人性化管理對減輕手術室護士職業倦怠的作用分析

蔣妮秀 梁靜

作者簡介：蔣妮秀，女，江蘇揚州人，漢族，本科學歷。

【摘 要】 目的：分析人性化管理減輕手術室護士職業倦怠的作用。方法：本院手術室于2017年7月起實施人性化管理，實施前在職護士15名，實施后在職護士16名，觀察實施效果。結果：實施人性化管理后，MBI各維度評分顯著低于實施前（P<0.05）。結論：手術室開展人性化管理后，可有效減輕護士的職業倦怠感。

【關鍵詞】 人性化管理；手術室；護士；職業倦怠

【中圖分類號】

R249 【文獻標志碼】

A 【文章編號】1005-0019（2019）07-270-02

相比于臨床護士，手術室護士具有較強的特殊性，不僅要承擔繁重的工作量，且職業風險性高、多意外及危急情況，精神需要時刻保持在高度緊張狀態，由此導致手術室護士的職業壓力巨大。職業壓力對護士身心健康產生影響的同時，也使職業倦怠感容易出現，最終影響工作效率及工作質量，增加護理不良事件的發生風險。因此，手術室應科學的管理護士，減輕其職業倦怠感，提高護理質量。本院手術室于2017年7月起實施人性化管理，取得較好效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院手術室于2017年7月起實施人性化管理。實施前（2017年1月～2017年6月）在職護士15名，男1名，女14名；年齡23～41歲，平均（31.8±2.4）歲；工作年限2～13年，平均（8.6±1.7）年；職稱：主管護師3名，護師9名，護士3名。實施后（2017年7月～2018年10月）在職護士16名，男1名，女15名；年齡21～44歲，平均（32.5±2.9）歲；工作年限2～12年，平均（8.9±1.5）年；職稱：主管護師5名，護師9名，護士2名。經比較，實施前后護士資料差異不顯著（P>0.05）。

1.2 方法

手術室實施人性化管理前，按照常規措施管理；實施后，具體方法如下[1]：

（1）職業防護加強，完善防護措施：職業防護培訓工作定期開展，讓護士對職業危害形成正確認識，提高其防護意識；患者術前相關檢查要完善，根據檢查結果判斷患者是否存在傳染性疾病，如存在，防護工作要妥善的開展；護士要在戴好手套的基礎上配置消毒劑；醫療垃圾科學管理；一旦發生意外傷，應急處理要及時、正確的進行。

（2）增加護士數量，減輕工作量：護理部以實際工作量為依據，對護理人力資源統一調配，突發事件或大搶救事件發生時，可調配其他科室的護士，增援手術室護士；對護士工作職責做出明確，讓臨床護士更多的開展專業技術護理工作；排班合理進行，堅持彈性化原則，使護士的休息時間盡量充足。

（3）改善工作環境：手術室通風換氣要定時進行，使空氣中蓄積的有害氣體減少；消毒手術室時，要避免對人體毒性較大的方法，防護設施進一步完善，保證工作環境良好，提高護士身體的健康程度，促進護士職業倦怠管減輕；給予每名護士充分的尊重，協調好同事關系，座談會定期召開，加強醫護人員之間的溝通，確保護理工作能夠順利開展。

（4）關注護士心態：護士生日、各種節日時，管理者要主動送上祝福及問候；排班過程中，要盡量照顧家中有事的護士；主動溝通家屬，讓家屬理解護士的工作，并給予充分的支持、關心；經常了解護士心態，積極疏導、干預，預防不良心理的產生；對于生存生活困難的護士，要主動關心、幫助、理解、尊重。

（5）合理提高護士待遇：增設加班費、值班費等，使護士待遇合理提高；全院范圍內積極宣傳“重醫尊護”的理念，讓患者充分認識到護士在其疾病治療中的重要性，讓護士在工作中感受到尊重，提升其工作積極性。

1.3 觀察指標

評價實施前后護士職業倦怠情況，利用職業倦怠量表（MBI），維度共3個：去人格化、情感耗竭、個人無成就感，分數越低，表示職業倦怠感越輕。

1.4 統計學分析

采用SPSS20.0統計分析，計量資料用t檢驗，P<0.05表明有統計學差異。

2 結果

實施人性化管理后，MBI各維度評分顯著低于實施前（P<0.05）。見表1。

3 討論

在當前護理工作中，職業倦怠感普遍存在，尤其是手術室護士，因要承擔較重的工作量，加之護理風險大、患者不尊重等因素的存在，使其職業倦怠感更為強烈。因此，手術室護理管理者在管理護士時，首要的工作即為采取適當的管理措施減輕護士的職業倦怠感，以促進其工作質量提高。本研究結果顯示，手術室實施人性化管理后，顯著降低了護士MBI評分，說明其有助于減輕戶數的職業倦怠感。人性化管理是一種新型護理管理方式，是在對護士意愿、工作現狀等因素綜合考慮的基礎上構建的科學管理制度，通過彈性排班、合理提高待遇、減輕工作量、關心護士生活等多個方面的措施，為護士營造良好的工作環境，激發出其工作積極性，提高工作質量，減輕職業倦怠[2]。

綜上，手術室實施人性化護理后，護士職業倦怠情況可得到明顯的改善，值得廣泛推廣。

參考文獻

[1] 程喜丹.手術室護士倦怠情緒調查分析與管理建議[J].中醫藥管理雜志，2018，26（22）：38-39.

[2] 梁燕華，劉美斯，吳淑儀，等.循環改進管理模式對手術室護理人員職業倦怠感的影響[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（61）：178-179.