分，需要加強護理人員理論知識培訓，提高護理人員的專業素質。結合醫院的實際情況，在兒科科室中，組織定期護理基礎培訓活動，鼓勵并號召護理人員積極的參與，提高自身的價值，培訓員可以由兒科護理經驗豐富的護理長或資歷深的護理人員擔任，主要為經驗不足的護理人員講解兒科護理的主要流程、注意事項、技術要點等，提高護理人員的專業水平。加強考核制度的建立，提高護理人員對護理理論學習的重視，積極的投身到護理知識的學習中，從而提升護理人員的臨床護理能力。

3.2 重視護理人員溝通能力的培訓 部分護理人員缺乏良好的溝通技巧，在與患兒以及患兒家屬進行溝通的過程中，容易導致患兒以及患兒家屬的誤解，從而引起醫療糾紛。根據對護理人員的觀察，可以在科室內開展溝通技巧專題會議，讓護理人員在會議中分享自己的溝通心得，闡述自己的疑問，通過討論的方式，解決護理人員的問題，會議后讓護理人員做好會議總結，從總結中不斷的提升自己，以提高護理人員的溝通能力。

3.3 重視健康宣教 面對現代社會中部分家長對孩子過分溺愛，而將矛頭集中在護理人員身上的情況。在患兒入院的第一時間，護理人員就應該積極的、主動的與患兒以及家屬進行溝通交流，為患兒以及家屬講解疾病有關知識、注意事項、幫帶領患兒和家屬熟悉醫院環境，以提高患兒和家屬的好感度與信任度。在執行護理措施的過程中，護理人員應該為患兒以及患兒家屬講解該措施的必要性、好處、目的等，取得患兒家屬的理解。

4 結語

綜上所述，兒科護理安全隱患是目前重要的研究課題，護理人員在為患兒進行護理的過程中，應該提高護理安全意識，重視自身的臨床護理專業能力培訓，以提高兒科護理的專業性，降低兒科護理安全問題的發生率。加強對兒科護理安全隱患的研究，結合醫院的實際情況研究并制定良好的安全隱患防范對策，以促進兒科的良性發展。

參考文獻

李嵐.兒科護理工作中的安全隱患及安全護理對策分析[J].世界最新醫學信息文摘.2016.16（10）：00104-00104.

葛敏娜.兒科護理工作中的安全隱患及安全護理對策研究[J].臨床醫藥文獻電子雜志.2017.4（37）：96-97.