影響兒科護理安全的因素及優化對策

孫慧

【摘 要】隨著兒科的發展，在兒科臨床護理中發現，護理安全是影響臨床護理服務質量和臨床治療效果的重要因素，在臨床工作中，護理安全是一項十分重要的工作。兒科作為一個具有特殊性的科室，其護理安全應該得到充分的重視，加強對兒科護理中不安全因素的研究，結合醫院的實際情況，制定合理的、科學的防范措施，加強對護理過程中護理差錯的防范，以提高兒科護理的安全性。本文敘述了影響兒科護理安全的因素，還闡述了優化對策。

【關鍵詞】兒科；護理；安全

【中圖分類號】R473.72 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2019）06--02

護理工作是醫療服務中重要的內容，不僅具有提高臨床治療效果的作用，還可以提高患者對醫療服務滿意度，是醫院醫療服務中不可或缺的一部分。在醫院中，護理安全是目前醫學上重要的研究課題，所謂護理安全就是指在在護理人員為患者實施護理的整個過程中，患者不會出現正常范圍以外的心理、生理、功能、機體結構等方面的損害、障礙、缺陷、死亡。在兒科護理中，主要的護理對象是兒童，其心理不成熟、行為發育不完全，認知和表達能力有限，在進行護理的過程中，護理人員難以從患兒方面獲得有效的信息，不能充分的了解患兒的病情，增加了兒科護理工作的難度。在兒科護理方面，還存在健康指導無法有效落實、患兒和護理人員配合差等問題，增加了護理的風險。通過分析影響兒科護理安全的因素，制定并采取合理的優化對策，以減少兒科護理中安全事件的發生率，避免醫療糾紛的產生，從而提高兒科護理服務的質量。

1 影響安全的因素

在兒科護理中，影響安全的因素多樣且復雜，主要體現在以下幾個方面：

1.1 護理人員方面

兒科護理工作具有一定的難度，需要護理人員具有較高的護理綜合素質，然而，在兒科中，部分護理人員的專業水平不佳，對兒科護理專業操作技術的應用不熟悉，在護理上，容易出現操作失誤等問題，例如：在為患兒進行靜脈穿刺的過程中，一次穿刺不成功，降低了兒科護理中靜脈穿刺的成功率，造成患兒家屬對護理人員專業素質的質疑，容易引起患者以及家屬的不滿，從而導致護患矛盾的產生。

部分護理人員剛進入兒科，對兒科護理工作不熟悉，其年資較低，心理承受能力不強，在面對兒科高強度、高要求的護理工作時，會出現不安、緊張的不良情緒，影響護理人員的正常工作，降低護理工作的效率和質量。

溝通是建立護患良好關系的重要途徑，而部分護理人員對兒科溝通技巧的掌握不足，在與患兒以及患者家屬溝通的過程中，由于語氣的冷漠、態度不友善，在執行護理操作之前未能耐心的為患兒以及家屬家屬該操作的目的、作用等，容易引起患兒以及家屬的不理解，造成醫療糾紛。

部分護理人員還存在健康宣教未落到實處的情況，責任護士在護理過程中，缺乏與患兒和家屬之間的溝通和交流，無法取得患兒以及患兒家屬的理解，部分患兒和家屬會出現不配合護理工作的行為，容易導致護理不良事件的發生。

1.2 護理人員責任意識和法律意識淡薄

兒科護理是一件具有特殊性的工作，護理人員在護理中扮演著重要的角色，是護理的核心。在護理工作中，護理人員若出現責任意識淡薄、態度端正、未嚴格執行護理操作規范和流程等現象，不僅會降低兒科護理服務的質量，還會降低護理的安全性。目前，部分護理人員，在制定護理制度上由于工作不細致、態度不認真、不嚴謹，在護理過程中，容易出現護理事故或差錯，造成嚴重的不良影響。

1.3 患兒和家屬方面

部分家長愛子心切，又不懂醫學知識，在接受兒科治療的過程中，缺乏對醫務人員和治療的信任，不能積極的配合醫務人員開展治療和護理措施。部分患兒家屬還通過網絡等途徑，聽取他人的意見，尋求偏方來治療患兒的疾病，不僅干擾了醫院正常的診療工作，還不利于護理工作的順利開展。在治療中，部分患兒的年齡偏小，有護理措施的時間較長，患兒會出現哭鬧不止的行為，從而影響護理人員正常的護理操作，也增加了護理人員的心理負擔，增加了發生護理差錯的風險，降低了護理的質量。

1.4 護理安全管理監督不嚴

護理安全管理是醫院管理中重要的內容，由于部分安全管理者工作經驗不足，在管理中缺乏預見性，對部分安全問題不能及時的做好防范的措施，在問題發生后有處理不當等現象的發生，降低了護理安全性。另外，醫院缺乏完善的護理安全監督機制，部分護理工作人員對護理安全不重視，不利于護理安全的有效地管理。

2 優化對策

2.1 提高護理人員的綜合素質

對兒科護理人員開展專業能力培訓活動，加強對護理操作以及流程的規范，并制定嚴格的考核制度，以提高護理人員對提升自身專業素質的重視。對于部分經驗不足的護理人員，可以有經驗豐富的、高年資的護理人員進行一對一帶教，讓這部分護理人員在臨床實踐中快速的成長，提高其專業水平。在護理中，還可以鼓勵高年資的護理人員積極的參與護理學術交流會議或進行繼續教育，以提升自身的業務能力，促進其專業發展。

2.2 增強護理人員的法律意識

部分護理人員缺乏法律意識，在面對醫療糾紛或護患矛盾的時候，缺乏自我保護意識。加強對護理人員法律意識的培養，讓護理人員在護理過程中學會保護自己，以提高護理人員的工作熱情。另外，還需要重視對護理人員責任意識的培養，加強責任到人制度的落實，提高護理人員對護理工作的重視，讓護理人員細致的、嚴謹的、認真的完成每一項護理工作，提高護理工作的質量。

2.3 重視健康宣教

部分患兒家長對疾病的認識不足，會做出有違醫學常規的做法，不僅影響患兒的臨床治療效果，還影響護理工作的順利開展。護理人員應重視健康宣教，在患兒入院后，責任護士應該積極的為患兒以及家屬講解疾病相關的知識、注意事項、藥物禁忌、合理飲食等，提高患兒家屬對治療的重視，避免不良情況的發生。

2.4 加強護理安全監督和管理

完善護理安全管理制度，加強會安全監督，以提高兒科護理安全的管理水平。結合醫院實際情況和有關規章制度，將規章制度的內容落到實處，在兒科中組織并鼓勵護理人員積極的學習護理安全規章制度，提高護理人員對護理安全的重視。在護理中，加強護理安全監督，通過巡視、抽查等手段，檢查護理工作，若發現問題應該及時的進行糾正和處理，并注意觀察期整改的效果。

3 結語

綜上所述，兒科護理安全是影響兒科醫療服務質量的重要因素，加強對影響因素的分析和研究，制定合理的優化護理安全的對策，以提高兒科護理的安全性，降低兒科護理安全問題的發生率，從而提升患者對醫療服務的滿意度。

參考文獻

劉丹.影響兒科護理安全的因素分析及防范對策[J].中國現代醫藥雜志.2016.18（6）：00191-00191.

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